西电21秋《市场营销学》期末考试试题四答案
一、名词解释（每小题5分，共25分）1、 市场细分
2、 微观营销环境
3、 分销渠道
4、 产品市场寿命周期
5、 关系营销
二、简答题(每小题10分，共50分)
1、 如何正确理解消费需求层次理论?
2、 企业的目标市场营销战略有哪三种?并分析比较
3、 市场营销中的CI策划的内容有哪些？
4、 如何理解新产品的概念?企业开发新产品应具备哪些条件?
5、 科学的定价程序包括几个阶段?
三、论述题（每题25分，共25分）
1、、什么叫市场营销组合?请为某种产品制定其市场营销战略计划?
参考答案：
一、名词解释（每小题5分，共25分）
1、市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据消费者需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把一个整体市场划分成不同类型的消费者群，每个消费者群就构成企业的一个细分市场。 2、企业的微观市场营销环境包括企业内部环境和企业外部的直接环境。
3、分销渠道(或称营销渠道、销售渠道)是指商品从生产经营者转移到最终消费者或使用者所经过的途径。
4、一般说来，产品从投放市场到在市场上被淘汰，如同任何生物体一样，都有一个发生、发展和衰亡的过程，这个过程在时间上的表现叫做产品的市场寿命周期。
5、关系营销是识别、建立和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系活动，并通过企业的努力，以成熟的交易及履行承诺的方式，使活动涉及各方面的目标在关系营销中实现。
二、简答题(每小题10分，共50分)
1、马斯洛依据需求强度的次序，将人类的需求分为五个层次：生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。
2、公司在确定了目标市场范围战略之后，一般有三种可供选择的战略进入市场： 无差异营销战略、差异营销战略、 集中营销战略。无差异营销战略优点：经营品种少、批量大，可节省细分费用，降低成本，提高利润率。缺点：一方面是易引起激烈竞争，使公司获利机会减少；另一方面，公司容易忽视小的细分市场的潜在需求。另两个按此比较回答，参照课件或教材。
3、CI策划的内容主要包括企业理念策划、行为策划和视觉识别策划。目前，在市场营销中，可将CI直接导入包装、商标设计、形象设计、销售环境设计与营销战略规划。CI在包装、商标设计中的应用，就是通过包装将企业的特殊标志、标准色、字体等体现出来，形成产品鲜明独特的个性以区别于其他产品，从而更容易为消费者所感觉和认可。
4、新产品，泛指与以前的产品在结构上、性能参数上、外观上完全不同的产品。从市场营销的观点看，最主要的区别在于产品的使用价值上有别于以前的老产品，即能满足市场不断增长的新需求的产品。条件有：(1)市场需求充分。 (2)产品要有特色，有新的性能和用途； (3)企业要有发展新产品的能力； (4)要符合国家政策及法规规定，如对环境无污染、节约能源等；(5)要有经济效益。
5、
三、论述题（每题25分，共25分）
1、影响企业市场营销的因素复杂多样，但一般可将其分为可控因素和不可控因素两大类。
不可控因素即企业外部宏观社会经济环境；可控因素指企业内部可改变、控制的因素，我们把可控因素成为市场营销组合，它主要包括：产品(Product)、价格(Price)、营销渠道(Place)、促销(Promotion)。
为某种产品制定其市场营销战略计划 ，遵循以下几个阶段。企业的市场营销战略过程大致分为四个阶段： 1.建立目标市场战略；2.场发展战略； 3.市场进入战略；4.市场营销战略组合。（回答时主要就这几个方面具体阐述）
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