消费者权益保护法
一、单项选择题1. 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
答案：C
2. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？（）
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
答案：C
3. 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）
A.丙只能向乙索赔
B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D.丙可向甲索赔、也可向乙索赔
答案：D
4. 消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知悉权
D.求偿权
答案：A
5. 根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（）。（《消费者权益保护法》第十九条）
A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用
C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品
D.经营者在商品召回期间，必须继续销售该商品
答案：A
6. 根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.2年
E.7．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起J_____J日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条）
F.五
G.六
H.七
I.10
答案：B
7. 根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条）
A.三日
B.七日
C.十日
D.十五日
答案：C
8. 根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（）。（《消费者权益保护法》第二十六条）
A.如有假货，假一赔十
B.购买10元以下商品，不开发票
C.禁止自带酒水
D.打折商品一律不予退换
答案：B
9. 小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）。（《消费者权益保护法》第五十五条）
A.500元
B.600元
C.800元
D.1000元
答案：A
10. 经营者提供商品或服务有（B）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 （）
A.胁迫
B.欺诈
C.侮辱、诽谤
D.侵犯人身自由
答案：C
11. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全
答案：B
12. 保护消费者的合法权益是（）的共同责任。
A.广大经营者
B.行政部门
C.全社会
D.广大消费者
答案：D
13. 经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（）。
A.安全权
B.知情权
C.公平交易权
D.自主选择权
答案：C
14. “百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（）的尊重和维护。
A.自主选择权
B.人格尊严受尊重权
C.知情权
D.公平交易权
答案：C
二、多项选择题
1. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉
答案：ABCD
2. 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？ （）
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
答案：ABCD
3. 根据消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。（《消费者权益保护法》第四条）
A.自愿 平等 公平 诚实信用
答案：ABCD
4. 根据消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。（《消费者权益保护法》第七条、第九条、第十条、第十四条）
A.享有人身、财产安全不受损害的权利
B.有权拒绝经营者的强制交易行为
C.享有自主选择商品或者服务的权利
D.享有个人信息依法得到保护的权利
答案：ABCD
5. 根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的措施包括（）。（《消费者权益保护法》第十九条）
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者
B.停止销售、生产或者服务
C.警示、召回
D.无害化处理、销毁
答案：ABCD
6. 根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）。（《消费者权益保护法》第二十四条）
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起7日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
答案：ABCD
7. 根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包括（）。（《消费者权益保护法》第二十五条）
A.网上定作的衬衫
B.网上订购的鲜鱼
C.网上订购的电视机
D.网上订购的期刊杂志
答案：ABD
8. 根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。（《消费者权益保护法》第三十七条）
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
答案：ABC
9. 根据消费者权益保护法规定，经营者在提供商品或者服务时，有下列哪些情形之一的，应当承担民事责任？（）（《消费者权益保护法》第四十八条）
A.商品或者服务存在缺陷的
B.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的
C.销售的商品数量不足的
D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
答案：ACD
10. 消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
A.自主选择
B.依法结社
C.公平交易
D.没收经营者的不合格商品
答案：ABC
11. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A.人格尊严
B.个人性格
C.民族风俗习惯
D.商业惯例
答案：AC
12. 经营者不得（）。
A.对消费者进行侮辱、诽谤
B.侵犯消费者的人身自由
C.搜查消费者的身体及携带的物品
D.拒绝消费者索要服务单据的要求
答案：ABCD
13. 为了保护消费者的公平交易权,经营者不得以（）对消费者作出不公平、不合理的规定。
A.格式条款
B.店堂告示
C.声明
D.通知
答案：ABCD
14. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。
A.支付医疗费
B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入
D.抚养费
答案：ABC
15. 下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（）。
A.对将要过期的面包，重新喷上新的生产日期，并降价销售
B.在出售的猪肉中注水，增加重量
C.开展有奖销售活动，借以吸引顾客
D.强迫消费者购买商品
答案：AB
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