21秋西电网院市场调查试题5答案
《市场调查与预测》试题课程名称：__市场调查与预测 考试形式： 闭 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号： 一、单选（共30小题，每小题1分，共30分）1.（ ）是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。
A.市场调查
B.市场预测
C.市场分析
D.市场考察
2.市场调查首先要解决的问题是(???? ) A.确定调查方法????????
B.选定调查对象
C.明确调查目的??????
D.解决调查费用
3.现在获取间接资料最主要的一种方式是（）
A.报纸?
B.行业期刊
C.政府的统计报告??
D.互联网
4.测量结果不仅能进行加减乘除运算，并能作各种统计分析的量表是( ）
A.定类量表
B.定序量表
C.定距量表
D.定比量表
5.( )是指调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。
A.自填问卷
B.调查问卷
C.访问问卷
D.书面问卷
6.( )是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。
A.封面信
B.答案
C.问候语
D.问题和答案
7.( )是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。
A.指导性问题
B.封闭式问题
C.开放式问题
D.实质性问题
8.包含了所有样本单位的集合是( )
A.样本单位
B.样本
C.总体
D.样本结构
9.根据一定的主观标准来抽取样本是( )
A.非随机抽样
B.分层抽样
C.随机抽样
D.主观抽样
10.( )又称类型随机抽样，它是先将总体按一定标准分成各种类型；然后根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按单纯随机抽样，或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。
A.随机抽样
B.分层随机抽样
C.任意抽样
D.单纯随机抽样
11.对于初次涉及市场调查工作的人来说，当缺乏具体的调查对象时，不妨采用 ()
A.任意抽样
B.随机抽样
C.滚雪球抽样
D.配额抽样
12.实施参与观察的第一步为( )。
A.拟好观察提纲
B.进入观察现场
C.确定观察内容
D.制定调查问卷
13.小组访谈法主持人能够被小组成员所接受，能够有效地与参与者互动，并根据访谈目的挖掘受访者的真实想法和观点。这是（）。
A.良好的组织技巧
B.良好的观察技巧
C.良好的倾听技巧
D.良好的沟通技巧
14.为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是( )。
A.观察法
B.实验法
C.询问法
D.态度测量表法
15.由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持( )。
A.客观性原则
B.全面性原则
C.时效性原则
D.深入持久性原则
16.( )是由督导按一定的比例，监督访问员的日常工作。
A.访问控制
B.作弊控制
C.抽样控制
D.常规质量控制
17.( )是代表各组变量值平均水平的数值。
A.下组限
B.组中值
C.上组限
D.组距
18.（）是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的方法。
A.三变量交叉列表分析
B.双变量的交叉列表分析
C.数据分析
D.交叉列表分析
19.（）是将平均差除以相应的平均指标得到的数值。
A.标准差
B.标准差系数
C.平均离差
D.平均差系数
20.消费者意图预测法属于( )。
A.定性市场预测
B.定量市场预测
C.单项商品预测
D.商品总量预测
21.德尔菲法与与专家意见汇集法相比，最大特点是( )。
A.反馈性
B.匿名性
C.量化性
D.科学性
22.可以用来进行中长期预测的方法是（ ）
A.一次指数平滑法????????????
B.趋势移动平均法
C.加权移动平均法??????????
D.二次指数平滑法
23.撰写调查报告时，先提出中心论点，然后分别从几个方面去收集资料，阐明中心论点。这种形式叫（ ）。
A.首括式
B.尾括式
C.双括式
D.推进式
24.（ ）是按照购买者所需要的产品或营销组合，把一个市场分为若干不同的购买者群体，并描述他们的基本特征。
A.顾客细分
B.市场细分
C.市场定位
D.市场研究
25.影响细分是市场的主演因素中，（ ）主要包括使用时机、追求利益、使用状况、使用率、品牌忠诚度、认知程度、态度等。
A.行为因素
B.心理因素
C.人文因素
D.地理因素
26.（ ）是企业希望提供给市场的一种可能的产品的设想。
A.产生创意
B.概念产生和测试
C.商业分析
