21春南开《当代俱乐部管理》在线作业参考
21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《当代俱乐部管理》在线作业1.[单选题] 根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带14根各种类型的球杆进入球场。
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A.9根
B.12根
C.14根
D.18根
答:——C——
2.[单选题] 互惠协定是指俱乐部之间订立的一种（）的约定；
A.会员资源共享
B.采购渠道共享
C.划分市场
D.会员信息共享
答:——A——
3.[单选题] （）差异的存在是俱乐部市场细分的客观依据。
A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
答:——B——
4.[单选题] （）是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。
A.使命
B.理念
C.愿景
D.价值观
答:————
5.[单选题] 俱乐部制定战略规划，从俱乐部发展的角度看属于（）
A.前瞻性管理
B.例行管理
C.标准化管理
D.常规化管理
答:————
6.[单选题] 以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是（）。
A.背景音乐系统
B.跑步机
C.练习用垫子
D.四壁悬挂镜子
答:————
7.[单选题] 在高峰时段，俱乐部健身中心的健身层人均使用空间的最佳规模是（）。
A.2-2.5平方米
B.3-3.5平方米
C.4-4.5平方米
D.5-5.5平方米 福师 q164786 1640 更多答案进 ap5u.com
答:————
8.[单选题] 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数低于标准杆2杆叫做（）。
A.“帕”（Par）
B.“柏帝”(Bogey)
C.“小鸟球”(Birdie)
D.“老鹰球”(Eagle)?
答:————
9.[单选题] 下列（??）属于俱乐部的不可控因素。
A.营销组合
B.营销环境
C.促销策略
D.产品组合
答:————
10.[单选题] 以下与俱乐部的服务特点无关的是（）。
A.无形性
B.生产和消费的同步性
C.标准化和规格化差异大
D.会员参与服务过程
答:————
11.[单选题] 以下不属于俱乐部支持服务的是（）。
A.餐饮
B.高尔夫学校
C.养生讲座
D.免费通勤车
答:————
12.[单选题] 一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的（）。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多元化
答:————
13.[单选题] （）依靠提供优质服务来维系,管理人员的任务和职责严格界定。
A.职业俱乐部
B.大众俱乐部
C.商业型俱乐部
D.公益俱乐部
答:————
14.[单选题] 俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1个小时
答:————
15.[单选题] 在俱乐部管理信息系统中，以下不属于前台应用模块范畴的是（）。
A.会员跟踪
B.销售点管理
C.库存控制
D.事件管理
答:————
16.[单选题] 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的（）范畴。
A.食品成本控制
B.人工成本控制
C.管理流程控制
D.经营费用控制
答:————
17.[单选题] 职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为（）服务的。
A.比赛
B.商业广告
C.职业运动员
D.会员
答:————
18.[单选题] 某网球俱乐部在入会费、定期会员费和其他收费方面明显低于竞争对手，从而吸引了更多的潜在网球爱好者入会。这种模式属于（）。
A.差异化战略
B.专一化战略
C.低成本战略
D.专一低成本战略
答:————
19.[单选题] （）认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加。
A.市场营销观念
B.推销观念
C.生产观念
D.产品观念
答:————
20.[单选题] 高尔夫球场长距离球道的标准杆数为（）。
A.6杆
B.5杆
C.4杆
D.3杆
答:————
21.[多选题] 在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括（）。
A.会员跟踪
B.销售点管理
C.库存控制
D.事件管理
答:————
22.[多选题] 以下属于职业体育俱乐部对外联络部职能的是（）。
A.负责职业选手注册
B.俱乐部赛事报名
C.协调俱乐部与各国家队的关系
D.答谢赞助商
答:————
23.[多选题] SPA在沐浴后，可开展的服务项目有（），以及香薰。
A.纹身
B.面部护理
C.足疗
D.按摩
答:————
24.[多选题] 俱乐部是为某些具有相同特征的人——相似的兴趣、经历、（）等提供进行社会交际、文化娱乐等活动的场所。
A.职业
B.性别
C.社会背景
D.年龄
