21秋西电项目组织与团队3答案
项目组织与团队模拟试题（三）一、 名词解释(本大题共6小题，每题5分，共30分)
1、 权变理论学派
答案：是建立在“一个组织与其他组织的关系以及与其他环境的关系依赖于具体的情境”的命题基础之上，故该学派认为：没有一个不变且普遍适用的、美好的管理原则与方法，一切管理的对策，必须根据企业所处的内外环境而权宜应变。
解释：答题关键点在于企业必须根据所处的内外环境而权益应变
2、柔性组织
答案：柔性组织：是指组织要有机动灵活的组织形式和用人机制，对内外环境具有高度的适应性。
解释：关键点在于机动灵活的组织形式和用人机制
3、直线职能式结构
答案：直线职能式结构：又称职能式结构，是工业化时期产生的典型组织结构类型。它按一定的的职能专业分工，各级都建立职能机构分别负责技术、生产、人事、供销和财务等 各方面的管理工作，职能机构成为各级领导的助手。
解释：关键点在于按职能专业分工
4、CM承包模式
答案：CM承包模式：指由业主委托一家CM单位承担项目管理工作，该CM单位以承包商的身份进行施工管理，并在一定程度上影响工程活动，组织快速路径的生产方式，使工程项目实现有条件的“边设计、边施工”。
解释：知道CM 是constuction mangement的缩写。该CM单位以承包商的身份进行施工管理。
5、高效项目团队
答案：指项目团队不仅完成了项目规定的目标任务，而且感觉实现了让员工满意，使项目团队成员的能力得以提高。
解释：强调高效，完成任务，员工满意，能力提高
6、荣誉激励
答案：是一种高层次的激励方式，是运用社会公德、职业道德的一般规范，造成某种舆论氛围，使激励对象产生一种光荣感、获得精神上的满足。
解释：与物质激励相对应，属于精神激励的一种
二、简答题（本大题共5小题，每题10分，共50分）
1、法约尔的行政组织理论包括的主要内容是什么？
答案：法约尔的行政组织理论要包括以下几个方面。
首先，他提出了管理过程的5个职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，指明了组织职能在整个企业管理中的地位和重要性。法约尔认为，企业的组织职能包括设计组织结构制定相互关系和行为规范的规章制度，以及职工的招募评价和训练。法约尔十分强调组织职能的重要性，因而它是企业管理不可缺少的一个基本职能。
其次，在他提出的14条一般管理原则中，有许多都是关于组织职能方面的指导原则。这14条管理原则是：1)劳动分工；2)权限与责任相符；3)纪律；4)命令的统一性；5)指挥的统一性；6)雇员利益同整体利益一致；7)合理的报酬；8)集中制；9)命令链；lO)建立秩序；11)公平；12)保持人员稳定；13)发扬创新精神：14)团结赫是力量。在这些原则中，已经比较系统地提出了要实行专业分工，权力与责任要相符，命令和指挥要统一，实行集中制，要有连续的指挥链等组织原则。
第三，他提出了“法约尔桥”的设计。法约尔认为，为了保证指挥的统一性，上下级之间应当根据权力执行的路线，即不中断的指挥链来建立信息传递的渠道。
第四，他还提出了直线职能制。法约尔对管理机构一重大改革，把军队式的直线指挥制同泰勒提出的职能管理制结合起来，提出了直线职能制。
评分标准：从管理的职能、组织职能的原则以及法约尔桥三方面回答。每项3分，整体论述1分。
2.什么是交钥匙管理方式？
答案：交钥匙管理方式实质上是一种由工程总承包单位代替建设单位(项目业主)，全面负责工程建设的组织管理工作，最终向建设项目主管部门或建设单位“交钥匙”的项目管理模式，它是EPC(E代表Engineering，即设计；P代表Procurement，即采购；c代表Construction，即施工)总承包业务和责任的延伸。承担这种任务的承包商可以是一体化的设计施工公司，也可以由设计、设备制造厂、器材供应及咨询机构等组成“联合体”
评分标准：明确由工程总承包商代替业主单位负责工程管理工作。
3.事业部式结构是最有效率的理想组织吗?