D.市场测试
27.（ ）是以消费者低度介入但品牌差异很大为特征的。
A.复杂的购买行为
B.多样化的购买行为
C.减小失调的购买行为
D.习惯性的购买行为
28、实施目标营销的企业，在细分市场并选择目标市场之后，需要针对目标市场开发特定的产品，并把产品的关键特征和利益传递给目标市场，这个过程就叫做（ ）。
A.先期市场细分
B.市场细分
C.目标市场选择
D.产品定位
29、市场调查报告应包括 ( )。
A.前文、正文和结尾
B.引言、正文和结尾
C.前文、结论和附录
D.引言、结论和附录
30、我国统计部门对全国性或地区性居民家庭收支情况的调查，采用的是()
A.市场普查的方法
B.随机抽样调查法
C.非随机抽样调查法
D.固定样本持续调查二、填空（共20小题，每小题1分，共20分）
1、市场调查的基本作用是收集 ，为管理决策提供可靠的 。
2、市场调查可以分为 和 。
3、市场调查对宏观环境的分析主要集中在五个方面——自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境，即 。
4、 又叫二手资料，是指以前已经收集好的，但不一定与当前问题有关的信息资料。
5、 是由一定数量的样本单位组成，能代表总体的子集。
6、 是指从调查中抽取出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结论推断总体特征的一种专门性的调查活动。
7、 是对总体中每一个个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。
8、面谈调查具有 和 的特点。
9、数据处理的 原则就是要求数据资料所反映的情况与实际情况相符。
10、编码设计的 原则，即编码设计要方便上码、录入与分析。转换的代码要便于数据的整理与分析。
11、 是由预测者凭借自己的经验，在收集和充分掌握来自于消费者的各种信息后，对未来某个阶段的消费者意图作出估计和推测。
12、 是根据一定的规则，通过共同讨论，鼓励专家独立思考，充分发表意见的一种集体评估的方法。
13、撰写市场调查报告要遵守目的性原则、 原则、准确性原则和 原则。
14、撰写调查报告的方法中， 就是先提出中心论点，然后分别从几个方面去收集资料，阐明中心论点。
15、在市场调查中，资料调查的顺序一般是：先调查 ，再调查 。
16、 是对调查总体不进行任何分组、排队，完全凭着偶然的机会从中抽取个体加以调查。
17、 是介于面谈调查和邮寄调查之间的一种市场调查方法。
18、德尔菲法的特点是 、反馈性和量化性
19、调查问卷的 是由一系列问题和相应的选择答案组成。
20、市场调查方案包括定义问题、确定 、制定调查计划、选择 、抽样设计、收集和分析数据、报告结果等内容。三、判断（共20小题，每小题1分，共20分）
1、现状描述是收集市场信息并对信息进行加工整理的过程。（ ）
2、问卷是获取数据的一种有序的结构化方法。（ ）
3、当调查报告提交给使用者或委托者之后，市场调查活动就真正结束。（ ）
4、问卷尽可能采用低级别的测量尺度，以便回答和统计整理。（ ）
5、在表述问题时，应该使用复句而不是单句，因为意思会更加全面。（ ）
6、随机抽样的误差可以控制和计算。（ ）
7、随机抽样对所有调查样本都给予平等看待，难以体现重点。（ ）
8、样本数与抽样误差成反比。（ ）
9、耐用品的有关调查适宜用观察法，而易耗品的相关调查不宜用观察法。（ ）
10、调查人员在自然状态下观察商场售货员接待顾客、提供服务的过程。这是非实验观察。（ ）
11、口头访问是不需要问卷或提纲的。（ ）
12、数据处理的任务是对收集到的零散数据资料进行加工整理。（ ）
13、按消费者人均收入分组是按品质标志分组。（ ）
14、定性预测是根据经验判断来做出预测，所以不科学。（ ）
15、.一个市场的几家供应商同时进行顾客意见测试，可能会导致顾客折中意见而使各家公司的调查结果失真。（ ）
16、使用专家意见汇集法时，只要保证参与预测活动的人“足够多”，在“多数法则”的制约下，对每个人的主观判断结果进行综合，可以获得无限接近客观的最终结果。（ ）
17、使用专家会议法时，与会专家越多越好。（ ）
18、绝对移动平均数法是以简单算术平均数作为下一期的预测值。（）
19、市场调查报告需要按照调查报告格式的一般规定，并根据项目和读者的需要来撰写。（）
20、确立营销战略计划首先需要确定目标市场，并通过市场细分确定产品定位。（ ）四、简答（每题5分，共20分）
1.什么是市场调查？有哪些基本功能？
2.简述随机抽样的优点。
3.什么是回归分析预测法？
4.简述撰写市场调查报告的作用。 五、案例分析（10分）
汽车刹车片市场状况抽样调查
