第四章：绩效管理
1.[多选题]以EVA为基础的绩效管理与薪酬激励体系包括( )。
A. 考评指标
B. 管理体系
C. 激励制度
D. 薪酬制度
E. 理念体系
答案:——ABCE——
2.[单选题]下列不属于绩效考评指标的是( )。
A. 关键绩效指标
B. 否决指标
C. 满意度指标
D. 岗位胜任特征指标
答案:——C——
3.[单选题]用于描述“企业如何创造价值”的是( )。
A. 任务分工矩阵
B. 目标分解鱼骨图
C. 绩效棱镜
D. 战略地图
答案:——D——
4.[多选题]战略性绩效管理系统模型包括( )。
A. 组织文化
B. 组织架构
C. 战略目标子系统
D. 绩效管理子系统
E. 战略性绩效管理工具
答案:——ABCDE——
5.[单选题]（ ）不属于工作态度指标。
A. 积极性
B. 责任感
C. 纪律性
D. 学习能力
答案:——D——
6.[多选题]下列是战略性绩效管理工具的是( )。
A. 目标管理
B. 经济增加值
C. 绩效棱镜
D. 关键绩效指标
E. 平衡计分卡
答案:——ADE——
7.[单选题]相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于( )。
A. 提供了全面的综合框架
B. 能更有效的提高组织绩效
C. 考虑到了组织的所有利益相关者
D. 能明确企业需要什么样的能力来执行战略
答案:——C——
8.[多选题]EVA的4M包括( )。
A. 考评指标
B. 管理体系
C. 理念体系
D. 测量体系
E. 激励制度
答案:——ABCE——
9.[多选题]关于绩效棱镜，说法正确的有( )。
A. 以企业战略为出发点
B. 能表现组织内部的复杂性
C. 考虑到了组织的所有利益相关
D. 能为了解组织绩效提供相关联的多维视角
E. 绩效棱镜包括战略、流程、能力和利益相关者四个维度
答案:——BCD——
10.[单选题]绩效考评主体可分为组织内部的考评者和组织外部的考评者，其中内部考评者不包括（ ）。
A. 上级
B. 利益相关者
C. 同级
D. 下级
答案:——B——
11.[多选题]以下不属于绩效棱镜相关联的因素的是( )。
A. 学历情况
B. 培训效果
C. 利益相关者满意
D. 利益相关者贡献
E. 战略、流程和能力
答案:——AB——
12.[多选题]( )适合设计为NNI指标。
A. 安全问题
B. 廉政问题
C. 利润问题
D. 态度问题
E. 技能问题
答案:——AB——
13.[多选题]关于战略地图相关内容说法正确的是( )。
A. 战略地图不能将企业战略分解为“战略性衡量项目”
B. 战略地图可将企业战略分解为“战略性衡量项目”
C. 战略地图可以建立企业关键绩效指标
D. 战略地图可以分解企业战略，转化为年度目标
E. 战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI，再转化为企业层面KPI
答案:——BCD——
14.[多选题]在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括( )。
A. 指标的创建和量化
B. 信息交流方面的障碍
C. 各指标的权重如何设置
D. 对绩效考评认知方面的障碍
E. 如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系
答案:——ACE——
15.[单选题]分解部门KPI要采用( )。
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 岗位职责说明书
答案:——C——
16.[多选题]下列说法正确的有( )。
A. 岗位职责指标最好不要和KPI重叠
B. 工作态度和工作业绩没有联系
C. 工作态度考评应包括员工本人以外的因素
D. 否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E. 年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI
答案:——ADE——
17.[多选题]在进行绩效反馈面谈时，要注意( )。
A. 关注和肯定被考评者的长处
B. 上下级双方是完全平等的交流
C. 一定要让员工接受自己的意见
D. 鼓励被考评者发表意见和看法
E. 让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划
答案:——ABD——
18.[多选题]( )可以考虑作为大型生产企业高级管理人员的否决指标事件。
A. 经常迟到
B. 业绩未达到预期的90％
C. 出现重大劳动安全事故
D. 被查实有重大贪污腐败行为
E. 出现重大的产品质量问题
答案:——CDE——
19.[多选题]关于工作态度指标，说法正确的有( )。
A. 和工作指示结果相冲突
