人力资源管理——绩效评估
06第六章人力资源管理03-06人力资源管理的步骤——绩效评估一、什么是绩效评估管理者需要知道其组织成员是否在有效地完成工作，是否存在改进的必要。那么，怎么知道这一切？通过对组织成员的评价、评估能够做到这一点，这就是绩效评估。
绩效评估又称绩效评价、员工考核绩效评估，是指评定者运用科学的方法、标准和程序，对行为主体的与评定任务有关的绩效信息(业绩、成就和实际作为等)进行观察、收集、贮存、提取、整合，并尽可能做出客观、公正和准确评价的过程。
二、绩效评估的作用
绩效评估是人力资源管理的核心职能之一，是组织管理者与组织成员之间的一项管理沟通活动，绩效评估的结果直接影响到职务升降、薪酬调整和奖金发放等诸多组织成员的切身利益。
绩效评估也是一种正式的组织成员评估制度，是通过系统的方法、原理来评定和测量组织成员在职务上的工作行为和工作成果。
同时，由于绩效评估是人力资源管理中的绩效评估，而此还是组织整体绩效管理系统的一个重要组成部分。
三、绩效评估的方法
绩效评估有多种方法，主要包括书面描述法、关键事件法、评分表法、行为定位评分法、多人比较法、目标管理法和三百六十度反馈法。
(一)书面描述法
书面描述法是指考评者以书面形式描述一个组织成员的所长、所短、过去的绩效和潜能，并提出改进建议的一种绩效评估方法。
(二)关键事件法
使用关键事件法，考评者是将注意力集中在那些区分有效的和无效的工作绩效的关键行为方面。考评者记下一些细小但能说明组织成员所做的是特别有效果的或无效果的事件。这里的要点是，只述及具体的行为，而不笼统地评价一个人的个性特质。
(三)评分表法
评分表法是一种最古老也最常用的绩效评估方法。它首先列出一系列绩效因素，如工作的数量与质量、职务、合作性、忠诚度、出勤、诚实和首创精神等，然后，考评者逐一针对表中的每一项，按增量尺度对组织成员进行评分。评分的尺度通常采用5分制，如对合作性这一因素的评分可以是1分至5分。
(四)行为定位评分法
行为定位评分法是近年来日益得到重视的一种绩效评估方法。这种方法综合了关键事件法和评分表法的主要成分：由考评者按序数值尺度对各项指标作出评分，不过，评分项目是以某人从事某项职务的具体行为事例，而不是一般的个人特质描述。
(五)多人比较法
多人比较法是将一个组织成员的工作绩效与一个或多个其他人作比较。这是一种相对的而不是绝对的衡量方法。该类方法最常用的三种形式是：分组排序法、个体排序法和配对比较法。分组排序法要求评价者按特定的分组将组织成员编入诸如“前1／5”、“次1／5”之类的次序中。个体排序法要求考评者将组织成员按从高到低的顺序加以排列。而在配对比较法下，每个组织成员都一一与比较组中的其他每一位组织成员结对进行比较，评出其中的“优者”和“劣者”。在所有的结对比较完成后，将每位组织成员得到的“优者”数累计起来，就可以排列出一个总的顺序。
(六)目标管理法
目标管理法是绩效评估的一种方法。事实上，它是对管理人员和专业人员进行绩效评估的首选方法。在目标管理法下，每个组织成员都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，因此它们的完成情况可以作为评价组织成员的依据。
(七)三百六十度反馈法
三百六十度反馈法是利用从上司、组织成员本人及其同事处得来的反馈意见进行绩效评估的一种方法。换句话说，这种考评使用了与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息。这一方法使用中需注意，尽管它是职业指导的一种有效方法，能帮助管理者认清自己的长处和短处，但将它用于对其报酬、提升或辞退的决策将是不合适的。
四、绩效评估方法的比较分析
各种方法的优缺点如下表所示。表各种绩效评估法的优缺点
最后，在学习了本知识点的内容以后，我们提出以下几个问题以供大家思考：
1.什么是绩效评估？
2.绩效评估的作用有哪些？
3.绩效评估的方法有哪些?
4.什么是书面描述法?
5.什么是关键事件法
6.什么是评分表法
7.什么是行为定位评分法?
8.什么是多人比较法？
9.什么是目标管理法?
10.什么是三百六十度反馈法?
复习资料 无忧答案网整理
页:
[1]