西南大学2023年3月1319企业员工EAP在线作业
1319 企业员工EAP1.[判断题] 长期以来，企业员工尤其是年轻企业员工的恋爱观、婚姻观以及婚姻问题一直是社会普遍关注的问题。也是EAP服务关注的问题
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A.正确
B.错误
2.[判断题] EAP咨询师必须知道如何设置工作界限，在为管理者提供咨询时，应釆取EAP的专业态度，而不仅仅是临床态度。如果管理者对于抑郁或其他健康问题有负面观点或错误信息时，EAP咨询师必须对管理者进行知识教育和培训。
A.正确
B.错误
3.[判断题] 职业生涯的发展对于企业员工来说尤为重要，因为它关系到员工事业的方方面面。
A.正确
B.错误
4.[判断题] 协助改善亲子关系问题也是EAP服务的重要内容。
A.正确
B.错误
5.[判断题] 危机前干预是预防，危机后干预是保障 危机干预的效果。这两者都是危机干预的重要组成部分，不容忽视。
A.正确
B.错误
6.[判断题] 为了解决外派人员的实际生活问题，通常釆用以下几种措施，即高薪酬、企业文化沟通、岗位轮换和提升制度。然而这些对于彻底改善外派员工的心理感受是远远不够的。针对员工的具体问题，企业应该相应给予适当的心理辅导，并以物质手段相辅助，才能从根本上解决外派员工的问题。
A.正确
B.错误
7.[判断题] EAP在帮助员工方面的咨询目标包括：促进员工的身心健康；提高员工的人际交往能力；帮助员工解决压力与情绪管理等问题；帮助员工发现并发挥自己的潜能；协助员工解决职业中的问题，如职业发展、工作关系问题等；协助员工及其家人解决家庭关系问题，如夫妻关系、子女教育等问题;帮助员工解决烟酒成瘾和药物依赖等问题。
A.正确
B.错误
8.[判断题] 没有完全相同的EAP项目，真正好的EAP项目一定是根据服务企业的需求建构和设计而成的。
A.正确
B.错误
9.[判断题] 作为一名EAP咨询师，自我探索和维持自己的情绪稳定等人格特质是非常必要的。
A.正确
B.错误
10.[判断题] 大多心境抑郁是由心理和社会因素引起的。
A.正确
B.错误
11.[判断题] 危机干预机制中一个很重要的步骤是危机后干预，它包括了心理治疗和心理辅 导，如果当事人的精神状况严重的话，需要接受精神病学的治疗。危机后的跟进 治疗和咨询以精神科医生和心理辅导员为主，以帮助当事人恢复创伤前的认知、 感情和行为的功能水平，减少以后长期的心理风险，使他们可以用一种健康、适 当的方法处理损失，结束危机对他们的影响。
A.正确
B.错误
12.[判断题] 一个好的EAP项目非常注重"生态化”，既EAP服务方案设计要遵循客户企业的特点、需求、资源及目标等。
A.正确
B.错误
13.[判断题] EAP与管理咨询的关系包括：管理层是EAP的主要客户之一，管理者是EAP的积极支持者，EAP不需要管理者很多的支持。
A.正确
B.错误
14.[判断题] 压力不仅关系到员工身心健康，还关系到员工个人和组织的绩效。因此，EAP服务要充分实现压力管理的目标，就需要员工和组织的共同努力。
A.正确
B.错误
15.[判断题] 在社会高速发展的今天，员工压力和各种突发事件导致的心理健康问题可能引发的危机为EAP工作者和企业家们所重视，EAP已经在危机干预中扮演了一个 重要的角色。
A.正确
B.错误
16.[判断题] EAP初诊咨询结果评估包括：来访者评估、咨询师评估和督导评估。
A.正确
B.错误
17.[判断题] EAP咨询师应该具备团体咨询辅导的技能
A.正确
B.错误
18.[判断题] 企业员工的家庭问题，也成为EAP服务的重要内容之一。
q1647861640 南开大学答案
A.正确
B.错误
