西电计算机网络及管理信息系统模拟试题三21秋答案
一、简答题（共3题，每题15分，共45分）1. 当代企业面临的商务环境有何特点与趋势？试举例说明。
答案：
(1) 经济全球化
所谓经济全球化，是指生产、贸易、投资、金融等经济行为在全球范围的大规模活动，是生产要素的全球配置和重组的过程，它导致各国经济联系日益加深和空前紧密，它是世界各国经济相互间高度依赖和融合的表现。经济全球化的过程，是在生产和科技不断发展、社会分工和国际分工不断深化、生产的社会化和国际化程度不断提高的情况下，在国际范围内实现资源全球化配置的过程。
经济全球化主要包括生产全球化、贸易全球化和资本全球化3 个方面。它以经济市场化、贸易自由化、生产和投资跨国化为基础。新科技成果在全球的广泛扩散和全球经济的信息化、市场化、自由化是经济全球化的重要特征，也是20 世纪80 年代下半期以来推动世界经济进入全球化阶段的重要动力。
(2) 工业经济向信息和知识经济的转变
知识经济的崛起始于20 世纪40 年代的信息技术革命，特别是20 世纪80 年代兴起的高科技革命引起了知识经济的全面崛起。知识经济既是一种新的经济形态，又是一个新的世界时代。知识经济是以知识为基础的经济，是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、分配、传播和使用基础上的经济。它是和农业经济、工业经济相对应的一个概念，农业经济和工业经济是以土地、劳动力、资金和能源为基础的物质型经济。
知识经济是以知识产业的迅猛发展为基础的，最突出的表现是信息技术的广泛应用。知识经济时代，知识取代资本成为第一生产要素，即“科学技术是第一生产力”，高新技术产业成为第一经济支柱。在知识和信息经济中，信息技术和信息系统变得越来越重要。比如，在发达国家的金融、保险和房地产等服务业中，信息技术在投入的资本构成中超过70%。知识经济对企业的生产方式和管理决策都会产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，经济效益将更多地依赖于知识和创新。例如，沃尔玛、家乐福等全球大型零售企业，都有全球联网的信息系统，每年在信息技术上的平均投资为当年利润的10%～17%。
(3) 企业的转变
企业自身的组织结构和管理模式的变革是经营环境的第三个主要变化。信息技术改变了企业组织和管理方式，也使企业创造价值的方式发生了改变信息技术的发展促进了管理理论的发展和管理模式的创新。
目前备受关注的企业资源计划(ERP)就是在物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、准时生产方式(JIT)的基础上发展而来的。ERP 可以对企业内外的物流、资金流和信息流等进行全面计划和控制，使企业内部的管理高度集成，是用先进信息技术来实现先进管理思想和管理方法的信息系统。另外，学习型组织、精益生产、敏捷生产、柔性生产等很多先进的管理模式和制造技术在企业中应用越来越广泛，它们也需要信息技术的支持。
评分标准：（1）~（3）各5分。
2. 解释说明组织采用信息系统的两个因素？
答案：
（1）下图是组织应用信息系统的主要动因模型。该模型中包含除经济因素以外的其他因素。模型将组织采用信息系统的原因归纳为两类，即外部环境因素和内部文化因素。
（2）其中，外部环境因素是指组织外部影响信息系统的选择、设计、开发和使用的因素。外部环境因素可以是劳动力成本或其他资源成本的不断上升、竞争对手使用信息系统、产业竞争的加剧、政府政策法规的变化等，组织为适应环境的不确定性而采纳信息技术并建设信息系统。另外，环境中的一些机会因素也可能导致组织采用信息系统，如新技术的出现、新的资本来源、新生产过程的开发、竞争对手的消亡或政府对某产品需求的增加等。
（3）而内部文化因素是指组织内部影响信息系统的选择、设计、开发和使用的因素，包括价值观、行为准则和关键的兴趣等。例如，有些企业采用信息系统是由于组织文化中蕴含的不断利用新技术、新知识适应环境变化和进行组织创新的观念；再比如企业引进信息系统改善员工的办公环境。由此而导致的信息系统的立项、开发和运作就是组织内部文化的原因。
评分标准：（1）~（3）各5分。
3. 简述数据库系统的体系结构。
答案：
从数据库管理系统角度看，数据库系统是一个3级模式结构；从最终用户角度看，数据库系统分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户/服务器结构。
(1) 单用户结构的数据库系统
单用户数据库系统是一种早期的最简单的数据库系统。在单用户系统中整个数据库系统，包括应用程序、DBMS、数据，都装在一台计算机上，由一个用户独占，不同计算机之间不能共享数据。
