东财11秋《市场营销学》在线作业（随机） 答案
东财《市场营销学》在线作业一（随机）一、单选题：
1. 围绕标准化的产品和服务来定制服务 ( )大规模定制形式。 （满分：4）
A. 是
B. 不是
C. 可能是
D. 不知道
2. 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、( )、 订单—付款过程、 顾客服务全过程。 （满分：4）
A. 顾客的探测与维系
B. 管理职能
C. 法律义务
D. 生产本质
3. 哪个不能增加顾客满意( )。 （满分：4）
A. 增加总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提高精力成本
D. 将AB同时进行
4. ( )是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。 （满分：4）
A. 战略联盟
B. 市场
C. 行业
D. 竞争者
5. 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是：( ) （满分：4）
A. 文化因素
B. 个人因素
C. 心理因素
D. 社会因素
E. 地理因素
6. ( )是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。 （满分：4）
A. 消费群体
B. 细分市场
C. 目标市场
D. 整合营销
7. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、( )和控制。 （满分：4）
A. 计划
B. 管理
C. 执行
D. 策划
8. ( )是指市场营销是在一定的观念指导下的一种有目的的有序活动，客户导向贯穿于这一活动的始终。 （满分：4）
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性
9. ( )是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。 （满分：4）
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 认知价值定价法
10. 企业发展新业务的战略有三种：( )、( )、( ) （满分：4）
A. 广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略
B. 密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略
C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略
D. 密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略
11. 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是( )。 （满分：4）
A. 成长期
B. 导入期
C. 成熟期
D. 衰退期
12. ( )是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。 （满分：4）
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类
13. 分销属于市场营销流程中的( )阶段。 （满分：4）
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 传播价值
D. 利用价值
14. 市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的( )的过程。 （满分：4）
A. 全局性管理
B. 适应性管理
C. 系统性管理
D. 动态性管理
15. 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于( )的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。 （满分：4）
A. 竞争对手
B. 别人
C. 其他企业
D. 同行业
二、多选题：
1. 分销渠道具有的功能包括( )。 （满分：4）
A. 信息功能
B. 促销功能
C. 谈判功能
D. 融资功能
E. 付款功能
2. 一个优秀的中间商应该具备( )。 （满分：4）
A. 经营者的能力、人格、声望均佳
B. 资金能力和金融机构的信用度高
C. 从业人员的关系、素质及稳定性好
D. 与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系
E. 有较好的合作精神
3. 企业的战略策划主要分为( )层次。 （满分：4）
A. 公司层
B. 产品层
C. 部门层
D. 业务层
E. 个人层
4. 根据销售商的数量及其差别程度，可以将整个行业分成( )结构类型。 （满分：4）
A. 完全垄断
B. 寡头垄断
C. 垄断竞争
D. 完全竞争
E. 纯粹垄断
5. 影响定价的三大因素指( )。 （满分：4）
A. 成本
B. 市场需求
C. 竞争
D. 宏观环境
E. 微观环境
6. 需求导向定价法主要包括( )。 （满分：4）
A. 产品差别定价法
B. 通行价格定价法
C. 认知价值定价法
D. 需求差异定价法
E. 逆向定价法
7. 营销定位的程序主要有( )。 （满分：4）
A. 确定定位层次
B. 识别重要属性
C. 绘制定位图
D. 评估定位选择
E. 执行定位
8. 企业年度计划控制方法包括( )。 （满分：4）
A. 销售分析
B. 市场份额分析
C. 营销费用－销售额分销
D. 财务分析
E. 顾客满意度追踪
9. 政府市场往往具有以下特点( )。 （满分：4）
A. 经常要求供应商提供大量的书面材料
B. 经常要求供应商投标竞价
C. 往往倾向于照顾本国的公司
D. 市场分散
E. 互相购买
10. 自然环境的变化主要呈现的动向有( )。 （满分：4）
A. 某些物质资源即将短缺
B. 能源成本增加导致企业生产经营成本上升
C. 环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加
