《管理沟通》吉大20秋考前辅导答案资料
《管理沟通》考前练兵1.[单选题] 个人对待人际冲突的态度不包括()
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A.回避
B.对抗
C.妥协
D.暴力
答:——D——
2.[单选题] 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
答:——C——
3.[单选题] 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
A.社交距离
B.亲密距离
C.私人距离
D.公众距离
答:——B——
4.[单选题] 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答:————
5.[单选题] 以下属于横向沟通的策略的是()
A.迎合不对抗
B.对抗不妥协
C.妥协不对抗
D.设立沟通官员，制造直线权力压力
答:————
6.[单选题] 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
答:————
7.[单选题] 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
答:————
8.[单选题] 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
A.明确会议目的
B.限制发言时间
C.对参加人员有选择性
D.会上分发会议文件
答:————
9.[单选题] 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
A.全渠道型沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
答:————
10.[单选题] 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
答:————
11.[单选题] 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
A.选择性注意
B.深入性引导
C.专业性提问
D.开放式问题
答:————
12.[单选题] 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指()行为。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答:————
13.[单选题] 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
答:————
14.[单选题] 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A.书面沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
答:————
15.[单选题] 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是()
A.研究性阅读
B.广泛性阅读
C.深入性阅读
D.目的性阅读
答:————
16.[单选题] 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
A.引导性问题
B.深入性问题
C.专业性问题
D.开放式问题
答:————
17.[单选题] 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A.应用文
B.议论文
C.生活文书
D.正式文书
答:————
18.[单选题] 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A.动员全员
B.分配任务
C.指挥工作
D.控制进度
答:————
19.[单选题] 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作
答:————
20.[单选题] 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是() 东大答案联系Q：761296021 更多答案请进 ap5u.com
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答:————
21.[单选题] 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是()
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
答:————
22.[单选题] 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
A.直线职能型组织
B.矩阵型组织
C.扁平型组织
D.流线型组织
答:————
23.[单选题] 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于()
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
答:————
24.[单选题] 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A.熟悉
B.支持
C.诚意
D.支配
答:————
25.[单选题] 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
答:————
26.[单选题] 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是()的定义。
A.沟通
B.交流
C.管理
D.传递
答:————
27.[单选题] 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A.面露微笑
B.咳嗽
C.眉头紧蹙
D.打电话
答:————
28.[单选题] 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A.寸步不让
B.得寸进尺
C.决不妥协
D.坚持到底
答:————
29.[单选题] 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
A.直线沟通
B.矩阵沟通
C.轮型沟通
D.曲线沟通
答:————
30.[单选题] 人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。
