21秋西电项目组织与团队1参考资料
项目组织与团队模拟试题（一）考试时间90分钟
一、 名词解释(本大题共6小题，每题5分，共30分)
1.虚拟组织
答案：虚拟组织是一种基于相互合作实体基础之上的组织结构，它是由几个(多个)商业伙伴组成的，为了生产商品和提供服务，同担成本，共享资源，既可是暂时的，又可是永存的组织形式。
评分标准：强调相互合作的组织结构
2.项目组织设计
答案：项目组织设计是指对项目组织开展工作、实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的一项管理活动过程。
评分标准：注意项目组织设计与项目组织概念的区别
3.矩阵式结构
答案：矩阵式结构是将组织内按职能组合业务活动与按产品(或项目)组合业务活动的方法结合起来的一种组织结构类型。
评分标准：将组织内按职能组合业务活动与按产品(或项目)组合业务活动的方法结合
4.交钥匙管理方式
答案：交钥匙管理方式实质上是一种由工程总承包单位代替建设单位(项目业主)，全面负责工程建设的组织管理工作，最终向建设项目主管部门或建设单位“交钥匙”的项目管理模式，它是EPC (E代表Engineering，即设计；P代表Procurement，即采购；c代表Constroction，即施工)总承包业务和责任的延伸。
评分标准：明确这种组织管理模式
5.项目团队人员配备
项目团队人员配备是指赋予项目团队成员以合适的工作岗位和实现项目人员配备的科学与合理，这将保证项目团队成员之间的工作能够相互匹配和协调。
评分标准：保障团队工作正常进行
6.感情式沟通：感情式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的人际关系。
评分标准：强调感情、精神上的认同
二、 简答题：（本大题共6小题，每题10分，共60分）
1. 网络组织的主要优点有哪些？
答案：1)促进知识与技能共享，提高企业的创新能力；2)增强企业的市场应变能力；3)技术创新、新产品研发的速度快；4)尊重员工的个性需求与社会需求，激发工作热情； 5)有效地降低生产成本与交易成本。
评分标准：每项内容2分
2.项目组织设计过程包括的内容有哪些？
答案：项目组织设计包括三方面的内容：组织结构的设计、组织职能的设计和组织管理方式的设计。
其中组织结构的设计是一个建立或改造组织的过程，是对活动框架与组织结构的设计或再设计，通常包括结构类型确定、组织部门设置、管理跨度和管理层级的设计；组织职能设计就是对组织的管理业务进行总体设计，确定组织的各项管理职能及其结构，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理岗位的业务工作，它通常包括部门职能设计、部门职权设计和组织规范设计；组织管理方式的设计是指在组织结构和组织职能设计之后，设计并采用科学合理的管理手段和管理方式，确保组织功能得到充分发挥，它通常包括组织决策机制设计、组织集权分权设计、组织执行机制设计、组织协调机制、组织健全与完善等等。
评分标准：知道组织设计过程包括三方面内容，1分。对每一项目内容的介绍3分。
3.直线职能式结构的主要优缺点是什么？
答案：优点：①鼓励职能部门内规模经济②促进业务水平、操作技术水平提高③权责分明、任务明确④促进部门实现职能目标⑤适合单一经营、少品种生产⑥小型到中型企业最优
缺点：①对外界环境变化反应缓慢②可能引起高层决策堆积，导致决策迟缓
③各部门之间交流、协调少④重视部门目标，忽视组织整体目标⑤对企业系统认识不足⑥管理人员缺乏创新
评分标准：优点5分，缺点5分。
4.项目团队人员配备应遵行哪些原则？
答案（1）．项目团队人员配备必须以实现项目目标为中心；（2）．项目团队人员配备必须精简、高效、节约；（3）项目团队人员配备应合理安排各类人员的比例；（4）．项目团队人员配备应注重成员知识和技能的互补性
评分标准：每一项原则2.5分
5．常见的沟通障碍有哪些？如何克服这些障碍？
答案：常见的沟通障碍有：1)语言障碍；2)心理障碍；3)知识背景、经验水平的差异；4)信息选择性障碍 ；5)组织结构的不合理；6)职位的高低；7)沟通要求不明，沟通渠道选择不当；8)信息量过大或过小。