D. 政府对自然资源管理日益加强
E. 政府加强对环境保护方面的干预
东财《市场营销学》在线作业三（随机）
一、单选题：
1. 下列不属于盈利能力控制的程序的是：( ) （满分：4）
A. 确定职能性费用
B. 将职能性费用与预计费用对比
C. 将职能性费用分配给各个营销实体
D. 为每个营销渠道编制一张损益表
2. 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是：( ) （满分：4）
A. 文化因素
B. 个人因素
C. 心理因素
D. 社会因素
E. 地理因素
3. 市场营销的( )特征澄清了营销与销售的关系。 （满分：4）
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性
4. ( )是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。 （满分：4）
A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略
5. 哪个不能增加顾客满意( )。 （满分：4）
A. 增加总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提高精力成本
D. 将AB同时进行
6. 在产品导入期，( )的配合使用能使消费者认识、了解企业产品 （满分：4）
A. 公关和广告
B. 销售促进和广告
C. 人员促销和广告
D. 销售促进和公关
7. 产品组合的( )是指产品线中每一产品有多少品种。 （满分：4）
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性
8. ( )是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 （满分：4）
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求
9. ( )是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。 （满分：4）
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销分析系统
D. 市场营销预测系统
10. ( )指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。 （满分：4）
A. 差别化战略
B. 差别化管理
C. 差别化营销
D. 差别化财务
11. ( )这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。 （满分：4）
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 随机定位
12. 高价格和高促销水平的方式推出新产品是( )。 （满分：4）
A. 快速撇脂战略
B. 缓慢撇脂战略
C. 快速渗透战略
D. 缓慢撇脂战略
13. 市场定位的实质是使本企业与其他企业( )。 （满分：4）
A. 严格区分
B. 相互联系
C. 横向对比
D. 建立联盟
14. 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、( )。 （满分：4）
A. 交换价值
B. 整合价值
C. 传播价值
D. 创新价值
15. 恩格尔系数即用于购买( )的支出占家庭收入的比重 （满分：4）
A. 服装
B. 住房
C. 教育
D. 食品
二、多选题：
1. 退出障碍时企业包括( )。 （满分：4）
A. 对顾客、债权人或雇员的法律和道义上的义务
B. 由过分专业化或设备、技术陈旧引起的资产利用价值低
C. 缺少可供选择的机会
D. 感情障碍
2. 一般来说，一个理想的“利基(niche)”具有以下几个特征( )。 （满分：4）
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
3. 完整的营销调研系统包括( )。 （满分：4）
A. 市场营销信息系统
B. 市场营销调研
C. 市场预测
D. 市场营销行为监控
E. 制定营销决策信息
4. 消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为( )阶段。 （满分：4）
A. 问题认识
B. 信息收集
C. 对可供选择方案评价
D. 购买决策
E. 购后行为
5. 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成( )。 （满分：4）
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者
E. 强壮型竞争者
6. 影响产业购买行为的主要因素有( )。 （满分：4）
A. 环境因素
B. 组织因素
C. 人际因素
D. 个人因素
E. 心理因素
7. 迂回进攻是一种最间接的进攻策略，具体方法有( )。 （满分：4）
A. 发展无关的产品,实行产品多元化经营
B. 以现有产品进入新市场
C. 实现市场多元化
D. 通过技术创新和产品开发以替换现有产品
E. 放弃现有产品
8. 下列属于成本领先战略的优点的有( )。 （满分：4）
A. 由于处于低成本的地位上具有进行价格战的良好条件
B. 即使降低产品价格仍具有良好的收益
C. 能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定经济因素所带来的影响
D. 削弱了新进入者的进入威胁
E. 可以通过削价的方法稳定现有顾客的需求
9. 企业通过定价来追求的主要目标有( )。 （满分：4）
A. 维持企业生存
B. 当期利润最大化
C. 当期收入最大化
D. 产品质量领先
E. 最大市场份额
10. 下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。 （满分：4）
A. 提供总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本
D. 提供产品价值
E. 降低货币成本