A.角色障碍
B.文化障碍
C.地域障碍
D.时间障碍
答:————
31.[单选题] 沟通的目的是为了（ ）。
A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同
答:————
32.[单选题] 在约瑟夫?亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。
A.开放
B.盲目
C.隐蔽
D.未知
答:————
33.[单选题] 在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）。
A.注意
B.吸引
C.依附
D.适应
答:————
34.[单选题] 沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（ ）。
A.选择性因素，功能性因素，结构性因素
B.选择性因素，功能性因素，即时性因素
C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素
答:————
35.[单选题] 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。
A.自我管理
B.沟通时机
C.价值观念
D.沟通意识
答:————
36.[单选题] 根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、( )、强制型和平衡型。
A.被动型
B.主动型
C.命令型
D.主观型
答:————
37.[单选题] 听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。
A.浅听型
B.专听型
C.深听型
D.激动型
答:————
38.[单选题] 事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）。
A.信息组织原则
B.合理定位原则
C.尊重他人原则
D.认同性原则
答:————
39.[单选题] 人际沟通的三个层次有（ ）。
A.信息层次，情感层次，行为层次
B.信息层次，认知层次，情感层次
C.信息层次，认知层次，行为层次
D.认知层次，接触层次，情感层次
答:————
40.[单选题] 在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（ ）。
A.确定谈判目标
B.确定参加谈判的人员
C.调查研究，知己知彼
D.确定谈判的场所
答:————
41.[单选题] 下列哪种不属于倾听者的障碍？
A.用心不专
B.急于发言
C.排斥异议
D.吵闹声
答:————
42.[单选题] 下面哪一个不是正确性问题？
A.法律用语
B.错别字
C.语法错误
D.错误的价格
答:————
43.[单选题] 不全是说话时控制语言的要点的一项是()
A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。
B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。
答:————
44.[单选题] 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
D.安全空间
答:————
45.[单选题] 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
D.安全空间
答:————
46.[单选题] 人际沟通的直接目的是 ( )。
A.建立人际关系
B.、维护人际关系
C.顺利沟通谈话
D.、人际和谐
答:————
47.[单选题] 人际沟通的层次是（）。
A.由浅到深
B.由深到浅
C.由高到矮
D.由复杂到简单
答:————
48.[单选题] 下列内容中，沟通要素不包括（）。
A.环境
B.信息
C.态度
D.媒介
答:————
49.[单选题] 公共距离要求人与人交往中距离保持在（）。
A.15---45cm
B.75—120cm
C.130—230cm
D.360---700cm
答:————
50.[单选题] 不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。
A.角色含糊
B.需要
C.利益
D.态度
答:————
51.[单选题] 电话沟通应该注意哪些问题（）。
A.随声应答
B.用语礼貌
C.调节情绪
D.其他都是
答:————
52.[单选题] 不属于有利交谈的态度是（）。
A.充满兴趣，真诚友善
B.面带微笑，轻松自然
C.谦虚有礼
D.自以为是，傲慢自大
答:————
53.[单选题] 人际认知效应的应用策略不包括（）。
A.以貌取人
B.注重人的一贯表现
C.了解人的个性差异
D.在动态发展中认识人，观察人
答:————
54.[单选题] 心理学家认为，人际沟通（）。
A.无规律可言
B.没有层次性
C.有时也可以借助报刊来实现
D.不一定有目的
答:————
55.[单选题] 以下那种沟通类型的沟通速度比较慢( ）。
A.链型
B.轮型
C.星型
D.Y型
答:————
56.[单选题] 由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（）。
A.情感定向阶段
B.探索情感阶段
C.情感交换阶段
D.稳定情感阶段
答:————
57.[单选题] 根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（）。
A.单向沟通与双向沟通
B.浅层沟通与深层沟通
C.正式沟通与非正式沟通
D.内部沟通与外部沟通
答:————
58.[单选题] 和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）。
A.便于核实
B.易保存，方便“复制”，不易被“污染”
C.更加容易令人信服
D.传递迅速
答:————
59.[单选题] 个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。
A.第一印象
B.晕轮效应
C.定势效应
D.刻板印象
答:————
60.[单选题] 沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义.用途和影响，而且要认同.同意信息的内容，这是沟通目标中的（）。
A.理解
B.接受
C.传递
D.行动
答:————
61.[单选题] 下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）。
