贵州电大2021年秋季《医药商品营销实务（省）》04任务资料
2021年秋季《医药商品营销实务（省）》04任务1.[单选题] 医药市场的特点中，客户（患者）在购买药品时属于（ ）
A.被动消费
B.主动消费
C.重点消费
D.一般消费
答:——A——
2.[单选题] 另行记载付款日期的支票记载（ ）
A.有效
B.无效
C.拒付
D.拒收
答:——B——
3.[单选题] 关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是（)
A.医药市场上药品供应具有普遍性和复杂性
B.药品在客户购买中属于小型购买
C.客户在购买药品时属于主动消费
D.消费市场的开发需要一系列的开发策略
E.消费市场应具备有一定的购买力、尚未满足的需求等条件
答:——C——
4.[单选题] 药品进、销、存日报表的作用是（ ）。
A.经济核算的依据
B.记帐的依据
C.盘点依据
D.柜组向上级财务部门报帐的日表单
答:————
5.[单选题] 记录（凭证）填写应：( )
A.超前记录
B.回忆记录
C.圆珠笔记录
D.及时记录
答:————
6.[单选题] 处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（ ）
A.登记销货退回台帐
B.对其进行包装和外观质量检查
C.办理退货手续
D.开绿色销售小票到柜台退货款
E.对顾客不适合用的商品要及时退货
答:————
7.[单选题] 在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（ ）
A.80%
B.95%
C.70%
D.60%
答:————
8.[单选题] 医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是( )
A.对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能
B.对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉
C.侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的．
D.对于滞销的商品，可以不做太多的介绍
答:————
9.[单选题] 药品进销差价是（ ）。
A.利润
B.成本
C.销售利润
D.毛利
答:————
10.[单选题] 长款是指柜组在商品销售过程中，由于收款、发货过程中发生（）
A.实收销货款多于应收销货款而出现的货款溢余
B.应收销货款多于实收销货款而出现的货款溢余
C.A+B
D.上述三种都不正确
答:————
11.[单选题] 医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（ )
A.当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
B.当顾客抬起头来的时候
C.当顾客突然停下脚步
D.当顾客的眼睛在搜寻时
E.以上均是
答:————
12.[单选题] 医药市场的特点中，药品在客户（患者）购买中属于（ ）
A.批量购买
B.小型购买
C.集体购买
D.政府购买
答:————
13.[单选题] 某企业年销售额为100万元，流动资金平均占用额为20万元，其全年资金周转次数为（ ）。
A.5次
B.10次
C.2次
D.4次
答:————
14.[单选题] 对于销售扣率，下列描述不正确的是（ ）
A.购进价格与销售价格之比
B.它能较直观的反应药品销售毛利水平
C.进销差价
D.实际销售价格让与牌价之比
答:————
15.[单选题] 药品经营企业的记录保存时间一般为：( )
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
答:————
16.[单选题] 关于接待顾客叙述错误的是（ )
A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B.在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客
C.顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务。
D.在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧
E.营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
答:————
17.[单选题] 商品资金指标的核算一般用商品资金占用率和（ ）。
A.商品资金周转率
B.商品资金利润率
C.商品资金平均占用额
D.商品资金占用总额
答:————
18.[单选题] 接待顾客的基本知识是（ ）
A.主动热情、善待顾客
B.揣摩心里、迎合顾客
C.语言交流、引导顾客
D.善用服务用语
E.以上均是
答:————
19.[单选题] 当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（ ）
A.顺其自然
B.直接否定顾客的说法
C.不予理会
D.请他回去咨询他人
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20.[单选题] 关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
A.企业要建立信访制度
B.对来电来函要进行登记、编号
C.对来电来函，要等主管外出回来处理
D.对来访这要热情、礼貌
E.要做好来访记录
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21.[问答题] 储存药品的库房按温湿度要求分为哪几种（《中国药典》规定）？其温湿度分别是多少？
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22.[问答题] 简述库存定额控制法和库存定量控制法。
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