答案:不一定。事业部式结构是一个企业内对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。事业部式结构的组织把政策制定与行政管理分开，实行政策管理集权化和业务经营分权化。
事业部式具有一些优点：①能适应不确定环境下的高度变化，以较好的产品、服务让顾客满意②跨职能的角度协调 ③使各事业部适应不同产品，地区和顾客④适于多元化经营的大企业⑤决策侵权对组织高层管理与事业部经营都有利⑥利于培养综合性管理人才
但是事业部式也同样具有一些缺点：①失去了职能部门内部的规模经济 ②导致各产品、各事业部之间缺乏协调 ③不利于专业技术人员培养④对事业部经理要求高⑤需要较多的职能管理人员⑥各事业部之间技术整合、资源共享难。
评分标准：明确不一定（1分）。说明什么是事业部制（3分），论述优缺点（优缺点各3分）
4.高效项目团队的运作模式是怎样的？
答案：高绩效的团队，其成员视团队利益高于一切，团队利益高于一切是高绩效团队的核心价值和行动的最高准则。它涵盖以下3个层面：
1)自觉效忠于团队，心甘情愿为团队做奉献。所谓效忠就是要忠实于团队的目标和使命，信守团队的承诺，尽职尽责地为团队做奉献。
2)以团队为荣，以团队成功为己任。这不是浮于表面的应付和执行，而是对团队有着深厚的感情和依恋，全身心地投入于团队的成长、发展与成功之中，将个人的成功与团队的成功紧密相连，把团队的成功看成自己最大的荣耀。
3)将团队利益摆在首位，不做有损于团队荣誉、形象和利益的事情。当个人利益与团队利益相冲突时，甘于牺牲个人利益来维护团队利益。
三个模块之间相互演进，相互贯通，紧密毛拉，每一个模块人的功能实现和发挥，都会影响整个系统的运转速率和运行效率。只有当每个成员从情感上、意识上、行动上效忠于团队，心甘情愿，不计个人得失，尽心尽力地为团队做奉献，认真履行自己的职责，自觉遵守和服从于团队的行动准则，从而使团队获得整体的成功。
评分标准：阐述什么是高绩效团队（4分），论述其3各层次（各2分）
5.项目生命周期各阶段中主要冲突的处理方法是什么？
答案：
项目生命周期 主要冲突来源 解决途径
启动阶段 优先权冲突
管理程序冲突
进度计划冲突 制定明确的计划，制定计划时与有关部门协商
制定详细的管理作业程序及必要说明，并由关键管理人员批准
制定周密的进度计划和进度保证措施，预测优先权的可能变动对项目的影响
计划阶段 优先权冲突
进度计划冲突
管理程序冲突 计划与有关部门的需求的有效反馈
制定工作分解任务包的进度计划
制定关键管理程序的应急计划
实施阶段 进度计划冲突
技术冲突
人力资源冲突 连续的现场监督，预测风险并考虑替代方案
及时解决技术问题，尽早对最终设计达成共识，随时向技术人员通报进度善和预算约束等
及时有效地沟通，合理安排人员需求和优先权
收尾阶段 进度计划冲突
成员个性冲突
人力资源冲突 密切关注进度，及时解决影响进度的技术、人力等问题，按时完成
与支持部门继续保持和谐的关系
做好人员的重新分配计划，为下一项目做准备
评分标准：分四个阶段论述，每个阶段2.5分
三、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
1、麦克利兰的成就激励理论包含哪些内容，联系实际谈谈作为一名管理者如何激发大家的成就。
答案：美国哈佛大学教授大卫•麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于20世纪50年代提出了成就激励理论，其基点是人们追求挑战的创新。
麦克利兰认为，人们在基本需要得到满足以后，还有成就、权力与亲和这三种高层次需要。1．成就需要。2．权力需要。3. 亲和需要。成就需要是指以成就为中心，要获得某种成就的动力。麦克利兰指出了高成就需要者有以下几个主要特征：1)总是想有所作为，总是精心选择自己的目标，因此，他们很少自动地接受别人(包括上司)为其选定的目标。2)乐意甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标。3)喜欢多少能立即给予反馈的任务，需要有关自己行动的正面反馈。4)事业心强，视成就重于金钱。5)敢于承担责任。总之，高成就需求者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境，他们会从这种环境中获得高度的激励。