A.微笑
B.注视讲话者
C.轻轻点头
D.昂头
答:————
62.[单选题] 不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
答:————
63.[单选题] 财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）。
A.上行沟通
B.平行沟通
C.下行沟通
D.斜行沟通
答:————
64.[单选题] 人际沟通本质上是人与人之间的（），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动
A.心理沟通
B.礼尚往来
C.眼神交流
D.动作交换
答:————
65.[单选题] 不属于自我沟通的特点的是（）。
A.主客体不同一性
B.一定的可控性
C.沟通过程的反馈来自本身
D.沟通中的媒体也是本身
答:————
66.[单选题] 人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）。
A.动作
B.书信
C.表情
D.音乐
答:————
67.[单选题] 下列哪个不是换位思考的原则？
A.总是使用“你”。
B.特别提到读者的要求。
C.不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D.使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
答:————
68.[单选题] 小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：
A.雇一名优秀的秘书
B.提高他的技术技能
C.提高写作技能
D.在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
答:————
69.[单选题] 当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：
A.选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。
B.选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。
C.详细地包括所有信息。
D.简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。
答:————
70.[单选题] 口头演讲中的开场白应该：
A.告诉听众要干什么。
B.解释你为什么有资格来讲这个主题。
C.总结你在演讲中将说到的三到五点。
D.引起听众的兴趣并与他们建立关系。
答:————
71.[单选题] 下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
A.主观障碍
B.客观障碍
C.倾听障碍
D.沟通方式障碍
答:————
72.[单选题] 你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：
A.喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B.喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C.告诉大家你很紧张。
D.告诉自己“已充分准备，非常自信”。
答:————
73.[单选题] 面哪一种不属于表里不一致的情形？
A.表达的观点与问题的不一致
B.处事态度与意识到的态度之间不一致
C.个人感觉与表达意见的不一致 表达内容与举止
D.、口气的不一致
答:————
74.[单选题] 个人主义的关键单位是（ ）。
A.个人
B.集体
C.空间
D.隐私
答:————
75.[单选题] 个人主义对于隐私和（ ）都比较看重。
A.沟通
B.空间
C.关系
D.距离
答:————
76.[单选题] 高语境文化通常强调（ ）沟通。
A.非言语
B.言语
C.面对面
D.书面
答:————
77.[单选题] 根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、（ ）和轮回式。
A.交叉式
B.固定式
C.曲线式
D.变通式
答:————
78.[单选题] 按照顺序完成任务的时间文化模式是（ ）。
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.曲线式
答:————
79.[单选题] 同时从事多重任务的时间文化模式是（ ）。
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.曲线式
答:————
80.[单选题] 通过长时期的计划和沉思后再完成任务的时间文化模式是（ ）。
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答:————
81.[单选题] 对于未来关注更多的时间模式是（ ）
A.直线式
B.固定式
C.变通式
D.轮回式
答:————
82.[单选题] 高权力距离的代表国家有（ ）。
A.美国、英国
B.、中国、韩国
C.芬兰、丹麦
D.、日本、美国
答:————
83.[单选题] 危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、市场环境冲突、供求关系冲突和（ ）。
A.机器更新冲突
B.商业策略冲突
C.管理冲突
D.技术冲突
答:————
84.[单选题] 危机管理的第一个阶段是（ ）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机确认
D.危机控制
答:————
85.[单选题] 危机管理的第五个阶段是（ ）。
A.危机预防
B.危机管理的准备
C.危机解决
D.危机控制
答:————
86.[单选题] 下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。
A.危机预防
B.危机控制
C.危机解决
D.危机目标设定
答:————
87.[单选题] 下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。
A.危机预防
B.危机辨别
C.危机沟通
D.危机目标设定
答:————
88.[单选题] 下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）
A.否认
B.减少敌意
C.亡羊补牢
D.合作
答:————
89.[单选题] 下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）
