22年6月东财在线《客户关系管理》第三套作业（9-10单元）资料
《客户关系管理》第三套作业（9-10单元）1.[单选题]ERP实施的目的在于（）。
答案资料下载请参考帮助中心说明
A.企业内部各业务环节的信息共享
B.企业间信息系统的集成
C.从大量营销数据中挖掘出对企业有价值的信息
D.从大量数据中抽取出对企业有价值的知识、模型和规则
答:——A——
2.[单选题]在电子商务环境下，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理的（）特点。
A.动态性
B.集成性 四川大学答案
C.简洁性
D.集优化
答:——A——
3.[单选题]供应链管理的绩效好坏最终应该由（）来评价。
A.领导
B.用户
C.企业员工
D.销售人员
答:——B——
4.[单选题]以（）为核心，ERP基于MRPII,又超越了MRPII。
A.供应链管理
B.开拓市场
C.企业内部管理
D.企业赢利
答:————
5.[单选题]供应链管理的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以（）为基础的系统。
A.客户需求
B.顾客满意
C.高质量产品
D.低物流成本
答:————
6.[单选题]SCM侧重于（）。
A.信息的共享和交换
B.为客户提供个性化服务
C.企业间信息系统的集成
D.从大量营销数据中挖掘出对企业有价值的信息
答:————
7.[单选题]业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。
A.20世纪60年代
B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代
答:————
8.[单选题]与客户关系相比较，供应商关系式处于第（）位的。
A.一
B.二
C.三
D.四
答:————
9.[单选题]供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（）传递信息。
A.条形码
B.全球定位系统
C.地理信息系统
D.电子数据交换
答:————
10.[单选题]（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.BPR
答:————
11.[单选题]现代市场发展的一个重要趋势就是（）在市场竞争中的地位和作用越来越突显。
A.服务竞争
B.产品质量
C.价格因素
D.产品创新
答:————
12.[单选题]从管理范围上看，（）能够满足供应链横向一体化运作的要求，在考虑了资源约束、优化和决策的技术支持下，有效利用和整合外部资源。
A.ERP
B.i2
C.SCM
D.Baan
答:————
13.[多选题]面向CRM的网状组织结构具有如下优点（）。
A.缩短了信息传递路径
B.提高了市场反应能力
C.便于成员间协调工作
D.加快了业务处理时间
答:————
14.[多选题]（）提出“核心竞争力”的概念。
A.C.K.Prahalad
B.G.Hamel
C.Gartner Group
D.Philip Kotler
答:————
15.[多选题]ERP产品的核心模块有（）。
A.集团管理
B.人力资源管理
C.设备管理
D.客户关系管理
答:————
16.[多选题]企业核心竞争力，按表现形式的不同，可将其分为（）。
A.核心产品
B.核心技术
C.核心能力
D.核心管理
答:————
17.[判断题]企业的业务操作流程主要由生产、营销和客户服务三部分组成。（）
A.0
答:————
18.[判断题]数据库营销并不能够解决企业与客户之间信息不对称问题。（）
A.0
答:————
19.[判断题]组织再造与以前的渐进式变革理论类似。（）
A.0
答:————
20.[判断题]再造的组织强调高层管理者“指挥家”角色；强调分权与扁平式组织。（）
A.0
答:————
转载请注明，无忧答案网
页:
[1]