19.[判断题] 在具体的EAP服务中，认知疗法和行为疗法这两种疗法被不断使用，且随着心理治疗的不断发展得到了很好的融合和发展。
A.正确
B.错误
20.[判断题] 在一些特殊的情况下，如果有必要向来访者所属单位/公司泄露任何保密 消息，需要客户的书面签字授权，并向来访者解释信息透露的原因和关于签订授权表格的内容和意图。授权表格应包含接受信息的人或者是机构的名字、哪些消息被泄露、泄露时间限制，以及日期、客户的签字和证人的签字等内容。
A.正确
B.错误
21.[判断题] 一般而言，危机有两个含义，一是指突发事件，出乎人们意料发生的如地震、水灾、空难、疾病爆发、恐怖袭击、战争等；二是指人所处的紧急状态。
A.正确
B.错误
22.[判断题] 积极心理治疗的影响因素有很多，主要包括：通过做出改变的承诺而实现的自我解放，对从计划向行动阶段的转变非常重要，并且可以结合目标设定和监督，而这两个过程中，刺激控制、反驳和奖赏功效最大。还有在从保持阶段向终结阶段的转变中，复发的防止和控制则是最重要的等等。
A.正确
B.错误
23.[判断题] 为客户保密是EAP服务人员的职业道德，EAP服务机构的员工应尊重并尽 最大努力保护客户的隐私，防止任何在未经客户允许的情况下，向外界或客户 所在单位/公司泄露客户身份或评估、诊断、咨询等信息的可能。
A.正确
B.错误
24.[判断题] 到20世纪90年代末时，《财富》500强企业中，大约90%的企业建立了EAP项目。一些国家的政府对EAP的态度越来越积极，认为EAP不仅给企业带来收益，也给社会带来好处，因而EAP在政府部门、军队得到广泛应用。
A.正确
B.错误
25.[判断题] EAP咨询师需要保密的信息内容还包括：来访者的评估、诊断和咨询有关的信息，具体包括：来访者的症状情况，EAP诊断问题类型，咨询方案,转介机构的名称，初诊咨询员、督导及与其他同事之间互相讨论的有关于客户的内容等。
A.正确
B.错误
26.[判断题] 缓解婆媳之间的紧张关系成为当前EAP服务的主要任务之一。
A.正确
B.错误
27.[判断题] EAP服务有助于建立"以人为本"积极健康的企业文化。EAP不仅重视员工的心理因素，而且把全面关心员工的身心健康作为目标，不只是把员工看成是管理的对象，更重要的是作为伙伴和朋友，强调采用体贴、关怀的方式构筑健康的企业文化，促进和谐社会的构建和发展。
A.正确
B.错误
28.[判断题] 家庭治疗的主要流派可被分为三种类型：情感学派，理智学派，行动学派。
A.正确
B.错误
29.[判断题] EAP几乎适用于所有组织机构，正如诺基亚中国有限公司为自己的EAP项目取的一个特殊名字"LiveLifeAssist"一样，它是员工生活的助手，这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助，同时也体现在对公司带来的收益上。EAP是企业和员工间的桥梁。
A.正确
B.错误
30.[判断题] EAP在组织咨询中的注意事项还包括：一个有效、顺畅的反馈体系十分重要，前期要有不同的调查方案，组织咨询目标要明确和有针对性，
各个环节围绕总体目及合理地安排时间、次序和进度，这样才能达到预期效果。
A.正确
B.错误
31.[判断题] 在帮助组织方面我国EAP咨询师应具备以下的知识：熟悉组织结构；熟悉组织文化； 熟悉企业特质； 具有团体动力学方面的知识； 具有组织心理学方面的知识；了解组织文化、结构与员工个人问题的相互影响。
A.正确
B.错误
32.[判断题] 质量主管岗位职责包括：电话中心客服及专业质量考核体系的建立与完善；根据初诊咨询师的岗位需要，有针对性地建立并完善集中及常规的培 训系统；根据常规及特殊案例，建立并完善系统化的客户服务手册的定期进行客服及专业培训，质量考评及管理等9项
A.正确
B.错误