权力需要是指一种想影响和控制别人的欲望或驱动力。不同的人对权力的渴望程度也有所不同。麦克利兰将组织中管理者的权力分为两种：个人权力和职位性权力。追求个人权力的人表现出来的特征是围绕个人需求行使权力，在工作中需要及时的反馈和倾向于自己亲自操作。 职位性权力要求管理者与组织共同发展，自觉地接受约束，从体验行使权力的过程中得到一种满足。
一般而言，管理者都有权力需求，这是管理他人的最基本要求。如果一个大企业的经理的权力需求与责任感和自我控制相结合，那么他就很有可能成功。如果某位员工有权力需求，那么最好赋予他对工作的控制权，而且让他参与那些与其有关的决策过程。
亲和需要，即对归属和社交的需要，就是寻求被他人喜爱、接纳，与他人建立亲密人际关系的一种愿望和需求。亲和需要是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件。 高亲和动机的人更倾向于与他人进行交往，至少是为他人着想，这种交往会给他带来愉快。高亲和需要者渴望亲和，只想成为团队中的一员，而不是成为领导者；喜欢合作而不是竞争的工作环境，所以他们适合于参与团队工作。有时，亲和需求也表现为对失去某些亲密关系的恐惧和对人际冲突的回避。
结合自己的理解讨论如何去做。
评分标准：内容论述6分，结合实际论述4分
2、 在现实工作中，经常会发生各种冲突，请论述冲突处理的程序及常用方法是什么？假如你作为一个项目经理，团队成员之间由于对工作的看法不一致发生了冲突，你怎么样处理这种冲突？
答案：冲突处理是一门艺术，我们可以遵循以下程序进行。
1)谨慎选择想要处理的冲突。在一个项目团队中，可能会同时存在多种冲突。项目经理及管理人员应该选择重要的、影响面广的、急需解决的及对组织发展有深远意义的冲突，予以解决。而对那些次要的冲突，则可以不予理会或等主要的冲突解决完后再予以考虑。2)研究冲突双方的代表人物。项目经理需要了解“冲突产生在哪两方?”“冲突双方的观点是什么?”“差异是什么?”以及“双方代表人物的价值观、背景、经历、个性特点是什么?”等一系列问题，作为有效解决冲突的背景资料。 3)深入了解冲突产生的根源。了解冲突产生的根源，对有效解决冲突是至关重要的。项目经理不仅要了解表面原因，更需要了解其深层次的，不易发觉的原因。 4)选择合适的处理方法。通常采用的方法有：强制、合作、容纳、回避和妥协。
冲突处理的常用方法。尽管冲突产生的原因是多种多样的，不同冲．突的性质也各不相同，但仍可归纳出解决冲突的几种常用方法。1)强制。当必须对重大事件或紧急事件做出快速响应，而对方又缺乏相关的才干人员时采用。例如，在及时响应是至关重要的时刻，而你又能确认自己是正确的情况下，强制就是合适的。2)合作。当事件十分重大，双方不可能妥协，则尽可能在冲突中强调一致的方面而忽视差异，故合作的实质是“求同存异”。合作有利于培养主人翁精神，并使双方达成双赢的解决方式。3)容纳。当维持和谐关系十分重要时，可采用容纳策略。或者，当你发现自己对某事物的理解、判断可能有误时应用该策略。当某些情况对你并不重要，或者对其他人更为重要时，也应该采取容纳策略。容纳是一种和平的妥协，它为以后的工作建立了声誉。 4)回避。指冲突双方中的任一方从中撇出，从而避免发生实质性争端的策略。当冲突无关紧要，或者冲突双方情绪极为激动，需要冷静时，可采用回避策略。 5)妥协。妥协的实质是寻找一种双方都比较满意的解决方法，即一种折中的方法。当冲突双方势均力敌，争执不下时，则都应做出适当的让步，采取妥协策略。
结合自己的对冲突处理的看法，举例说明。
评分标准：冲突的处理程序3分，处理方法3分，举例说明4分
项目组织与团队模拟试题（三）
一、 名词解释
1、权变理论学派
2、柔性组织
3、按职能划分部门
4、直线职能式结构
5、工程建设指挥部
6、项目组织人力资源的需求预测
7、CM承包模式
8、企业组织结构
9、团队
10、高效项目团队
11、环形
12、双向沟通
13、外在激励
14、负激
15、荣誉激励
二、简答题
1、法约尔的行政组织理论包括的主要内容是什么？
2、为什么要建立组织协调机制？
3、按职能划分部门的设计方法使用条件是什么？
4、什么是交钥匙管理方式？
5、事业部式结构是最有效率的理想组织吗?
