20秋南开《旅游公共关系学》在线作业参考
20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）《旅游公共关系学》在线作业1.[单选题] 公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于()
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A.20世纪初
B.第二次世界大战之后的几十年
C.20世纪70年代末期
D.21世纪初
答:——B——
2.[单选题] 旅游业公共关系的最基本原则是()
A.珍视信誉，注重形象
B.双向沟通，共同发展
C.实事求是，一视同仁
D.全员公关，服务公众
答:——A——
3.[单选题] 被誉为公共关系职业之父的是()
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.爱德华·伯纳斯
D.斯科特·卡特利普和艾伦·森特
答:——B——
4.[单选题] 地域型公共关系部的特点是()
A.技术职责明确便于指挥和管理
B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
答:————
5.[单选题] 比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()
A.符号传播
B.大众传播
C.人际传播
D.组织传播
答:————
6.[单选题] 把公共关系引向了科学研究的是()
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.爱德华·伯纳斯
D.斯科特·卡特利普和艾伦·森特
答:————
7.[单选题] 要想使公关部地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织 ，适宜组建()
A.手段型公共关系部
B.对象型公共关系部
C.职能型公共关系部
D.地域型公共关系部
答:————
8.[单选题] 公共关系权威著作《有效公共关系》的作者是()，该书被誉为“公关圣经”。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.爱德华·伯纳斯
D.斯科特·卡特利普和艾伦·森特
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9.[单选题] 要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()
A.手段型公共关系部
B.对象型公共关系部
C.职能型公共关系部
D.地域型公共关系部
答:————
10.[单选题] 要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建()
A.手段型公共关系部
B.对象型公共关系部
C.职能型公共关系部
D.地域型公共关系部
答:————
11.[单选题] 旅游业国际公共关系的客体是()
A.各级旅游行政管理组织、旅游协会组织
B.与特定的国际公共关系主体存在利益关系的国外公众
C.跨文化的传播
D.旅游企业
答:————
12.[单选题] 以组织率先发起的某种社会性活动，或以向广大公众提倡某种有意义的新观念等为主题的广告形式，这一类公关广告称为()
A.形象广告
B.响应广告
C.创意广告
D.解释致歉类广告
答:————
13.[多选题] 以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A.自然环境突变
B.公众误解
C.恶性竞争
D.顾客行为责任
答:————
14.[多选题] 公关危机具有以下哪些特点()
A.突发性
B.严重性
C.余波性
D.不规则性
答:————
15.[多选题] 调查报告写作的具体工作内容包括()
A.确定调查报告的主题
B.概括出相应事物存在与变化的一般规律
C.提炼出相关的观点
D.具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题
答:————
16.[多选题] 旅游业公共关系调查的原则包括()
A.客观原则
B.全面原则
C.时效原则
D.伦理原则
答:————
17.[多选题] 按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()
A.首要公众
B.次要公众
C.边缘公众
D.非公众
答:————
18.[多选题] 旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在()
A.有利于旅游组织形象的塑造和提高
B.增加旅游者的愉悦程度
C.提高旅游组织的服务质量
D.有利于营造理想的发展环境
答:————
19.[多选题] 公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
A.拓宽企业与公众交流的渠道
B.为市场营销的顺利展开铺平道路
C.更容易被消费者所接受
D.更容易赢得公众的信赖与合作
答:————
20.[多选题] 以下哪些组织内部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A.产品质量问题
B.领导者管理理念不正确
C.法制观念淡薄
