《供应链管理》21秋西电试题五资料
学习中心_________ 姓 名_____________ 学 号 西安电子科技大学网络教育学院模拟试题五
《供应链管理》
题号
一
二
总分
题分
50
50
得分
一、名词解释（每小题5分，共50分）
1.敏捷供应链
答案：敏捷供应链是指在合作、竞争动态的市场环境中，由若干供方、需方等实体（自主、半自主或者是从属）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。2.供应契约
答案：供应契约是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。3.客户关系管理
答案：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。4.绿色物流
答案：所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。5.采购管理
答案：采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。6.大批量定制
答案：大批量定制是一种指导企业参与市场竞争的哲理，要求企业时刻从长远利益来考虑与客户的关系，以让客户满意作为最高的追求目标之一，从而吸引并永远地留住客户。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。7.供应链协调
答案：供应链协调是在企业的决策和计划系统中应用流程管理的方法，产生一个协调市场、销售、生产、采购、物流的有效的管理机制。同时，通过滚动和整合的计划方法进行市场目标、财务目标、库存目标、服务目标和生产目标的适时和合理的调整，从而提高企业整体的运营效率。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。8.供应链绩效指标
答案：供应链绩效指标是基于业务流程的绩效评价指标，是对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业、供应链上的节点企业之间的合作关系所做出的评价。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。9.网络中介
答案：网络中介是存在于电子商务市场中的中介，与传统市场中介的差别在于网络中介运作于虚拟的互联网环境中，有些网络中介甚至没有物理的实体存在。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。10.供应链脆弱性
答案：供应链脆弱性是指供应链结构的错综复杂性、外部环境的不确定性和供应链管理者过于追求精益化等原因，使得供应链越来越容易遭受各类风险的影响。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。二、简答题（每小题10分，共50分）
1.分析供应链环境下物流管理面临的主要问题。
答案：1）实现快速准时交货的措施问题；2）低成本准时的物资采购供应策略问题；3）物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；4）物流系统的敏捷性和灵活性问题；5）供需协调实现无缝供应链连接问题。
评分标准：1）~5）各2分。2.阐述供应商管理库存的基本思想。
答案：供应商管理库存是一种在制造商（用户）和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。它倡导合作精神（合作性原则），基于双方成本最小（互惠原则），在同一的框架协议（目标一致性原则） 下，进行连续改进原则。
评分标准：回答全面陈述清晰满分，仅回答部分内容则适当减分，答非所问不得分。3.传统生产计划和控制模式与供应链管理思想的差距主要表现在哪几点？
答案：1）决策信息来源的差距（多源信息）；2）决策模式的差距（决策群体性、分布性）；3）信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；4）计划运行环境的差异（不确定性、动态性）
评分标准：1）~5）各2.5分。4.描述平衡供应链计分卡评价的角度及其指标体系。
答案：平衡计分卡分为四个方面：顾客方面、内部流程运作方面、改进学习方面、财务方面，它们代表了三个主要的利害相关的群体：股东、客户、员工，确保组织从系统观的角度反映战略的实施。顾客方面的指标主要供应链订单完成的总循环期、客户保有率、客户销售增长以及利润；供应链内部运作方面的指标主要供应链有效提前期、供应链生产时间柔性、供应链目标成本达到比率等；财务价值方面的指标主要有现金周转率、供应链总库存成本、供应链的库存天数等。
评分标准：回答全面陈述清晰满分，仅回答部分内容则适当减分，答非所问不得分。5.识别供应链风险的一般程序有什么？
答案：1）定义整体供应链的流程；2）将整体流程细化为一系列彼此独立又相关的运作活动；3）系统的审视每一项运作活动的细节；4）识别存在于每一项运作活动中的风向及其特点；5）描述出最具影响的风险
评分标准：1）~5）各2分。
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