21秋西电管理学原理模拟题一题目
西安电子科技大学网络教育模拟考试试题一课程名称：____管理学原理 考试形式： 开 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号：
一 选择题（每题1分，共30分）
1.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（ ）
A 决策职能通过方案的产生和选择表现出来
B 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
C 创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来
D 控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来
答案：C
解析：创新职能是通过组织提供的服务或产品或更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现其存在的。2.大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（ ）
A 正相关性 B 负相关性C 没有明显关联 D 无法判断
答案：A
解析：见第二章管理道德与社会责任：大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着正相关性。3.系统分析的目的在于（ ）
A 确定是否存在一个能被信息系统处理的机会
B 产生一个运行系统
C 考察系统的技术能力
D 确定信息系统的功能要求
答案：D
解析：见系统分析章节：系统分析的目的在于确定信息系统的功能要求。4.()开创了决策的跨文化比较研究
A 威廉·大内 B 林德布洛姆C 西蒙 D 奥斯本
答案：A
解析：见第五章决策章节：威廉·大内开创了决策的跨文化比较研究。5.按综合性程度，可以把计划分为（）
A 业务计划 财务计划和人事计划
B 战略性计划和战术性计划
C 程序性计划和非程序性计划
D 具体性计划和指导性计划
答案：B
解析：见计划的分类及其标准。6.良好的细分市场具有可接近性，即（ ）
A 市场规模、容量和购买力可以测量
B 市场规模足够大且有利可图
C 市场可以有效地接近且为顾客服务
D 企业有能力满足该市场的要求
答案：C
解析：见细分市场可接近性的含义7.当目标由下而上制定时，制定的目标趋向于有哪些特点（ ）
A 质量较高、时间较长、成本较低B 质量较低、时间较长、成本较低
C 质量较低、时间较长、成本较高D 质量较高、时间较短、成本较高
答案：C
解析：见目标制定分类及其特点。8.职能部门化的一个主要缺点是（）
A 需要较多的综合管理人员 B 易产生本位主义
C 管理成本上升 D 增加高层管理部门管理难度
答案：B
解析：见职能部门化的缺点9.实施人力资源计划的目标是（）
A 使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现
B 为组织系统的运行提供基本的运行框架
C 为决策和计划的有效实施创造条件
D 及时应对内外环境未来的变化
答案：A
解析：见实施人力资源计划的目标。10.对企业而言，组织变革是（）
A 应该尽量避免，因为会造成组织震荡
B 可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性
C 无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求
D 引起混乱的根源
答案：C
解析：见组织变革章节11.根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）
A纪律严格、管理规范、赏罚分明
B 组织成员具有高度的独立自主性
C 按规章管理，领导者不运用权力
D 员工关系融洽、工作积极负责、富有创造性
答案：D
解析：见领导章节民主式领导方式的优点。12.对组织成员或下属来说，响应管理者领导行为的出发点，是（）
A 组织成员或下属内在的个体需求差异
B 管理者提供的激励措施
C 组织成员或下属自我实现的需要
D 服从组织管理制度的需要
答案：A
解析：见激励章节相关内容。13.沟通是关于如何使（）保持一致的问题。
A 领导方式和激励行为 B 领导方式和组织结构
C 绩效考核和激励行为 D 绩效考核和组织结构
答案：A
解析：见沟通章节沟通的意义。14.将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是（）
A 时机、对象和目的的不同 B 控制原因
C 控制结果 D 外因和内因
答案：A
解析：见控制章节控制的分类及其分类标准。15.任何预算都需用（）形式来表述。
A 图表 B 文字 C 数字 D ABC
答案：C
解析：见预算章节预算的表述形式。16.对成功创新需要经历的几个阶段排列正确的是（）
A 提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持
B 寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持
C 提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动
D 忍耐坚持、寻找机会、提出构想、迅速行动
答案：B
解析：见创新章节成功创新的阶段。17.下列说法错误的是（）
A 产品创新不仅会带来产品制造技术的革命，而且会导致产品物质结构的调整
B 工艺的创新不仅导致生产方法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进
C 机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善
D 工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求
答案：A