2005年慧聪网汽车市场研究所在全国范围进行了一次刹车片市场调查，主要目的在于了解刹车片的市场状况。该所采用分层抽样和随机抽样相结合的抽样方法，调查了汽配市场发展成熟的北京、上海、广州、杭州、成都五个城市的一级经销／代理商、4S／3S店、特约维修服务站、汽车修理厂、汽配城商户(二三级经销／代理商)，调查内容包括经销商对刹车片的品牌认知，各品牌的市场覆盖，经销商进货渠道，以及各个车型刹车片的品牌、价格分布情况等。此次调查共投放问卷250份，回收有效问卷228份，问卷有效率91．2％。调查结果显示：
一、经销商认为的知名度大的品牌以国内品牌为主，在调查的200家经销商中，刹车片公认的最好品牌是山东“金麒麟”，第一提及率为12．1％，其次是山东“信义”和杭州“杭城”。进口品牌中美国“菲罗多”、韩国“相信”、德国“博世”也是经销商认为的知名品牌，经销商对部分国产品牌的评价高于进口品牌。
二、各品牌的市场覆盖情况和知名度的高低基本一致，山东“金麒麟”是市场上覆盖面最广的品牌，全国有21．8％的经销商a-销售该品牌的刹车片，市场覆盖率超过20 %，其次是杭州“杭城”和山东“信义”，分别是15·4％和14．1％，二者的市场覆盖情况相差不大。排在前三位品牌的市场覆盖率达到52．6％，其余品牌的市场占有率不高，大量品牌同时存在。
三、一半以上的经销商是从厂家直接进货，18．4％是从区域经销商处进货，从整体来看，刹车片产品的销售渠道比较扁平。从经销商类型来看，一级经销／代理商、4S／3S店、特约维修服务站、汽配城商户中都有超过70％的商户直接从厂商直接进货，只有汽车修理厂的进货渠道比较分散，有33％是从厂家直接进货，42％是从区域代理商处进货，还有25％是从二级代理商处进货。
四、各类型经销商中，平均月度销售额、毛利率最高的是一级经销／代理商，它们的平均月销售额为3．27万元，平均毛利率为19．2％，这说明刹车片市场主要控制在一级经销／代理商手中；一般4S／3S店、汽车修理厂面对的是终端的消费者，在销售产品时除了产品本身的价格外，还有一部分是安装服务的费用，也就使得毛利率较高。总的来说，销售额超过行业整体平均水平的是一级经销／代理商、厂家办事处和汽配城商户，平均毛利率高于行业整体平均水平的是一级经销／代理商、厂家办事处和4S／3S店。
五、有43．4 %的客户在购买刹车片时会接受汽车经销商的推荐，有32·9％的客户是根据自己的了解购买，还有26．3％的客户依据的是朋友介绍，广告对购买刹车片的作用不大，仅有13．2％o的客户购买行为是受广告的影响。由此可见，汽车经销商的推荐对客户的购买具有较大的说服力和影响力。
六、各个车型由于载重等原因对刹车片的要求不同，因此各车型刹车片的主流品牌、价格也不相同。对于轿车来说，其刹车片的主流品牌是山东“金麒麟”、山东“信义”、杭州“杭城”。对于载货车来说，其刹车片的主流品牌是杭州“飞鹰”，平均价格最高的是中型和轻型货车。对于客车来说，其刹车片的主流品牌是杭州“杭城”、“西摩”和山东“信义”。
问题：（1）此调查采用哪些调查方法和抽样方法？
（2）此调查的总体是什么？
《市场调查与预测》试题 参考答案
一、单选：1~5 ACDDC 6~10DBDAB 11~15CBDBD 16~20DBCDA
21~25BDABA 26~30 ABDAD二、填空
1市场信息，依据. 2. 应用性市场调查，基础性市场调查 3. ＧＰＥＳＴ分析4. 间接资料
5. 样本6. 抽样调查7. 随机抽样 8.直接性，灵活性 9.准确性10. 便利性11消费者意图预测法12. ：直接头脑风暴法 13完整性，明确性 14.总提分述 15. 二手资料（或间接资料），一手资料（或原始资料） 16. 简单随机抽样17. 留置问卷调查18. 匿名性19. 主体部分20. 调查目标，调查方法三、判断
1~5×√××× 6~10√√√×√ 11~15 ××××√16~20√×√√√四 简答：
1、。：市场调查是对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。市场调查具有三种基本功能，即现状描述、问题诊断和趋势预测。
2. 参考答案：首先，随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分样本进行调查，调查范围和工作量比较小，省时、省力、节约费用，又排除人为的干扰；其次，随机抽样能够计算调查结果的可靠程度，可通过概率来计算推算值和实际值的差异，即抽样误差，并将误差控制在一定范围内
3、参考答案：回归分析预测法是一种重要的预测技术，它是在分析因变量与自变量之间的相互关系，建立变量间的数量关系近似表达的函数方程，并进行参数估计和显著性检验以后，运用回归方程式预测因变量数值变化的方法
4、参考答案：市场调查报告是经营决策的基本依据；市场调查报告是信息交流的基本平台；市场调查报告能够揭示市场运行规律五、案例分析参考答案：（1）调查方法是问卷调查，抽样方法是分层抽样和随机抽样相结合。
（2）总体为全国范围内的一级经销／代理商、4S／3S店、特约维修服务站、汽车修理厂、汽配城商户(二三级经销／代理商)。
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