A.公司破产
B.合作
C.起诉
D.逃避责任
答:————
90.[单选题] 下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）
A.关闭公司
B.承认/道歉
C.起诉
D.合作
答:————
91.[单选题] 下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）
A.亡羊补牢
B.减少敌意
C.出售公司
D.逃避责任
答:————
92.[单选题] 会议的基本特征是普遍性、目的性、组织性和（ ）。
A.集体性
B.公平性
C.开放性
D.垄断性
答:————
93.[单选题] 影响群体沟通绩效的因素可分为非可控因素和（ ）因素。
A.群体
B.开放性
C.可控
D.环境
答:————
94.[单选题] 下列哪项属于群体变量因素（ ）。
A.群体规模
B.自然位置
C.领导风格
D.任务难度
答:————
95.[单选题] 下列哪项属于群体变量因素（ ）。
A.任务性质
B.自然位置
C.成员个性
D.任务难度
答:————
96.[单选题] 下列哪项不属于群体变量因素（ ）。
A.群体规模
B.自然位置
C.成员个性
D.成员目标
答:————
97.[单选题] 下列哪项属于环境变量因素（ ）。
A.群体规模
B.成员个性
C.群体关系
D.成员目标
答:————
98.[单选题] 下列哪项属于群体变量因素（ ）。
A.成员身份
B.自然位置
C.领导风格
D.任务难度
答:————
99.[单选题] 下列哪项不属于不可控因素。（ ）
A.群体变量
B.角色定位
C.环境变量
D.任务变量
答:————
100.[单选题] 下列哪项属于可控因素。（ ）
A.群体变量
B.环境变量
C.群体影响
D.任务变量
答:————
101.[单选题] 下列哪项属于可控因素。（ ）
A.群体变量
B.环境变量
C.任务变量
D.领导风格
答:————
102.[单选题] 领导风格一般包括独裁型、（ ）和自由放任型。
A.群体型
B.综合型
C.合作型
D.民主型
答:————
103.[单选题] 会议议程的第一个步骤是（ ）。
A.回顾
B.介绍
C.制定规则
D.报告
答:————
104.[单选题] 会议议程的第二个步骤是（ ）。
A.回顾
B.介绍
C.制定规则
D.报告
答:————
105.[单选题] 会议议程的第五个步骤是（ ）。
A.回顾
B.介绍
C.演示
D.报告
答:————
106.[单选题] 会议议程的第六个步骤是（ ）。
A.回顾
B.参与
C.制定规则
D.报告
答:————
107.[单选题] 会议议程的第七个步骤是（ ）。
A.总结
B.介绍
C.制定规则
D.报告
答:————
108.[单选题] 下列哪项不属于会议主席的职责。（ ）
A.会议控制
B.会议引导
C.促进讨论
D.认识群体
答:————
109.[单选题] 不用就问题做出最后拍板的会议主席被称之为（ ）。
A.群体型
B.社会领导型
C.决策型
D.合作型
答:————
110.[单选题] 下列哪项不属于一般与会者责任。（ ）
A.认识群体
B.促进讨论
C.积极态度
D.准备
答:————
111.[单选题] 管理沟通的环境一般可分为外部环境和（ ）。
A.技术环境
B.社会环境
C.内部环境
D.文化环境
答:————
112.[单选题] 根据环境因素性质可将内部因素分为无形环境和（ ）。
A.有形环境
B.社会环境
C.综合环境
D.文化环境
答:————
113.[单选题] 根据环境因素性质可将内部因素分为有形环境和（ ）。
A.文化环境
B.社会环境
C.综合环境
D.无形环境
答:————
114.[单选题] 下列哪项属于内部环境因素中的有形因素。
A.技术环境
B.思维方式
C.价值观
D.经营理念
答:————
115.[单选题] 根据环境因素性质可将外部因素分为宏观因素和（ ）。
A.内部因素
B.综合因素
C.中观因素
D.微观因素
答:————
116.[单选题] 根据环境因素性质可将外部因素分为中观因素和（ ）。
A.内部因素
B.宏观因素
C.综合因素
D.微观因素
答:————
117.[单选题] 下列哪项属于外部因素中的宏观因素。（ ）
A.物质环境
B.行业环境
C.技术环境
D.政治法律
答:————
118.[单选题] 内部沟通环境中的障碍主要包括主观障碍、客观障碍和（ ）障碍。
A.沟通方式
B.沟通渠道
C.信息交流
D.沟通手段
答:————
119.[单选题] 内部沟通环境中的障碍主要包括（ ）、客观障碍和沟通方式障碍。
A.信息交流
B.沟通渠道
C.主观障碍
D.沟通手段
答:————
120.[单选题] 下列哪项不是正式沟通的优点。（ ）
A.约束力强
B.易于保密
C.严肃性高
D.形式灵活
答:————
121.[单选题] 下列哪项不是非正式沟通的优点。（ ）
A.约束力强
B.直接明了
C.速度快
D.形式灵活
答:————
122.[单选题] 下列哪个沟通形态的正确性最高。( )
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通
答:————
123.[单选题] 下列哪个沟通形态属于控制型网络。( )
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通
答:————
124.[单选题] 下列哪个沟通形态属于纵向沟通网络。( )
A.链式沟通
B.环式沟通
C.Y式沟通
D.全通道式沟通
答:————
125.[单选题] 下列哪个沟通形态属于最常见的非正式沟通形态。（ ）
A.群体链式沟通
B.密语链式沟通
C.随机链式沟通
D.单线链式沟通
答:————
126.[单选题] 下列哪项绩效评估面谈类型属于既关注绩效评价又关注员工职业发展。（ ）
A.告知—说服型
B.告知—倾听型
C.问题解决型
D.混合型
答:————
127.[单选题] 常见的提问顺序一般包括漏斗型顺序和（ ）顺序。
A.倒漏斗型
B.直线型
C.锥形顺序
D.混合型
答:————
128.[单选题] 根据长度指标不同，可将报告类型分为长报告和（ ）。
A.短报告
B.正式报告
C.月度报告
D.日常报告
答:————
129.[单选题] 根据语言指标不同，可将报告类型分为非正式报告、一般报告和（ ）。
A.短报告
B.正式报告
C.月度报告
D.日常报告
答:————
130.[单选题] 根据时间指标不同，可将报告类型分为每日报告、每周报告和（ ）。
A.每月报告
B.正式报告
C.事故报告
D.日常报告
答:————
