质量管理与质量保证第2次作业21秋天大网院百分
质量管理与质量保证第2次作业1.[单选题]质量因素可分为人、机器、方法和()等五个方面。
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A.售后服务
B.精密度 更多答案进 ap5u.com南开 q16 478 61640
C.维修
D.环境来源
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2.[单选题]产品质量责任是一种综合的()。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
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3.[单选题]全面质量管理的指导思想是（ ）
A.质量第一
B.安全第一
C.用户第一
D.质量第一、顾客至上
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4.[单选题]计数值数据是( )。
A.不能连续取值
B.可以连续取值
C.必须使用测量器具
D.服从正态分布
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5.[单选题]2000版IS09000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
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6.[单选题]商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性( )
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
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7.[单选题]质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
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8.[单选题]质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有()。
A.因果图
B.直方图考试大论坛
C.PDOC法
D.系统图
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9.[单选题]"在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。"
A.处于波动状态
B.处于异常状态
C.处于正常状态
D.处于异常状态的可能性大
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10.[单选题]工序能力的大小通常用（ ）的6倍来表示
A.标准偏差
B.极限偏差
C.公差
D.位置偏差
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