重庆大学21秋《质量管理》（第2次）答案
一、单项选择题 (共 20 题、共 40 分)1.
国际贸易的激烈竞争，是产生ISO9000族标准的（）。
A、
实践基础
B、
理论基础
C、
现实要求
D、
客观条件
2.
树图可用于（ ）。
A、
提出详细的质量改进计划
B、
在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整
C、
认识新事物
D、
明确管理职能
3.
属于企业内部顾客的是（ ）。
A、
企业的销售部门
B、
企业的代理商
C、
企业的原始设备制造商
D、
企业的供应商
4.
下列关于过程能力的说法中不正确的有（ ）。
A、
指过程加工质量方面的能力
B、
指加工数量方面的能力
C、
过程能力决定于质量因素而与公差无关
D、
是衡量过程加工内在一致性的
5.
描述质量形成过程的统计方法主要有（ ）。
A、
流程图
B、
分层法
C、
头脑风暴法
D、
抽样方法
6.
实践零缺陷的先驱是（ ）。
A、
日本
B、
英国
C、
德国
D、
美国
7.
水平对比法的用途是（ ）。
A、
有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位
B、
确定新的方法，创造新的思想
C、
从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致
D、
用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程
8.
《质量免费》一书的作者是（ ）。
A、
戴明
B、
克劳士比
C、
石川馨
D、
朱兰
9.
下列属于计量值控制图的是（ ）。
A、
单位缺陷数控制图
B、
中位数-极差控制图
C、
不合格品率控制图
D、
不合格品数控制图
10.
世界上第一个创立认证标志的国家是（ ）。
A、
英国
B、
德国
C、
日本
D、
美国
11.
工序能力指数的计算公式中“T”指的是（ ）。
A、
产品的公差范围
B、
质量数据分布中
C、
中心偏移量
D、
产品的标准偏差
12.
下列属于多因素调查表的是（ ）。
A、
不合格品项目调查表
B、
缺陷位置调查表
C、
矩阵调查表
D、
质量分布调查
13.
当给定单向公差的上限时（ ）。
A、
B、
C、
D、
14.
保证和提高产品质量，就应当建立（ ）的观点，并运用系统科学的理论和方法。
A、
系统
B、
独立
C、
联系
D、
统一
15.
根据产生数据的特征，将数据划分若干组的方法是（ ）。
A、
直方图
B、
分层法
C、
聚类法
D、
调查表
16.
分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（ ）。
A、
PDPA循环
B、
分析原因
C、
发现和解决
D、
收集数据
17.
当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于（ ）。
A、
正常型
B、
双峰型
C、
平顶型
D、
偏向型
18.
向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件是（ ）。
A、
质量手册
B、
质量计划
C、
质量记录
D、
程序文件
19.
把重要的项目、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央,与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围。这种关系图为（ ）。
A、
中央集中型关系图
B、
关系表示型关系图
C、
应用型关系图
D、
单向集约型关系图
20.
偶然波动与异常波动都是（ ）的波动。
A、
产品某种特性
B、
产品质量
C、
以上均不对
D、
产品性能指标
二、多项选择题 (共 10 题、共 40 分)
1.
无偏移情况的CP表示（ ）。
A、
过程加工的一致性
B、
“质量能力”
C、
CP越大，质量能力越强
D、
CP越大，质量能力越弱
2.
PDCA循环的特点有（ ）。
A、
大环套小环，互相促进
B、
推动PDCA循环，关键在于A阶段
C、
上一级PDCA循环是一下级PDCA循环的依据，而下一级PDCA循环又是上一级的落实和具体化
D、
不断循环上升
3.
做好推行全面质量管理的准备工作包括（ ）。
A、
通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性
B、
通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题
C、
明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题
D、
企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心
4.
控制图的重要性体现在（ ）。
A、
控制图是贯彻预防原则的SPC的重要工具
B、
1984年日本名古屋工业大学调查了200家日本各行各业的中小型工厂，结果发现平均每家工厂采用137张控制图
C、
有些大型企业应用控制图的张数是很多的，例如美国柯达彩色胶卷公司有5000名职工，—共应用了3500张控制图
D、
控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分
5.
能够运用控制图的情况有（ ）。
A、
统计量能够定量时才能够应用计量控制图
B、
所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律
C、
对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合均可以应用控制图，无另外的要求
D、
只有定性的描述而不能够定量时，只能应用计数控制图
6.
质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在（ ）方面。
A、
可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期
B、
提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
C、
通过提高产品的适用性，从而提高企业产品的市场竞争力
D、
通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力
7.
因果图可用于下列哪些方面？（ ）
A、
分析因果关系
B、
表达是非关系
C、
通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决
D、
表达因果关系
8.
全员参与要求员工（）。
A、
明确责任权限
B、
主动评估业绩
C、
提供工作积极性
D、
了解方针目标
9.
提高产品合格率的措施有（ ）。
A、
减少分布中心与公差中心的偏离
B、
提高过程能力
C、
缩小加工特性值的分散程度
D、
扩大控制界限范围
10.
作直方图时，当N=50~100时，分成（ ）组为宜。
A、
5
B、
7
C、
10
D、
6
三、判断题 (共 10 题、共 20 分)
1.
供应方只能是组织外部的团体。
正确
错误
2.
产品质量是企业各项工作的综合反映。
正确
错误
3.
质量管理体系认证的证书和认证机构的标志都可以在产品的包装和表面上使用也可以在宣传材料中使用。
正确
错误
4.
统计质量控制阶段是第二次世界大战后随着战争引起的科学技术发展以及推动军工生产大幅度提高的客观需要。
正确
错误
5.
预防为主能够实现零缺陷的质量目标。
正确
错误
6.
采用统计方法控制产品质量最初来自于战争的需要。
正确
错误
7.
一个过程的输入可能是其他过程的输出，一个过程的输出也可能是其他过程的输入。
正确
错误
8.
统计质量控制形成于20世纪40年代到50年代，其主要代表人物是美国贝尔研究所的工程师休哈特、道奇和罗米格。
正确
错误
9.
与传统的质量管理相比较,全面质量管理从管因素转变为管结果。
正确
错误
10.
产品质量形成和发展过程是许多因素相互联系、相互制约的结果。
正确
错误
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