东财《市场营销学》在线作业二（随机）
一、单选题：
1. 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种( )过程。 （满分：4）
A. 社会和管理
B. 商品流通
C. 商品买卖
D. 价值传递
2. 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：( ) （满分：4）
A. 家庭
B. 社会角色地位
C. 生活方式
D. 相关群体
3. ( )是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。 （满分：4）
A. 战略联盟
B. 战略群体
C. 行业
D. 市场
4. ( )即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。 （满分：4）
A. 减轻策略
B. 转移策略
C. 反抗策略
D. 撤退策略
5. 营销是指( )通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程 （满分：4）
A. 个人
B. 个人和集体
C. 集体
D. 企业
6. 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、( )、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。 （满分：4）
A. 营销战略发展
B. 营销管理
C. 生产管理
D. 财务管理
7. 需求管理是市场营销管理的( )。 （满分：4）
A. 实质
B. 职能
C. 义务
D. 本质
8. 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是( )。 （满分：4）
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
9. 营销的三个综合性特征是：( )、系统性、导向性。 （满分：4）
A. 灵活性
B. 全面性
C. 差异性
D. 创新性
10. ( )是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。 （满分：4）
A. 动机
B. 认知
C. 态度
D. 学习
11. 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是( )。 （满分：4）
A. 积极回应
B. 采取同样战略
C. 尽量避免
D. 彻底躲避
12. ( )是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。 （满分：4）
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研
13. 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中( )的基本对策。 （满分：4）
A. 影响因素
B. 主导因素
C. 次要因素
D. 所有因素
14. ( )是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。 （满分：4）
A. 环境机会
B. 环境威胁
C. 环境挑战
D. 环境突变
15. 营销控制有四种方法：( )。 （满分：4）
A. 长期计划控制、战略控制、竞争能力控制和进度控制
B. 年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制
C. 长期计划控制、战术控制、盈利能力控制和进度控制
D. 年度计划控制、战术控制、竞争能力控制和效率控制
二、多选题：
1. 导入顾客导向的办法有( )。 （满分：4）
A. 得到外界的帮助和指导
B. 聘用能干的营销专家
C. 制定强有力的内部营销训练计划
D. 建立现代营销计划工作体制
E. 建立年度营销卓越认可计划
2. 消费者市场具有的特点主要有( )。 （满分：4）
A. 产品的生命周期短
B. 商品的专业技术性不强
C. 商品的价格需求弹性较大
D. 购买者众多,但交易数量零星
E. 供求矛盾频繁
3. 下列属于市场营销组织演进所经历过的阶段的有( )。 （满分：4）
A. 简单的销售部门
B. 独立的销售部门
C. 现代营销部门
D. 有效营销公司
E. 当代营销公司
4. 一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取( )策略。 （满分：4）
A. 扩大总市场
B. 扩大产品新用途
C. 扩大产品的使用量
D. 回避竞争者
E. 保持现有市场占有率
5. 要搞好销售促进而必须做好的决策有( )。 （满分：4）
A. 建立目标
B. 选择销售促进工具
C. 制定销售促进方案
D. 预测、实施和控制方案
E. 评价结果
6. 市场营销导向的确立需要的支柱有( )。 （满分：4）
A. 目标市场
B. 顾客需要
C. 整合营销
D. 盈利能力
E. 领导支持
7. 根据需求特性的不同，需求差异定价法通常有( )。 （满分：4）
A. 顾客细分差别定价
B. 产品式样定价
C. 形象定价
D. 地点定价
E. 时间定价
8. 现代营销学认为，产品包含( )层次的内容。 （满分：4）
A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望产品
D. 附加产品
E. 潜在产品
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9. 产品经理组织具有的优点有( )。 （满分：4）
A. 产品经理可以为某一产品设计具有成本效益的营销组合
B. 产品经理对于市场上出现的情况反应比专家委员会更快
C. 由于每种产品都具有相对应的产品经理负责,所以名气小的品牌也不会被忽略
D. 产品管理组织是培训年轻主管人员的最佳场所
E. 产品经理能够获得足够必要的权威
10. 下列属于影响企业宏观环境的有( )。 （满分：4）
A. 人口
B. 经济
C. 物质
D. 技术
E. 政治法律
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