21秋西电03网络故障诊断模拟试题三题目
网络故障诊断模拟试题三一、简答题（共3题，每题20分，共60分）
1．简述OSI参考模型各层功能。
答案：
（1）物理层——透明的传输比特流
（2）数据链路层——相邻结点之间可靠的传送帧
（3）网络层——子网中进行路由选择、流量控制、拥塞控制等
（4）传输层——端系统之间可靠的传送报文
（5）会话层——会话数据流的同步和方向的控制
（6）表示层——提供统一的网络信息表示，对数据编码标准化。
（7）应用层——提供应用服务元素和公共应用协议
评分标准：（1）~（6）各3分，（7）2分。2．什么是网络故障诊断？通常网络故障有哪些方面？
答案：
（1）网络故障诊断是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。
（2）网络故障通常有以下几个方面：
1）物理层中物理设备相互连接失败或者硬件和线路本身的问题
2）数据链路层的网络设备的接口配置问题
3）网络层网络协议配置或操作错误
4）传输层的设备性能或通信拥塞问题
5）网络应用程序错误
评分标准：（1）5分，（2）15分。3．简述路由器OSPF排错的一般步骤。
答案：
由于OSPF协议自身的复杂性，在配置过程中可能会出现错误。
OSPF协议正常运行的标志是：在每一台运行该协议的路由器上，应该得到的路由一条也不少，并且都是最优路径。OSPF排错的一般步骤如下：
(1)配置故障处理。检查是否已经启动并正确配置了0SPF协议。
(2)局部故障处理。检查两台直接相连的路由器之间协议运行是否正常。
(3)区域故障处理。检查一下系统设计(主要是指区域的划分)是否正确。
(4)其他疑难问题。路由时通时断、路由表中存在路由却无法Ping通该地址。需要针对不同的情况具体分析。
评分标准：（1）~（4）各5分。二、案例分析题（共2题，各20分，共40分）
1．在日常网络维护过程中，经常出现一些连通性故障，如计算机无法登录到服务器；计算机无法通过局域网接入Internet；计算机在“网上邻居”中只能看到自己其他计算机上的共享资源和共享打印机，而看不到其他计算机，从而无法使用；计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源；网络中的部分计算机运行速度十分缓慢等。试根据这些故障现象分析网络连通性故障产生的可能原因及排错步骤与方法。
答案：
（1）以下原因可能导致连通性故障：
1）网卡未安装，或末安装正确，或与其他设备有冲突
2）网卡硬件故障
3）网络协议末安装，或设置不正确
4）网线、跳线或信息插座故障
5）HUB电源未打开，HUB硬件故障，或HUB端口硬件故障
6）UPS电源故障
（2）连通性故障的排除方法：
1）确认连通性故障
当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在网上邻居中找到其他计算机，或可Ping到其他计算机，那么可以排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面的操作。
2）LED灯判断网卡的故障
LED灯不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。对于HUB的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。
3）Ping命令排除网卡故障
4）在确定网卡和协议都正确的情况下，如果网络还是不通，可初步断定是HUB和双绞线的问题。可换一台计算机用同样的方法进行判断。如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定在先前的那台计算机和HUB的接口上。
5）如果确定HUB有故障，应首先检查HUB的指示灯是否正常。如果先前那台计算机HUB接口灯不亮，则说明该HUB的接口有故障。
6）如果HUB没有问题，则检查先前那台计算机到HUB的那一段双绞线故障和所安装的网卡。
评分标准：（1）~（2）各10分。2．网络管理维护过程中局域网通常会出现一些故障，请根据以下故障现象，分析各故障可能的产生原因和解决方法。
故障现象1：整个局域网上的所有计算机都不能上因特网；
故障现象2：局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机（前提：该局域网是通过Hub或交换机连接成星型网络结构）；
故障现象3：局域网上可以ping通IP地址，但ping不通域名；
故障现象4：局域网中有两个网段，其中一个网段的所有计算机都不能上因特网（前提：该局域网通过两个Hub或交换机连接着两个的网段）。
答案：
（1）故障现象1分析：
检查服务器系统工作是否正常，服务器是否掉线了，调制解调器工作是否正常，局端工作是否正常。
（2）故障现象2分析：
检查这台计算机系统工作是否正常，计算机的网络配置，网卡是否正常工作，网卡设置与其他资源是否有冲突，网线是否断齐，以及网线接头接触是否正常。
（3）故障现象3分析：
TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填自己机器本身的名字，“域”不需填写，“DNS服务器”应该填自己的IP。对于服务器/工作站网，“主机”应该填服务器的名字，“域”应填局域网服务器设置的域，“DNS服务器”应该填服务器的IP。
（4）故障现象4分析：
两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。
评分标准：（1）~（4）各5分。
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