131.[单选题] 根据进度指标不同，可将报告类型分为中期报告、进度报告和（ ）。
A.每月报告
B.最终报告
C.事故报告
D.日常报告
答:————
132.[单选题] 根据重要性指标不同，可将报告类型分为特殊报告、紧急报告和（ ）。
A.每月报告
B.正式报告
C.事故报告
D.日常报告
答:————
133.[单选题] 根据写作风格指标不同，可将报告类型分为叙述性报告、说明性报告、评述性报告、图画式报告和（ ）。
A.每月报告
B.汇报性报告
C.事故报告
D.统计性报告
答:————
134.[单选题] 下列哪个沟通形式的受众参与程度最低。（ ）
A.告知
B.说服
C.征询
D.参与
答:————
135.[单选题] 下列哪个沟通形式的沟通内容控制度最高。（ ）
A.征询
B.说服
C.告知
D.参与
答:————
136.[单选题] 指导沟通者走向总体目标的具体步骤属于（ ）。
A.总体目标
B.行动目标
C.沟通目标
D.综合目标
答:————
137.[单选题] 根据性格不同，可将沟通对象分为内向型和（ ）。
A.外向型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答:————
138.[单选题] 下列哪项属于按照人际关系处理风格分类的沟通者类型。（ ）
A.外向型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答:————
139.[单选题] 下列哪项属于按照人心理需求分类的沟通者类型。（ ）
A.外向型
B.思考型
C.需要型
D.分析型
答:————
140.[单选题] （）是所有沟通形式中最直接的方式。
A.书面语言沟通
B.口头语言沟通
C.身体语言沟通
D.副语言沟通
答:————
141.[单选题] 团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色( )
A.领导者
B.谋略者
C.信息员
D.协调员
答:————
142.[单选题] 在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？( )
A.管理者的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能方面的差异
C.沟通各方心理活动的制约
D.不善倾听
答:————
143.[单选题] 头发颜色属于非语言沟通的什么类型？ ( )
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
答:————
144.[单选题] 有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。
A.信息
B.资源
C.材料
D.语言
答:————
145.[单选题] 沟通方式的选取取决于（）。
A.合同规定
B.欲要沟通的对象
C.提出沟通的一方
D.沟通双方的关系
答:————
146.[多选题] 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为()
A.内部沟通
B.外部沟通
C.口头沟通
D.书面沟通
答:————
147.[多选题] 横向沟通中存在的障碍有()
A.部门“本位主义”和员工短视倾向
B.“一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C.性格冲突
D.猜疑、威胁和恐惧
答:————
148.[多选题] 在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些()
A.组稿阶段
B.准备阶段
C.成稿阶段
D.修改阶段
答:————
149.[多选题] 谈判活动的基本要素有( )
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判目的
D.谈判结果
答:————
150.[多选题] 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
A.折线图
B.面积图
C.曲线图
D.柱状图
答:————
151.[多选题] 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
A.会议的准备
B.会议的通知
C.会议的主持
D.会议的收尾
答:————
152.[多选题] 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
A.链型与轮型
B.环型与四环型
C.Y型与倒Y型
D.矩阵型
答:————
153.[多选题] 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点()
A.沟通效果好
B.约束力强
C.信息量大
D.保持信息权威性
答:————
154.[多选题] 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
答:————
155.[多选题] 有效书面沟通的策略有( )
A.礼貌策略
B.语气的正确运用
C.克服书面沟通的心理障碍
D.对不同个体进行分析
答:————
156.[多选题] 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.迎合及合作
答:————
157.[多选题] 横向沟通的策略有()
A.树立“内部顾客”的理念
B.倾听而不是叙述
C.换位思考
D.选择准确的沟通形式；
答:————
158.[多选题] 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是()
A.分析技能
B.变通技能
C.沟通技能
D.指挥技能
答:————
159.[多选题] 书面沟通的心理障碍有( )
A.语气障碍
B.写作障碍
C.不同个体障碍
D.语言障碍
答:————
160.[多选题] 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
A.有形展示
B.长期保存
C.法律防护依据
D.信息量大
答:————
161.[多选题] 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
答:————
162.[多选题] 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有()
A.树立“内部顾客”的理念
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.物体的操纵
答:————