33.[判断题] 除了一些经常发生的普通事件，还有一些特殊事件，如地震、火灾、流行性传染病等也可能导致企业员工 的心理危机。这些事件可能相对少见，但后果可能更为严重，同样值得关注。
A.正确
B.错误
34.[判断题] 目前许多家长对亲子教育的认识仍存在很大的片面性，他们把亲子教育等同于智力教育，把识字、背诗、计算、拼音、学外语当做孩子教育的主要课程，错误地认为孩子有了知识就有了未来的一切，而忽视了对孩子的品德、意志、兴趣、性格等非智力因素的培养
A.正确
B.错误
35.[判断题] 随着国内企业对员工关怀的日益加强和各类专业服务机构的推动，以及来自高校和研究单位的支持，中国的EAP项目正在成为向企业员工提供的一种普及的心理健康援助服务。
A.正确
B.错误
36.[判断题] 家庭疗法(familytherapy)又称家庭治疗，是以家庭为对象而施行的心理治疗方法。协调家庭各成员间的人际关系，通过交流、扮演角色、建立联盟、达到认同等方式，运用家庭各成员之间的个性、行为模式相互影响、互为连锁的效应，改进家庭心理功能，促进家庭成员的心理健康。
A.正确
B.错误
37.[判断题] 青春期是青少年生理发育和心理发展急剧变化的时期，也是世界观、人生观、价值观逐步形成的关键时期。如何进行积极有效的青舂期教育，使青少年健康成长，是各位家长和教师的共同愿望，也是社会的共同责任。
A.正确
B.错误
38.[判断题] 无论不健康的婚姻是哪种模式，都将为员工的生活和工作带来巨大的影响。影响到员工的情绪、人际关系和工作绩效，甚至形成恶性循环。
A.正确
B.错误
39.[判断题] 在组织 变革中，常见的导致危机的事件有裁员、内部冲突、并购中的文化冲突等。
A.正确
B.错误
40.[判断题] 在企业心理危机形成之后，企业将面临更为严峻的考验，能否较好地解决 危机，关系着企业的生死存亡，这时就到了企业心理危机的发展阶段。在这一 阶段，员工心理的不安全感上升，员工与企业间的冲突加剧，尽力挽救现有员 工，还是听之任之，企业必须做出抉择。
A.正确
B.错误
41.[判断题] 面对各种压力对员工产生的各种消极影响，如果不釆取一定的措施，员工就会严重受挫，企业也将会因丧失人力资本而蒙受重大损失。
A.正确
B.错误
42.[判断题] EAP短程心理咨询的核心技术包括准确评估、快速确认问题、设置问题解决目标、打破模式、解释次数的限制、转介和结束咨询。
A.正确
B.错误
43.[判断题] 媒体的宣传推动是EAP推广的另一个动力。随着通信和网络的不断发展，媒体在事物推广和宣传中发挥了越来越重要的作用。如果能合理利用媒体的巨大能动作用，必然能将EAP的事业在世界范围内更好地传播。
A.正确
B.错误
44.[判断题] EAP的作用被组织认可的具体表现为，接受EAP服务的员工工作效率更高，工作满意度更高，主观幸福感更强，并能够有效处理与工作场所有关的问题。
A.正确
B.错误
45.[判断题] EAP咨询师要在工作 和生活中进行自我探索与察觉，提高自我认同。咨询师在EAP服务中保持冷静、稳定的情绪状态，为工作提供适度的激活水平。EAP咨询师的人格应该能够承受人性中 所有破坏性的力量，如愤怒、嫉妒、敌意和攻击性等。
A.正确
B.错误
46.[判断题] 人格特质往往在互动中影响一个人，最有效的咨询者往往就是能将个人特 质和知识技能融合在一起的人。EAP咨询要求进入员工的内心世界进行工作， 作为一名EAP咨询师，以下的人格特质是非常必要的。
A.正确
B.错误
47.[判断题] 从数据中分析规律，不仅有利于EAP 服务机构服务质量的提高，更有利于帮助公司制定政策，为组织带来更高的收益。
A.正确
B.错误
