计算机网络及管理信息系统模拟试题五21秋西电答案
一、简答题（共3题，每题15分，共45分）1. 决策理论对决策支持系统的开发有哪些启示？
答案：
（1）决策支持系统是一个基于计算机的交互式的系统，它利用数据库、模型库和方法库以及很好的人机会话部件和图形部件，帮助决策者进行半结构化或非结构化决策过程。决策支持系统的目标：在人们分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策。 决策理论对决策支持系统设计的启示。
1) 决策的信息系统设计应是有多种用途的。经理们除了用正式的信息来计划、组织和协调，还把信息用于其他不明显(但很重要)的任务，如人际关系网络的建立。
2) 非正式和专用的信息系统对高层经理的作用更大。系统应能使用更为及时、广泛的信息，并能及时调整，有效地支持沟通和与其他信息源通信。
3) 个人和组织的决策是复杂的，因而信息系统重要的是根据决策类型、决策者和判断标准为决策提供支持，而不是为他们做决策。
4) 组织的决策是群体的和组织的过程，需要为支持群体和组织制定决策设计信息系统。
5) 信息系统应有助于将正确的方案用于正确界定的问题上，并为经理提供帮助，使他们成为更好的经理和组织的游戏参与者。
（2）决策支持系统的设计要遵循以下 5 项原则。
1) 系统应是灵活的，带有多项选择以处理数据、评价信息和包容个人与组织学习和发展过程中的变化。
2) 系统能够支持各种风格、技能和知识，能对个人决策和组织决策的过程都支持。
3) 在数据评估的多种分析和直觉型模型方面、跟踪各种方案与结果方面，系统应是很强的。
4) 系统具有包容各种利益的特点，从而反映系统的组织机构和组织政治的需求。
5) 系统应反映对组织内政策和程序变化的限制的理解和对系统能力的认识。
评分标准：（1）7分，（2）8分。
2. 简述事务处理系统的定义、构成和基本作用？
答案：
(1) 事务处理系统又叫业务员信息系统，是供组织业务人员使用的系统，是 MIS最低层和最基本的子系统，是以业务活动的原始数据的收集为重要任务，支持业务活动提高效率的信息系统。其价值在于获取反映客观实际的基本数据。主要工作是在改进和优化业务流程的基础上，充分运用现代信息技术手段收集、加工和处理业务信息。
(2) 事务处理系统都由5 部分构成：数据输入、业务处理、文件和数据库处理、文件和报告产生和查询处理活动。
(3) 事务处理系统的基本作用是处理日常业务和产生报告，使日常事务处理自动化，支持日常的运行工作，提高管理的工作效率，甚至能够帮助企业获得竞争优势。目前比较成功地用于头脑风暴、管理沟通、建设共享文化以及设计交流等等。
评分标准：（1）~（2）各5分。
3. 简述群体决策支持系统概念及组成。
答案：
（1）群体决策支持系统(Group Decision Supporting System，GDSS)，是一个基于计算机的交互系统，它使参与决策的多人作为一个团队在一起工作，寻找非结构化问题的解决方案。它是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案。群体决策支持系统，群体决策支持系统从DSS 发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋商、讨论，有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。
（2）群体决策支持系统主要由3个基本要素组成：硬件、软件、人。
1) 硬件部分主要包括：会议设施，如房屋、桌椅、电子显示板、视听设备、计算机等。
2) 软件部分包括：收集意见、信息、排序、置权重等的工具，也包括协调群体工作的工具，如电子问卷生成器、电子头脑风暴工具、观点组织器、问卷工具、投票或置权重的工具、群体字典、政策写作工具、重要人物识别和分析工具等。
3) 人的部分包括：与会的决策者、操纵会议设备的专业人员、群体决策支持系统软、硬件维护人员。
评分标准：（1）6分，（2）9分。
二、论述题（共1题，每题25分）
1. 有人说，“将有越来越多的组织采用外包策略建设信息系统”，这种说法是否合理，谈谈你的看法。
答案：
（答题要点）
（1）结合所学知识，谈谈管理信息系统的基本功能和作用；
（2）分析管理信息系统的建设原则与方式；
（3）结合自己的认识，分析外包策略建设信息系统的优缺点。
评分标准：（1）~（2）各8分，（3）9分。
三、案例分析题（共1题，共30分）
Internet帮助啤酒分销商
软件制造商正在开发基于Web的应用程序，允许制造商和零售商实时地协调计划，减少多余的库存。Heinekan美国公司是最早应用美国软件公司客户/服务器软件Voyager的公司之一。纽约的White Plains公司是一家啤酒分销公司，它要将软件Voyager与公司运行的系统进行集成，该运行系统是制定啤酒生产预测计划的一个经营计划系统。作为这个工作的一部分，Heinckan公司将为其100多个独立的美国分销商提供软件的客户端版本。
分销商利用标准的Web浏览器可以登录Heinekan公司内部网。利用客户/服务器软件，他们能够浏览和调整Heinekan公司对他们各自的需求估计。他们还能够将他们的库存数据输入到数据库中。利用准确的供需预测，Heinekan公司能够及时生产啤酒以满足客户的需求。这会使分销商降低他们的订购提前期，从而可以使他们在4～6周内收到啤酒，而不是现在的10～12周。因此，分销商滞留在库存中的现货数可以大大降低。同时，又不会增加欠货成本。Voyager是那些能够真正改变公司经营方式的少数的软件之一。
阅读分析以上案例，并结合相关知识回答以下问题：
1. 这个系统成功的关键是从供应商处收集正确的输入，从而改善需求预测，调整Heinekan的生产计划。但是公司认为各个分销商会高估他们对需求的预测，以保证他们能够获得足够的啤酒供应量，以满足客户的需求。在这个系统下，你认为这个担心有必要吗？Heinekan公司应如何处理这个问题？
答案：
（答题要点）
（1）利用信息系统，分销商向Heinekan公开其客户、销售和预测数据；
（2）对有意高估需求、输入不实数据的分销商，可以采用惩罚性措施；
（3）结合案例和自己的认识，谈谈计算机网络的好处。
评分标准：（1）~（2）各12分，（3）6分。
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