(2) 主从式结构的数据库系统
主从式结构是指一个主机带有多个终端的多用户结构。在这种结构中，数据库系统，包括应用程序、DDMS、数据等都集中存放在主机上，所有处理任务都由主机来完成。各个用户通过主机的终端并发地存取数据，共享数据库中的数据资源。
(3) 分布式结构的数据库系统
分布式结构是指数据库中的数据在逻辑上是一个整体，但物理上分布在计算机网络的不同节点上。网络中的每个结点都可以独立处理本地数据库中的数据，执行局部应用；同时也可以同时存取和处理多个异地数据库中的数据，执行全局应用。
(4) 客户/服务器结构的数据库系统
在客户/服务器结构中，把DBMS 功能与应用分开，网络某个节点上的计算机专门用于执行DBMS 功能，称为数据库服务器，简称服务器，而其他节点上的计算机则安装DBMS的外围应用开发工具，支持用户的应用，称为客户机。
评分标准：（1）~（3）各4分，（4）3分。
二、论述题（共1题，每题25分）
1. 用一句话总结OSI参考模型各层功能，并分别对OSI参考模型与TCP/IP参考模型进行评价。
答案：
(1) OSI参考模型各层功能如下：
应用层——提供应用服务元素和公共应用协议；
表示层——提供统一的网络信息表示，对数据编码标准化；
传输层——端系统之间可靠的传送报文；
网络层——子网中进行路由选择、流量控制、拥塞控制等；
数据链路层——相邻结点之间可靠的传送帧；
物理层——透明的传输比特流。
(2) 对OSI参考模型的评价
层次数量与内容选择不是很好，会话层很少用到，表示层几乎是空的，数据链路层与网络层有很多的子层插入；
OSI 参考模型将“服务”与“协议”的定义结合起来，使得参考模型变得格外复杂，实现困难；
寻址、流控与差错控制在每一层里都重复出现，降低系统效率；
数据安全性、加密与网络管理在参考模型的设计初期被忽略了；
参考模型的设计更多是被通信的思想所支配，不适合于计算机与软件的工作方式；
严格按照层次模型编程的软件效率很低。
(3) 对TCP/IP参考模型的评价
在服务、接口与协议的区别上不很清楚，一个好的软件工程应该将功能与实现方法区分开，参考模型不适合于其它非TCP/IP协议族；
TCP/IP参考模型的主机-网络层本身并不是实际的一层；
物理层与数据链路层的划分是必要和合理的， 但是TCP/IP参考模型却没有做到这点。
评分标准：（1）10分，（2）8分，（3）7分。
三、案例分析题（共1题，30分）
公共关系(PR)公司的改革
数量不断增长的公共关系(PR)公司已经停止从报纸、资料室和地区图书馆等处收集客户和竞争对手的信息。相反，它们采用了高科技的数据库。这些数据库能提供与客户最相关的信息。今天，绝大多数公共关系公司和公司联络部门都选择这些数据库作为研究工具，而且它们正改革着调查研究的方式。
通过利用许多公共的联机信息数据库——如道•琼斯、Newsnet，从事公共关系工作的人员可做任何事情，从监控重要的新闻事项及客户新闻报导到研究关键的问题和社会倾向。“所有你能想象的事情都可在网上找到”，Ketchum 公司的信息服务经理Karyn Stemberger 说道，“如果你已经习惯使用这些数据库，你就会发现它们是非常节省时间和金钱的，利用这些数据库可帮助我们获得最新的消息。客户也会对我们所提供信息的深度和速度留下十分深刻的印象。”
除了进行客户支持外，数据库还有其他更多的用途。许多公司进行信息研究以发现新的行业。在定位一项新业务时，许多公共关系公司的经理们也要首先做一次综合的数据库研究。
数据库也能节省公司及其客户的许多工作和精力。按照纽约Creamer Dickson Basford 公司信息服务部的经理Amy Zerman 的说法，“公众如何看待我们客户的广告，利用数据库可以给我们提示。例如，一项调查可能发现某种特定的方法并没有奏效，数据库确实能帮助我们的客户制定新的业务方法。”
这些高科技数据库的未来会是怎样的呢？速度变得越来越重要。例如，由联合出版署开发的数据库必须在用户提出申请之后不到15 分钟就将数据传送过来。
阅读分析以上案例，并结合相关知识回答以下问题：
1. 通过利用数据库，公共关系公司是如何获得效率和效能的？
答案：
（答题要点）
（1）结合案例及所学知识，分析数据库系统的基本功能和作用；
（2）分析信息管理系统在企业中所起到的作用；
（3）结合案例及自己的认识，分析公共关系公司利用数据库获得效率和效能的方面。
评分标准：（1）~（3）各10分。
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