D.组织管理缺乏规范
答:————
21.[多选题] 公共关系专题活动的特点表现在()
A.针对性强
B.感染力强
C.不受时间的限制
D.活动方式灵活
答:————
22.[多选题] 对公共关系人员的职业道德素质要求包括()
A.遵纪守法，敬业爱岗
B.诚实公正，作风正派
C.顾全大局，不谋私利
D.积极上进，努力学习
答:————
23.[多选题] 按公众对旅游组织的认同程度分类，可以分为()
A.顺意公众
B.逆意公众
C.独立公众
D.潜在公众
答:————
24.[多选题] 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定:()
A.确定主题
B.确定工作人员和参与者
C.确定形式
D.确定费用和各项物资及服务的安排
答:————
25.[多选题] 以下哪种具体形式属于实像传播()
A.旅游画册
B.旅游广告
C.旅游专题片
D.旅游展销
答:————
26.[多选题] 选择传播媒介一般情况下，要考虑以下诸要素()
A.传播对象
B.传播内容
C.经济状况
D.媒介特点
答:————
27.[多选题] 根据公关活动带来利益涉及的范围大小，旅游公关活动效果可以分为()
A.显效果
B.潜效果
C.局部效果
D.全局效果
答:————
28.[多选题] 针对顾客关系的基本策略包括()
A.尊重顾客
B.提供人性化服务
C.加强与顾客的沟通
D.维护顾客权益
答:————
29.[多选题] 以下公众类型中属于旅游企业的外部公众是()
A.员工公众
B.股东公众
C.顾客公众
D.媒体公众
答:————
30.[多选题] 公关简报的特点表现为()
A.快
B.简
C.准
D.新
答:————
31.[多选题] 选择广告媒介要考虑一系列因素，通常可以根据()进行选择。
A.广告的目标
B.广告的内容
C.广告对象的习惯
D.自身的实力
答:————
32.[多选题] 在旅游组织中组建公共关系部应遵循以下哪些原则()
A.应考虑到组织规模的大小
B.应有利于公共关系活动的顺利开展
C.应有利于组织公共关系目标的实现
D.应有利于组织总目标的实现
答:————
33.[判断题] 公共关系与市场营销相结合，有利于旅游业扩大客源市场，从而有利于旅游业经济效益的提高。()
A.错误
B.正确
答:————
34.[判断题] 就旅游业公共关系而言，其主体是旅游业公众。()
A.错误
B.正确
答:————
35.[判断题] 传播管理是指社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，对借助传播方式所展开的传播活动进行计划、组织、指挥、控制和监督等一系列活动的总和。()
A.错误
B.正确
答:————
36.[判断题] 就旅游业公共关系而言，其构成要素是旅游业组织、旅游业公众和传播沟通。()
A.错误
B.正确
答:————
37.[判断题] 公共关系调查的伦理原则是指在调查过程中，调查人员既要注意调查的科学性，又要注意使调查行为符合道德规范。()
A.错误
B.正确
答:————
38.[判断题] 一般而言，新闻稿由标题、导语、主体、背景材料和结尾五个部分组成。()
A.错误
B.正确
答:————
39.[判断题] 公共关系调查的工作程序包括：调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。()
A.错误
B.正确
答:————
40.[判断题] 公共关系中所重视的传播是组织向公众传播丰富的信息。()
A.错误
B.正确
答:————
41.[判断题] 根据传播对象和手段来划分，可以将传播媒介划分为符号媒介、实物媒介和人体媒介()
A.错误
B.正确
答:————
42.[判断题] 旅游组织的边缘公众在特定的情况下可能会转为旅游组织所要重点面对的公众，这种情况多出现在突发事件或危机事件中。()
A.错误
B.正确
答:————
43.[判断题] 旅游公众具有广泛性、同质性、群体性、相关性、复杂性。()
A.错误
B.正确
答:————
44.[判断题] 公共关系策划是依据旅游组织目标而制定的，所有的方案都必须以紧扣目标、体现目标为标准。组织目标是策划的基础。()
A.错误
B.正确
答:————
45.[判断题] 旅游业组织参加展销会，特别是在大型的国际展销会上，针对参观者的文化背景和审美情趣加以考虑极为重要。()
A.错误
B.正确
答:————
46.[判断题] 举办庆典等活动时，在实施活动中要做好新闻报道工作，协助记者做好采访，向记者提供有关材料。()
A.错误
B.正确
答:————
47.[判断题] 员工关系是一切公共关系的基础；员工形象是旅游业形象的核心要素之一。()
A.错误
B.正确
答:————
48.[判断题] 旅游口号是旅游广告的核心，一般要求既简短，又能把特色表现出来，还要有很高的艺术性和文学性。
A.错误
B.正确
答:————
49.[判断题] 形象要素分析是对构成旅游组织形象的具体要素进行分析，找到制约其形象的具体因素，进而有针对性地制订改善公关状态的具体措施。()
A.错误
B.正确
答:————
50.[判断题] 比较而言，受教育水平高的公众一般更多地选用印刷媒介；受教育水平低的公众更多地采用电子媒介。()
A.错误
B.正确
答:————
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