21秋西电项目组织与团队2参考资料
项目组织与团队模拟试题（二）一、 名词解释（本大题共6小题，每题5分，共30分）
1.柔性组织
答案：是指组织要有机动灵活的组织形式和用人机制，对内外环境具有高度的适应性。
评分标准：强调机动灵活，与刚性组织比较
2.事业部式结构
答案：是一个企业内对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。
评分标准：强调分权管理的组织结构形式
3.项目式组织结构
答案：是一种模块式的组织结构，是为了增强组织的适应性和灵活性而经常采用的一种组织结构，主要适合于各种业务相对独立的企业和组织。
评分标准：强调模块化的组织结构
4.项目团队
答案：是一种为实现某个项目目标而临时从其他职能部门抽调一些相关人员所组成的一种临时性的组织。
评分标准：注意项目团队与一般组织的区别，是一种临时组织
5.工具式沟通
答案：是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，其目的是影响和改变接受者行为，最终达到企业目标。
评分标准：强调通过某种方式改变接受者行为
6.精神激励
答案：是指组织以的精神需要出发，通过发挥员工的进取奋发精神的作用，以使员工的积极性得到最大可能的发挥。
评分标准：与物质激励相区别
二、 简答题（本大题共6小题，每题10分，共60分）
1.虚拟组织的特征是什么？
答案：特征：1)高度的灵活性和适应性；2)资源利用的有效性；3)形成不同经营状态企业构成的商业联盟；4)虚拟组织成员的地理分散性；5)虚拟组织内部权力下放；6)官僚作风减少；7)及时抓住市场机会；8)充分运用信息技术支持业务结构及组织运作。
评分标准：强调灵活性、地理的分散性、权力下放，充分利用信息技术等
2. 项目组织设计过程包括的内容有哪些？
答案：项目组织设计包括三方面的内容：组织结构的设计、组织职能的设计和组织管理方式的设计。
其中组织结构的设计是一个建立或改造组织的过程，是对活动框架与组织结构的设计或再设计，通常包括结构类型确定、组织部门设置、管理跨度和管理层级的设计；组织职能设计就是对组织的管理业务进行总体设计，确定组织的各项管理职能及其结构，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理岗位的业务工作，它通常包括部门职能设计、部门职权设计和组织规范设计；组织管理方式的设计是指在组织结构和组织职能设计之后，设计并采用科学合理的管理手段和管理方式，确保组织功能得到充分发挥，它通常包括组织决策机制设计、组织集权分权设计、组织执行机制设计、组织协调机制、组织健全与完善等等。
评分标准：包括三方面的内容，1分。每一项内容3分
3.什么是团队文化？团队文化有哪些作用？
答案：项目团队文化是指在团队驱动的企业内与人们的生活方式相联系的一系列相互协同的共有的观念和信仰。
作用：1)项目团队文化可以向项目团队外部的人表明你的身份和立场；2)团队文化可以规范项目团队内部成员的行为方式和工作关系；3)团队文化还可以在成员中产生责任感。
评分标准：团队文化的概念5分，作用5分。
4.项目经理的沟通职能和方针是什么？
答案：项目经理典型的沟通职能包括：决策、提供指导、谈判、参加会议、报告、市场与销售、公共关系、管理合同文件、记录等。项目经理的沟通方针是：应最大限度地利用原有的沟通渠道而不是创造新的渠道；批准项目计划，分解工作的描述和工作授权及制定进度计划；向职能组织签发提供项目指示的信件以及职能范围内的其他信件；向客户和总经理报告项目结果和成就，使他们知道重大的问题和事件。可见，项目经理的沟通是全方位的，向上与管理者沟通，向下与部属和项目办公人员的沟通，横向与支持者沟通或与任何正式或非正式的组织沟通，横向与同事、其他职能部门和用户的沟通。
评分标准：项目经理的沟通职能5分，沟通方针强调利用原有的渠道。
5.什么是冲突？冲突的来源是什么？
答案：所谓冲突，就是组织团队或成员为了限制或组织另一部分团队或成员达到其预期目标而采取的行为和措施。在项目中，冲突产生的原因是多种多样的，依据萨姆汉和威尔蒙对150位进行冲突管理的项目经理的调查，将最主要的冲突来源归纳为以下几点：1）项目优先权冲突。2)管理程序的冲突。 3)技术冲突。4)人力资源的冲突。5)费用的冲突6)进度计划冲突。 7)项目成员个性冲突
评分标准：冲突的概念5分，冲突的来源5分
6.什么是激励？如何进行有效的激励？
答案：激励用于管理，就是指要激发员工的工作动机，通过满足员工的各种需要而使其努力工作、实现个人目标和组织目标的过程。
进行有效的激励，应该：
（1） 建立有效的激励机制与约束机制
1）建立有效的激励机制应该注意两方面：A.建立规范的激励制度B.营造良好的组织文化；2）建立有效的约束机制。激励与约束总是相伴而生的，不可分割。激励起着发动机的作用，约束起着刹车的作用。约束不是泛泛地对人的自由度的约束，约束应包括惩罚。约束的目的同激励一样，在于最大限度地调动成员的积极性。
（2）项目管理阶段和员工激励的侧重点
从理论上讲，项目管理通常分为4个阶段：项目启动阶段、项目规划阶段、项目实施阶段和收尾阶段。为保证项目管理的顺利运行，必须针对项目各个阶段的不同特点采取相应的激励措施。特别是在项目结束阶段如何激励员工，是摆在项目管理者面前的一大课题。各种激励措施绝不是孤立的，它们应相互渗透，有机融合，才能逐步形成健康的激励机制和强大的激励合力。
评分标准：激励的概念2分，激励措施建立激励机制与约束机制4分，项目管理阶段和员工激励的侧重点5分
三、论述题 （本大题共1小题，每题10分）
1.赫茨伯格指出，导致工作满足感的因素和不能导致工作满足感的因素是不同的。想一想你自己的工作，什么时候感到满足，什么时候感到不满足，并将其列举出来。
答案：双因素激励理论是由美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格在1959年提出的。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
赫茨伯格的双因素激励理论
根据实际情况自己回答。
评分标准：保健因素和激励因素各占3分。联系自己实际情况进行分析4分
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