B. 和职位级别、能力大小无关
C. 是工作能力向工作业绩转化的“中介”
D. 积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩
E. 一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位
答案:——BCE——
20.[多选题]确定关键绩效指标的原则包括( )。
A. 明确性原则
B. 相关性原则
C. 可测性原则
D. 可达性原则
E. 时限性原则
答案:——ABCDE——
21.[单选题]把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”的是( )。
A. 任务分工矩阵
B. 目标分解鱼骨图
C. 绩效棱镜
D. 战略地图
答案:——D——
22.[多选题]鱼骨图分析的步骤主要包括( )。
A. 确定部门（班组、岗位）战略性工作任务
B. 确定业务标准
C. 分析环境变化
D. 确定关键绩效指标
E. 运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
答案:——ABD——
23.[多选题]绩效棱镜的因素包括( )。
A. 战略
B. 技术
C. 能力
D. 利益相关者满意
E. 利益相关者贡献
答案:——ACDE——
24.[单选题]企业在设计KPI时，可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 岗位职责说明书
答案:——B——
25.[多选题]关键绩效指标体系的设计中，完整的KPI包括( )。
A. 指标编号和名称
B. 设定目的
C. 数据来源
D. 计算方法
E. 考评周期
答案:——ABCDE——
26.[多选题]绩效管理为( )提供了依据。
A. 工作分析
B. 人员规划
C. 人员培训
D. 人员招聘
E. 薪酬管理
答案:——CDE——
27.[多选题]设计关键绩效指标时，必须符合的原则有( )。
A. 明确性原则
B. 可测性原则
C. 可达成原则
D. 相关性原则
E. 时限性原则
答案:——ABCDE——
28.[单选题]将企业战略落实到各个部门要采用( )。
A. 战略地图
B. 任务分工
C. 目标分解鱼骨图
D. 岗位职责
答案:——B——
29.[多选题]按照工作说明书的对象不同，可以具体区分为( )。
A. 岗位工作说明书
B. 特定工作说明书
C. 技能工作说明书
D. 企业员工手册
E. 部门工作说明书
答案:——AE——
30.[单选题]下列不属于关键绩效指标的原则的是( )。
A. 完整性
B. 可测性
C. 相关性
D. 时限性
答案:——A——
31.[多选题]工作态度考评的项目包括( )。
A. 积极性
B. 工作热忱
C. 工作效率
D. 责任感
E. 纪律性
答案:——ABDE——
32.[多选题]对工作态度考评表述正确的是( )。
A. 工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”
B. 从能力向业绩转换包括“运气”这一外部条件
C. 内部条件包括指令是否正确、工作场地是否良好等
D. 外部条件包括市场供求关系、产品内销售状况、原材料保证程度等
E. 从能力向业绩转换还需要除个人努力外的“辅助条件”
答案:——ACDE——
33.[多选题]态度考评和其他考评项目的区别在于( )。
A. 不同岗位、不同能力大小的员工，工作态度不同
B. 重点考评工作的认真度、责任度
C. 关注工作的努力程度
D. 考察工作是否有干劲、有热情
E. 员工的工作成果
答案:——BCD——
34.[单选题]SMART原则中的“可达成原则”是指，绩效指标是( )。
A. 具体的
B. 与业绩相关
C. 高而可攀的
D. 有明确导向的
答案:——C——
35.[单选题]绩效管理系统各组成要素中，属于主体因素的是( )。
A. 考评者与被考评者
B. 绩效指标
C. 考评程序与方法
D. 考评结果
答案:——A——
36.[单选题]绩效管理系统的运行方式是( )。
A. 横向分工
B. 纵向分解
C. 横向分解
D. 横向分工与纵向分解
答案:——D——
37.[单选题]战略性绩效管理体系建立的起点是( )。
A. 战略管理
B. 绩效考核
C. 组织战略
D. 绩效目标
答案:——C——
38.[单选题]传统绩效管理体系的核心是( )。
A. 会计准则
B. 财务指标
C. 利润
D. 有形资产
答案:——B——
39.[单选题]绩效指标体系中，不属于按照指标的来源进行分类的是( )。
A. 企业指标
B. 关键绩效指标
C. 工作态度指标
D. 岗位胜任特征指标
答案:——A——
40.[单选题]在设计岗位职责指标时应参考（ ）。
A. 工作说明书
B. 绩效合同
C. 平衡计分卡
D. 关键绩效指标
答案:——A——
页:
[1]