解析：见第十七章企业技术创新章节产品创新的意义。18.不同参与者通过企业经营所必须的某种要素来实现他们企业的贡献，这些要素的（）决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位
A 数量 B 质量 C 稀缺程度 D 相对重要性
答案：D
解析：见第十八章企业组织创新章节19.下面哪一种说法不能反映群体参与决策的情况？（ ）
A 一个好汉三个帮 B 众人划桨开大船
C 三个和尚没水喝 D 十只筷子折不断
答案：C
解析：参考群体参与决策章节讲解。20.将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序转变为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）
A 工作丰富化 B 工作满负荷 C 横向扩大化 D 纵向扩大化
答案：C
解析：参考横向扩大化的概念。21.对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：（）
A 概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能
C概念技能、人际技能、技术技能 D人际技能、概念技能、技术技能
答案：C
解析：见管理者的三种技能及不同层次管理者的技能重要性排序。22.时间网络图中的“关键线路”是指 （ ）
A 占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B 占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C 占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D 占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
答案：D
解析：见计划章节中时间网络图的方法。23.计划工作的核心是（ ）
A 确定目标 B 确定计划的前提条件
C 确定可供选择的方案 D 作决策
答案：D
解析：见计划章节相关内容。24.使计划数字化的工作被称为（ ）
A 规划 B 决策 C 预测 D 预算
答案：D
解析：见制定计划的过程。25.在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?（ ）
A 组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。
B 授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。
C 授权者对被授权者有监控权和相应责任。
D 制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。
答案：A
解析：见分权和授权相关章节内容。26.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( )
A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论
答案：C
解析：见激励理论相关内容。27.前馈控制的优点主要是（ ）
A 避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端
B 需要及时和准确的信息
C 应用广泛
D 有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力
答案：A
解析：见控制的分类及比较。28.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A 风险型决策
B 不确定型决策
C 非程序化决策
D 程序化决策
答案：C
解析：见决策的分类及比较29.人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A 非正式组织 B 非正式沟通 C 正式沟通 D 小道消息
答案：A
解析：见组织中非正式组织的产生。30.组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 （ ）三个基本要素构成。
A 目标、原则和结构
B 目标、部门和效率
C 目标、部门和关系
D 目标、部门和结构
答案：C
解析：见组织的基本要素构成。
二 填空题（每空1分，共20分）
1 常用的防御性战略有 _________ ___________ __________。
答案：收缩战略 剥离战略 清算战略
解析：参考管理学中战略章节战略的分类。2 组织设计应当遵循的基本原则是___________ ___________ ____________ __________。
答案：统一指挥原则 柔性经济原则 权责对等原则 控制幅度原则
解析：见组织设计章节组织设计的基本原则。3 职权的三种形式___________ ___________ ______________。
答案：直线职权参谋职权 职能职权
解析：参考职权的三种形式。4 组织冲突有哪些________ ___________ __________。
答案：正式组织与非正式组织 直线与参谋 委员会成员之间
解析：参考组织冲突的内容。5 赫兹伯格认为，人类有两种不同类型的需要，分别是________ _________。
答案：保健因素 激励因素
解析：见激励章节赫兹伯格的双因素理论的内容。6.沟通过程中的三要素是指 。
答案：信息发送者 信息接收者 干扰因素
解析：见沟通过程三要素。7.创新职能的基本内容是目标创新和 。
答案：技术创新 制度创新
解析：见创新职能的基本内容。
三 简单题（每题6分，共30分）
1.简述管理的二重性及其关系。
答案：管理的二重性指的是管理的自然属性和社会属性。