6、什么是项目团队？项目团队有哪些特征？
7、高效项目团队的运作模式是怎样的？
8、项目生命周期各阶段中主要冲突的处理方法是什么？
9、什么是沟通？沟通的各类是什么？
10、激励的一般原则有哪些？
三、论述题
1、麦克利兰的成就激励理论包含哪些内容，联系实际谈谈作为一名管理者如何激发大家的成就。
2、在现实工作中，经常会发生各种冲突，请论述冲突处理的程序及常用方法是什么？假如你作为一个项目经理，团队成员之间由于对工作的看法不一致发生了冲突，你怎么样处理这种冲突？
项目组织与团队模拟试题（三）答案要点
一、 名词解释
1、2、
3、按职能划分部门：是一种最普通的划分部门办法是按管理业务活动的性质与技能的相似性，把全部管理业务活动分类，每一类作为一个职能部门。
4、5、工程建设指挥部：是我国计划经济体制下，大中型基本建设项目管理所采用的一种组织形式。它是由建设单位、设计单位、施工单位、项目所在地党委及物资、银行等 有关部门代表组成，实行党委领导下的首长负责制。
6、项目组织人力资源的需求预测：是指根据项目所需完成的任务或使命，项目任务或使命所需的无可争辩，项目所需的各类职务和等 ，最后预测出项目的人力资源需求。
7、8、企业组织结构：即为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
9、团队：是一种为了特定工作成立的，由分工与合作及不同层次的权力和责任构成的高度责任化的团体。
10、
11、环形: 是指不同成员间的依次联络沟通，最后一层可以交叉沟通。
12、双向沟通：是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
13、外在激励：即间接满足，这种满足是在工作后获得的，如工资、奖酬、福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等，这些都在工作范围之外。
14、负激：是对员工的违背组织目标的非期望行为给予否定、限制或惩罚，以使这种行为不再发生。
15、
二、 简答题
、
2、
。
5、
6、项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同合作的工作队伍。项目团队是一种临时性的组织，一旦项目完成或中止，项目团队就宣告解散。
项目团队是一种为实现某个项目目标而临时从其他职能部门抽调一些相关人员所组成的一种临时性的组织。它具有如下几个方面的特点：
(1)项目团队的目的性(2)项目团队的临时性(3)项目团队的协同性(4)项目团队的渐近性(5)项目团队的灵活性(6)项目团队成员的互补性(7)项目团队成员的双重领导性
7、
9、沟通是指人与人之间传达思想或交换信息的过程。。简言之，就是将信息由一人传递给其他人的过程。沟通的分类：
1)按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。
2)按照沟通方法划分，沟通可以分为书面沟通和口头沟通两种。
3)按照组织系统划分，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
4)按照沟通的方向划分，沟通可以分为下行沟通、平行沟通、上行沟通。
5)按照是否进行反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
10、为了尽可能提高激励的效果，管理者在制定和实施激励措施时，必须遵循以下原则。
1．以人为本的原则
2．目标结合原则
3．物质激励与精神激励相结合的原则
4.外激与内激相结合的原则
5．正激与负激相结合的原则
6．按需激励原则
7．民主公正原则
8．合理性原则
9．时效性原则
三、 论述题
2、
页:
[1]