如何克服：1)明确沟通的目的；2)认真的沟通准备；3)运用正确的语言文字；4)有效的倾听，避免过早的评价；5)建立良好的相互信任的人际关系；6)提倡双向沟通；7)加强平行沟通；8)缩短信息传递链；9)拓宽沟通渠道；10)实行“例外原则”和“需知原则”。
评分标准：沟通障碍5分，对沟通障碍的克服措施5分。
6.试评述马斯洛的需要层次理论？
答案：马斯洛提出的5个需要层次其强弱和先后出现的次序是：1)生理需要；2)安全需要；3)社交需要；4)尊重需要；5)自我实现需要。
马斯洛的需要层次仅对一般人而言，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况或不同文化下人们需要的强烈程度是不同的。例如，日本人就比美国人更为注重安全需要。
尽管马斯洛理论是以个体需要立论的，存在着个人唯美主义的一定局限性，忽视了个人需要与社会需要的统一，但他概括了人的需要的基本内容，指出了个体需要发展的一般顺序，无疑具有科学的合理成分，仍具有很大的参考价值。到目前为止，马斯洛的观点仍然是最为广泛传播的一种。
评分标准：马斯洛需求层次的内容5分，马斯洛需求层次的优缺点5分。
三、论述题（本大题共1小题，每题10分）
1.论述项目管理各个阶段的激励侧重点有何不同？每一阶段主要的激励措施是什么？
答案：从理论上讲，项目管理通常分为4个阶段：项目启动阶段、项目规划阶段、项目实施阶段和收尾阶段。为保证项目管理的顺利运行，必须针对项目各个阶段的不同特点采取相应的激励措施。
(1)项目启动阶段
启动阶段领导者要促使个体成员转变为团队成员。项目成员来自不同的单位和部门，项目成员之间缺乏了解，每个人在这个阶段都想知道团队的目的，想了解其他团队成员以及自己能否与他们合得来等等。
在这个阶段，对于项目成员采取的激励方法主要有目标激励、参与激励、责任激励等。
(2)项目规划阶段
在这个阶段，项目内部各项工作之间需要磨合和结合。这时也许成员发现现实与当初的设想不一样，任务可能比预计的更繁重更困难，于是产生挫折、愤恨或对立的情绪。这时，团队士气很低，成员们可能会抵制形成团队。
所以，在这个阶段，对于项目成员采取的激励方法主要有责任激励、参与激励、尊重激励等。
(3)项目实施阶段
这一阶段团队逐渐接受了现有的工作环境，亲密的团队关系开始形成，每个人都觉得自己是团队的一员，项目团队的结构完全功能化并得到认可，项目规程也趋于稳定和规范化。
这一阶段应该加大激励力度，对成员的激励方法，除了仍采用参与激励外，还要拉开奖励差距，授予成员更大的权力，发掘每个成员的自我成就感和责任意识，进行物质激励、内在激励；诱导员工进行自我激励；尽可能多地创造成员之间互相沟通、学习的好环境，并从项目外部聘请专家讲解与项目有关的新知识、新技术，对他们进行培训激励等。
(4)项目运行的收尾阶段
在项目运行的结束阶段，工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，团队成员之间经常合作，这时项目经理对成员有了更大的授权。随着工作的进展并得到表扬，团队成员获得满足感、成就感。同时，在还没有真正形成以项目管理为主体的管理体制的形势下，不存在项目的连续性，随着项目的临近结束，项目成员不可避免地要思考去路，具有很大的不稳定性。
为此，管理者应相对上浮项目成员的工资；大胆提拔那些在项目管理中成绩突出的项目成员；对项目组成员配置应较少，专职人员要求精干而且高效；组织应给予政策倾斜，在原单位预留岗位，使之保持‘‘未满员’’状态，在项目后期预先安排好项目成员，这样就可以保护项目成员的积极性；及时为项目成员提供组织内外新建项目的人员需求信息，并积极为其进行推荐等。
所以，在这一阶段激励的主要方法有参与激励、培训激励、危机激励、薪酬激励、责任激励、升降调迁激励等。
评分标准：按照阶段分别讨论激励的重点和激励的方法。每个阶段2.5分。
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