（1）管理的自然属性，一方面，管理的社会劳动过程的一般要求。管理之所以必要，是由劳动的社会化所决定的，它是共同劳动得以顺利进行的必要条件。另一方面，管理在社会劳动中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。管理的自然属性与生产关系、社会制度没有直接的联系。
（2）管理的社会属性，管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在的，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。另一方面，管理的二重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。
评分标准：答出两条属性得4分，二者关系1分，内容阐述1分。全部答出得满分。2 简述人际关系学说的主要内容是什么？
答案：根据霍桑实验的结果，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容如下：
（1）工人是社会人，而不是经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因而不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。
（2）企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，即“非正式组织”，并以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。
（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。如果满足度高，则工作积极性、主动性和协作精神就高，即士气高，从而生产率就高。
评分标准：三条内容各2分，全部答出得满分。3 简述组织设计的原则有哪些。
答案：组织设计的原则主要包括以下四条：
（1）统一指挥原则。统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求上下级之间形成一条清晰的指挥链。
（2）控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。
（3）权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量的完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所权力。
（4）柔性经济原则。组织的柔性是指组织的每个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。组织的柔性与经济是相辅相成的。
评分标准：四条原则各1分，内容阐述2分。全部答出得满分。4 简述何为冲突，何为建设性冲突？何为破坏性冲突？
答案：所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式 、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
所谓建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出意见等等。
所谓破坏性冲突是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。
评分标准：三个问题各2分。全部答出得满分。5 简述马斯洛的需要层次理论。
答案：需要层次理论是由美国社会心理学家马斯提出来的。也称为马斯洛需求层次论。马斯洛认为人类的各种需要分为五个层级：
（1）生理的需要，这是人在维持基本生存所需要的各种物质上的需要。
（2）安全的需要，这是保护自己免受身体和情感伤害的需要。
（3）社会的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。
（4）尊重的需要，这主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定。
（5）自我实现的需要，包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
马斯洛需求层次论有两个基本出发点：一为人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个为人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现，马斯洛还将五种需要划分为高低两级，生理需要和安全需要属于低级需要，社会需要、尊重需要与自我实现需要称为高级需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。
评分标准：五条需求各1分，内容阐述1分。全部答出得满分。四 论述题（15分）
1.在组织中为什么会产生非正式沟通？非正式沟通具有哪些特点？
参考答案：
组织中的信息沟通大致可以划分为正式沟通和非正式沟通两大类。 正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。 非正式沟通是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则、规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。 非正式沟通产生的原因： 非正式沟通的产生，是因为人们有各种各样的社会需要，通过非正式沟通，常常可以满足人们某方面的需要。例如，朋友之间的信息沟通与交流，常常意味着相互的关心和友谊的增进；有些人乐以探听有关报酬变动、职位升迁的消息，是出于对安全的需要等。此外，组织中非正式关系和非正式群体的存在，也促进了组织成员通过这种方式来弥补正式沟通的不足。 非正式沟通的特点： 非正式沟通的优点：（1）沟通形式多样，弹性大，速度快；（2）一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性；（3）通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。 非正式沟通的缺点：（1）非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；（2）难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。 非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。