答:————
25.[多选题] 采用SWOT分析方法对俱乐部内外部环境进行综合分析，其中影响俱乐部制定经营发展战略的内部因素有（）。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
答:————
26.[多选题] 从一个俱乐部的角度来看，建立会员专用局域网所应该提供的信息包括（）。
A.会员简介
B.赛事赞助与成绩公布
C.会员账户查询及支付系统
D.休闲活动日程安排
答:————
27.[多选题] 俱乐部预算管理主要涉及的预算项目包括（）。
A.常规资本预算
B.项目资本预算
C.会员预算
D.运营预算
答:————
28.[多选题] 营业部是高尔夫俱乐部中直接与会员沟通、交流的部门，主要分支包括（）。
A.练习场
B.服务台
C.餐厅
D.球具专卖店
答:————
29.[多选题] 目前，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有（）。
A.直线式组织结构
B.事业部制结构
C.矩阵式组织结构
D.职能式组织结构
答:————
30.[多选题] 俱乐部餐饮成本控制系统的“运营前控制阶段”包括的主要环节是（）。
A.成本核算
B.成本决策
C.成本分析
D.成本计划
答:————
31.[多选题] 在俱乐部市场营销组合中，促销是向会员传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，具体体现为（）。
A.人员推销
B.销售促进
C.广告促销
D.公共关系
答:————
32.[多选题] 以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是（）。
A.酒吧
B.宴会厅
C.咖啡厅
D.自动贩卖机
答:————
33.[多选题] 以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有（）
A.可分期付款的入会费
B.针对性别差异给予女性特殊政策
C.老龄会员政策
D.适当减少入会会籍费
答:————
34.[多选题] 战术目标通常被描述为俱乐部具体的“需求”，它主要通过（）去衡量，并作为实现目标的步骤。
A.流程
B.制度
C.时间
D.数量
答:————
35.[多选题] 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（）。
A.明确服务定位
B.进行市场调研
C.积极与会员进行沟通
D.建立会员定义的服务标准
答:————
36.[多选题] 健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括（）。
A.休息与锻炼时的血压
B.传染病检测
C.有氧呼吸与心脏承受力
D.肌肉力量和耐力测量
答:————
37.[多选题] 根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为（）。
A.宴会菜单
B.循环菜单
C.固定菜单
D.当日菜单
答:————
38.[多选题] 以下属于俱乐部服务特点的是（）。
A.无形性
B.生产和消费的同步性
C.标准化和规格化差异大
D.可转移、复制
答:————
39.[多选题] 开展有效的领导，完成客观、详实的工作报告应该包括的内容有（）。
A.工作思路
B.客观测量
C.目标达成
D.进一步可改进的方面
答:————
40.[多选题] 在俱乐部水疗中心的湿蒸区，必须张贴警示文字，告知会员（）是不能接受湿蒸的。
A.心血管疾病患者
B.高血压患者
C.孕妇
D.醉酒者
答:————
41.[判断题] 俱乐部通常把主要重建、改建和追加资金列为“常规资本预算”中。
A.错误
B.正确
答:————
42.[判断题] 参加高尔夫运动，应该穿有领的运动衣或衬衣进场打球。
A.错误
B.正确
答:————
43.[判断题] 由于俱乐部专业人士非常关键，因此所有的俱乐部都只接受全职人员，而不接受兼职人员。
A.错误
B.正确
答:————
44.[判断题] 根据“服务金三角”理论，俱乐部服务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。
A.错误
B.正确
答:————
45.[判断题] 聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。
A.错误
B.正确
答:————
46.[判断题] 以足球俱乐部为例，球员的转会，球员年薪的评估，球员工作合同，以及球员保险是属于人力资源部的职能范畴。
A.错误
B.正确
答:————
47.[判断题] 在股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。
A.错误
B.正确
答:————
48.[判断题] 俱乐部餐饮经营由许多管制点（结点）所组成；菜单策划与规划是第一个管制点。
A.错误
B.正确
答:————
49.[判断题] 高尔夫球场中的果岭是指种有果树的一小片坡地。
A.错误
B.正确
答:————
50.[判断题] 在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。
A.错误
B.正确
答:————
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