163.[多选题] 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
答:————
164.[多选题] 团队决策的模式有（ ）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔非法
答:————
165.[多选题] 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
A.理解
B.谈判
C.冲突
D.对抗
答:————
166.[多选题] 下列选项中哪些是来自于倾听者本身的障碍 （）
A.用心不专
B.排除异议
C.心理定势
D.急于发言
答:————
167.[多选题] 平常人们对刚听过的信息记忆率只有50%，那我们应该如何提高记忆的效率 （）
A.重复听到的信息
B.认清说话的模式
C.采取某些记忆法
D.记笔记
答:————
168.[多选题] 下列哪些因素可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍 （）
A.树立自己可信度
B.把握回馈时机
C.注意回馈方式
D.保持洗耳恭听
答:————
169.[多选题] 提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点 （）
A.注意对方特点
B.用范围较窄的问题促成协议
C.用范围大的问题获取信息
D.不想要答案也要提问
答:————
170.[多选题] 倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处 （）
A.获取重要信息
B.掩盖自身弱点
C.激发对方谈话欲
D.获得友谊和信任
答:————
171.[多选题] 在沟通过程中，倾听中的回馈是非常重要的，有活力的双向回馈具有哪些特征 （）
A.语义明确
B.地位差别
C.心灵相通
D.探究查询
答:————
172.[多选题] 在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，那么沉默的积极效果是 （）
A.松弛紧张情绪
B.促进思考
C.控制自我情绪
D.自己言多
答:————
173.[多选题] 给予说话人适当的回馈是非常必要的，它在一定程度上可以说是维持谈话顺利进行的关键，那么我们应该如何使用技巧进行回馈 （）
A.要急于发言
B.用诚恳的身体语言
C.掌握提问的技巧
D.把握沉默的技巧
答:————
174.[多选题] 下列哪些选项是属于研究型阅读 （
A.评论型阅读
B.专题型阅读
C.创造型阅读
D.学习型阅读
答:————
175.[多选题] 快速阅读与传统阅读不同，快速阅读需要有一个训练的过程，为了提高阅读速度，我们必须做到 （）
A.注意力集中
B.扩大视野广度
C.定时和限时阅读
D.减少倒读次数
答:————
176.[多选题] 说话时选择话题的要点是( )
A.能充分显示自己才华
B.了解自己说话的目标
C.寻找双方的共同点
D.为自己争取最大的利益
E.话题有高雅的格调
答:————
177.[多选题] 提高倾听的效果的要点有( )
A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.沉默无声地倾听
D.揣摩词语，体味言外之意
E.注意对方的表情、动作
答:————
178.[多选题] 演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有( )
A.对信息的接受具有选择性
B.首因效应
C.直观性理解
D.独立意识和从众心理的矛盾统一
E.“自己人”效应
答:————
179.[多选题] 在人际沟通中心理障碍是由（ ）等造成的判断失误、沟通困难等。
A.知觉偏差
B.情感失控
C.观念不同
D.态度不端
答:————
180.[判断题] 副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。（ ）
A.对
B.错
答:————
181.[判断题] 人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。（ ）
A.对
B.错
答:————
182.[判断题] 自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。（ ）
A.对
B.错
答:————
183.[判断题] 沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。（ ）
A.对
B.错
答:————
184.[判断题] 下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。（ ）
A.对
B.错
答:————
185.[判断题] 在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。（ ）
A.对
B.错
答:————
186.[判断题] 人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。（ ）
A.对
B.错
答:————
187.[判断题] 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。 （ ）
A.对
B.错
答:————
188.[判断题] 明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。 （ ）
A.对
B.错
答:————
189.[判断题] 会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。 （ ）
A.对
B.错
答:————
190.[判断题] 在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。（ ）
A.对
B.错
答:————
191.[判断题] 根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。（ ）
A.对
B.错
答:————
192.[判断题] 确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。 （ ）
A.对
B.错
答:————
193.[判断题] 问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。（ ）
A.对
B.错
答:————
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