48.[判断题] 管理层转介的原因主要有三点：一是许多生产率问题及员工冲突可以通过向EAP的转介而得以改进；二是许多员工不会就个人问题寻求帮助，但是在管理者的鼓励下，他们很可能会寻求EAP的帮助；三是当管理者为咨询而接触EAP时，他/她可能得到对于某种特定情形的好建议或者直接的帮助，而使得员工不需要向EAP转介，这样的好建议和帮助在管理层面上也是有极其有价值的。
A.正确
B.错误
49.[判断题] 档案记录的原则：客观准确，具体规范，及时或第二天做记录都可以。
A.正确
B.错误
50.[判断题] EAP服务机构应尽最大的努力做好信息的保密工作，如在一般情况下，来访者保密信息不得向除助理咨询师和服 务个案咨询师(或转介机构)外的第三方泄露。
A.正确
B.错误
51.[判断题] EAP咨询师在企业中除了为员工做心理咨询外，更大的可能是会为员工提供一对多的教育培训。EAP健康教育培训与团体咨询是有区别的，它更多侧重 在教育这方面。在进行教育培训时，EAP咨询师要：具有设计、规划和实施训练课程的基本知识；了解短期咨询培训课程的实施步骤；了解短期培训课程的评估方法。
A.正确
B.错误
52.[判断题] EAP的记录员或者EAP经理负责监督这个档案活动的准确性和完全性。案例管理专家应该周期性地检查这些案例记录，确保相关的规章制度和程序得到了贯彻，发现缺陷的部分及时通报负责记录的咨询师/员工，并且给予充足的时间加以纠正。EAP经理将与那些没有按时纠正错误记录的咨询师/员工做正式的工作交流。
A.正确
B.错误
53.[判断题] 心理咨询是EAP服务的一个重要环节，但有别于一般的心理咨询。
A.正确
B.错误
54.[判断题] 对企业危机干预工作自身的工作情况进行总结也是不可缺少的一 环。对危机干预工作进行全面的评价总结，包括对预警系统的组织和工作内 容、危机应对计划、危机决策和处理等各方面的评价，要详尽地列出危机管理 工作中存在的各种问题，并提出改进措施。
A.正确
B.错误
55.[判断题] EAP最初用于解决员工酗酒、无忧答案网和不良药物影响带来的心理障碍。
A.正确
B.错误
56.[判断题] 有研究指出，EAP可帮助企业提高生产效率、降低成本，还可以帮助企业保留人才、降低缺勤及旷工率、降低事故发生率，并借此减少医疗成本，了解员工的真实问题，提高员工士气，增加员工归属感，从而树立企业人文关怀的形象。
A.正确
B.错误
57.[判断题] SFBT的流程：建构解决阶段，休息阶段，正向反馈阶段。
A.正确
B.错误
58.[判断题] EAP中员工心理健康培训对企业的意义还包括：帮助企业吸引人才、培养人才、留住人才等。
A.正确
B.错误
59.[判断题] 如果确定进行咨询，咨询师需要告知电话中心，并在来访者第一次咨询时 与其签订协议（“EAP咨询服务保密协议”），并在咨询结束后提交 咨询反馈表。
A.正确
B.错误
60.[判断题] EEP所关注的员工健康问题不再只局限于单一的躯体健康，而是关注员工各个方面的整体健康，包括员工的压力管理等，EEP的服务方向不同于OAP,它已经由应对转为预防。EEP注重从根本上解决员工的压力问题。系统性、全面性、灵活性、前瞻性是其特点。
A.正确
B.错误
61.[问答题] 阐述EAP在组织咨询中的注意事项？
A.
62.[问答题] EAP 咨询师和一般心理咨询师的区别？
A.
63.[问答题] 家庭治疗的模式 有哪四种？分别有什么特点？
A.
64.[问答题] 职业压力可能引起哪几方面的问题和症状？
A.
65.[问答题] 列举和阐述一个EAP心理健康教育系列讲座的主题和部分培训的大纲和内容？
A.
66.[问答题] 阐述企业常见的心理危机有哪几类？
A.
67.[问答题] 阐述在组织中实施完整的EAP的程序是？
A.
68.[问答题] 认知行为疗法的过程及强调的重点有哪些？
A.
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