评分标准：
答出原因得5分，答出优缺点得6分，辅助内容阐述4分。全部答出的满分。五 材料题（20分）
从1996年开始，业务部王经理就一直在做一个大型项目。为了启动这个项目，他劳心劳力，终于和某外国公司达成了共识，对方愿意提供200万美元的援助款，双方也签定了理解备忘录。这在当时是很了不起的事情。当王经理向李总汇报此事后，李总很是兴奋，逢人就说：“你们要多向王经理学习，人家多有本事！” 时间一天天过去，正在王经理加紧项目进程时，单位内部却发生着微妙的变化。先是陆续有几个人到李总面前吹风：什么王经理也没什么了不起，换了我也行；什么要是换了我，没准还能拿回四百万呢。总之，好像任何人都能签下这个理解备忘录。李总有些经不住“耳边风”，对王经理的才干有些怀疑。 其实，这些“耳边风”的始作俑者是办公室的崔主任——一个年龄偏大，资格很老，但学历不高，能力不够，却非常会说话的“鹅卵石”式的干部。此项目的轰动效果让崔主任有些眼热心跳：如果自己一点都不介入，显得多没水平。于是，就有了前面的“吹风”事件。 此后，李总找来崔主任。问其看法。崔主任递言道：“王经理确有能力，应该给他压更重的担子。既然已签了理解备忘录也就不应有太大问题，不如让王经理接手荷兰的开发项目。”李总左思右想，决定照崔主任的意思办事，并让其接手后续工作。王经理听后不动声色：“李总你放心，我会努力完成这项任务的。” 那家外国公司遍寻不见王经理，而崔主任又说不出所以然，当他们终于打听出王经理去搞别的项目时很生气。追问原因，王经理笑而不答。外方人发急道：“那我们的项目怎么办？”王经理见火候已到，就说：“那你们看着办吧！” 此时，李总已经给上级单位发了请柬，并准备大肆操办捐款仪式。但就在原订仪式举行的前两天，收到了外国公司的传真：由于本公司内部原因，此项捐款暂无法进行，请谅解！ 李总一下子从浪尖跌到了谷底，而圆滑世故的崔主任再也无计可施，只能退休出局。事情有了了断，但200万美元泡了汤。 对于这个惨痛教训，李总、崔主任和王经理各应负多大责任？负什么责任？应如何避免这一情况的再次发生？ 参考答案：
（1）公司项目的失败，李总、崔主任和王经理都有责任。李总是这几个人的领导，是决策的最终制定人，应该负主要责任；崔主任是“耳边风”的始作俑者，是李总决策的提议者，有部分责任；而王经理，看似没有责任，但是在最后关头他没有积极发挥一名应该对工作尽职尽责的精神，也该负一些责任。具体说来如下： ①李总是公司的领导者，所有大的决策都是他做的。按照有效决策的责任权对等原则，谁决策，谁对决策的后果负责，李总是项目失败的最大 负责人。是他听信了“耳边风”和崔主任的建议，作为公司的领导者，没有坚定自己的观点，没能全面了解下属的行为特征，后来在决定让王经理接手荷兰的项目的时候也没有及时跟王经理进行有效地沟通，就做了决定，所以他的责任最大。因为是领导者他也应该负主要责任，作为决策的制定者，他本应该具备敏锐的洞察力和极强的分析问题的能力，但在该事件中，他没有表现出这些能力来。 ②崔主任是“耳边风”的始作俑者，也是李总决策的提议者，所以他应该负连带责任。崔主任和其它几个到李总面前吹耳边风的人，构成了组织的一个非正式组织，他们的共同爱好都建立在对王经理业务展开的“眼红”和嫉妒上，充分显示了非正式组织的消极作用，而崔主任便是这个非正是组织的精神领袖。后来崔主任又到李总面前建议王经理接替荷兰的业务，让自己接手该项目，这些都是出于私心，并不是为公司的利益考虑。基于以上分析可以看出，项目的失败，崔主任也难脱干系，要负连带责任。 ③至于王经理，由始至终，似乎他都在严格按照李总的指示办事，努力工作，并没有做错什么事情，似乎也就没有责任了。但是注意到后来，当外方人发急道：“那我们的项目怎么办？”王经理见火候已到，就说：“那你们看着办吧！”，显然这个时候，王经理也是处于报复的心态，心想不让自己作该项目了，别人也别想做成。在这个关键的时候，没有从公司的利益出发，及时挽回局面。此时他完全可以找李总进行沟通，向李总说明现在的势态，争取让自己再接手这个项目，但是他没有这么做。所以从这一点来说，王经理也应该负一些责任。尤其他作为业务部的经理，也算公司的管理者，但却缺少了管理者应该具有的宽大胸怀。 （2）要避免此类情况再次发生，可以从以下几个方面考虑： ①首先要建立一套科学的决策方法，包括决策的责权关系。对于公司比较重大的决策可以采取群体决策的方法，充分听取多人的意见和建议。尽管是群体决策，但是也要明确其中的责权关系，群体得有一个组织者，也就是决策的最终制定者，其它决策组人员，只是提供建议，决策的最终制定者对决策负主要责任。 ②作为公司的领导者，要充分了解下属员工的行为特征，采取积极的应对措施，消除组织非正式组织的消极作用，引导其积极作用的发挥。要注重和员工进行沟通，有效的沟通能让领导者更多地听到下属员工的真实想法。 ③要加强组织文化建设，强化员工的价值导向。从该项目的失败可以看出，公司很多员工想问题都不是站在公司的角度，都存私心，包括向王经理这样有能力的业务骨干也免不了有这样的想法，公司的文化传统看来不佳。所以应该塑造良好的组织文化，引导员工建立正确的价值取向，使公司和员工的利益都得到保证。随着知识经济社会的到来，组织文化建设已经不是公司长期发展的附属品，而是公司领导人员，积极主动去塑造的产物，组织文化将成为管理的一个重要甚至主要手段。
评分标准：第（1）问答出责任得3分，责任阐述6分，全部答出得10分；
第（2）问一条3分，全部答出得10分。
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