东财12春《旅行社经营管理B》在线作业一二三答案
东财12春《旅行社经营管理B》在线作业一一、单选题：
1. 申请设立国内旅行社，应当向所在地的( )管理旅游工作的部门申请批准。 （满分：4）
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院 C. 所在市
2. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到( )办理新的签证。 （满分：4）
A. 驻华使馆 B. 当地公安局
C. 旅行社 D. 当地旅游局
3. 团队是指由有经营权的旅游者组织( )人以上的出国旅游团。 （满分：4）
A. 3 B. 5
C. 9 D. 10
4. ( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。 （满分：4）
A. ISO900 B. ISO9001
C. ISO9002 D. ISO9003
5. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经( )审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 （满分：4）
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
6. 团体包价组合中除去( )费用的包价形式叫半包价形式。 （满分：4）
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 随便
7. 中国国际旅行社成立于( )年 （满分：4）
A. 1923
B. 1949
C. 1954
D. 1980
8. 旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫( )。 （满分：4）
A. 间接渠道
B. 直接渠道
C. 垂直渠道
D. 水平渠道
9. 旅行社的首要职能是()。 （满分：4）
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
10. 世界旅行社协会成立于( )年，其总部在日内瓦。 （满分：4）
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
二、多选题：
1. 与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》( )。 （满分：4）
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
2. 旅行社经理人员培训的内容有( )。 （满分：4）
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
3. 旅行社企业文化的构成要素( )。 （满分：4）
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
4. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。 （满分：4）
A. 制定招聘计划
B. 准备招聘信息
C. 实施招聘计划
D. 挑选录用
5. 国际旅行社的注册资本不得少于( )元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于( )元人民币。 （满分：4）
A. 150万
B. 30万
C. 75万
D. 15万
6. 我国目前主要的旅游保险有( )几种。 （满分：4）
A. 旅游救助保险
B. 旅游人身意外伤害险
C. 旅客以外伤害险
D. 住宿游客人身保险
7. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有( )。 （满分：4）
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
8. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。 （满分：4）
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
9. 旅行社流动资产管理主要包括( )。 （满分：4）
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
10. 常见的新产品定价策略有()。 （满分：4）
A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 任意定价
11. 《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳( )人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴( )人民币。 （满分：4）
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
12. 可供旅行社选择的目标市场策略有( )。 （满分：4）
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
13. 处理事故的原则有()。 （满分：4）
A. “宾客至上”的原则
B. “服务至上”的原则
C. “AIDA”的原则
D. “合理而可能”的原则
14. 中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是( )。 （满分：4）
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
15. 根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。 （满分：4）
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
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东财12春《旅行社经营管理B》在线作业二
一、单选题：
1. 适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是()。 （满分：4）
A. 直接性渠道策略
B. 专营性渠道策略
C. 广泛性渠道策略
D. 选择性渠道策略
2. 追随定价法是属于( )的一种表现形式。 （满分：4）
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
3. 世界旅行社协会成立于( )年，其总部在日内瓦。 （满分：4）
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
4. 旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是( )。 （满分：4）
A. 全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B. 全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C. 全面质量管理、全额管理和全员参与管
D. 全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
5. 设计线路时，游览顺序一般是()。 （满分：4）
A. 由吸引力较小的景点过渡到较大的
B. 由吸引力较大的过渡到较小的
C. 平均分配
D. 依情况
6. 旅行社的首要职能是()。 （满分：4）
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
7. 1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，( )年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。 （满分：4）
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
8. 团队是指由有经营权的旅游者组织( )人以上的出国旅游团。 （满分：4）
A. 3
B. 5
C. 9
D. 10
9. 旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为( )。 （满分：4）
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 规范化服务
10. 《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。 （满分：4）
A. 150万元
B. 30万元
C. 60万元
D. 100万元
二、多选题：
1. 《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳( )人民币；经营出境旅游业务的，交纳( )人民币。 （满分：4）
A. 100万
B. 60万
C. 150万
D. 30万
2. 我国的三大旅行社是( )、( )、( )。 （满分：4）
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 中国青年旅行社
3. 旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成( )。 （满分：4）
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
E. 单项服务收入
4. 旅行社企业文化的构成要素( )。 （满分：4）
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
5. 旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和()等特征。 （满分：4）
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
6. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从( )阶段进入了( )阶段。 （满分：4）
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
7. 常见的新产品定价策略有()。 （满分：4）
A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 任意定价
8. 旅游合同在( )方面做了明确的规定 （满分：4）
A. 旅游行程安排
B. 旅游服务价格
C. 违约责任
D. 餐饮标准
9. 属于企业文化精神层的有( )。 （满分：4）
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
10. 旅行社国内结算的方式主要有( )。 （满分：4）
A. 汇兑
B. 银行汇票
C. 支票
D. 银行本票
E. 委托收款
11. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。 （满分：4）
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
12. 信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段( )。 （满分：4）
A. 企业内部
B. 旅行社外部网的建设
C. 旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D. 旅行社客户咨询系统
13. 旅游业主要由( )构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性。 （满分：4）
A. 旅行社部门
B. 交通客运部门
C. 住宿业部门
D. 旅游景区
14. 旅游接待服务的规范化管理包括( )。 （满分：4）
A. 标准化
B. 程序化
C. 定型化
D. 个性化
15. 与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》( )。 （满分：4）
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
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东财12春《旅行社经营管理B》在线作业三
一、单选题：
1. 旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是( )。 （满分：4）
A. 全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B. 全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C. 全面质量管理、全额管理和全员参与管
D. 全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
2. 到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的( )。 （满分：4）
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
3. 旅行社责任保险的有效期限为( )。 （满分：4）
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
4. 《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过( )人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。 （满分：4）
A. 10万
B. 50万
C. 100万
5. 旅行社的首要职能是()。 （满分：4）
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
6. 1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，( )年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。 （满分：4）
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
7. 下列哪个不属于旅行社工作事故( )。 （满分：4）
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机(车、船)事故
8. ( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。 （满分：4）
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9002
D. ISO9003
9. 旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫( )。 （满分：4）
A. 间接渠道
B. 直接渠道
C. 垂直渠道
D. 水平渠道
10. 旅游目的地信息系统( )是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。 （满分：4）
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
二、多选题：
1. 旅行社存在的行业性问题是( )。 （满分：4）
A. 快速增长和利润率低的矛盾
B. 产业集中度低
C. 业务雷同，分工体系没有形成
D. 缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
2. 旅游接待服务的“三定”是指()。 （满分：4）
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
3. 人力资源开发与管理的外部环境包括( )。 （满分：4）
A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况
4. 旅行社的期间费用主要包括有( )。 （满分：4）
A. 营业费用
B. 财务费用
C. 管理费用
5. 行业协会的职能有( )、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。 （满分：4）
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
6. 一般的旅游采购合同包括合同标的 ( )保险等几个部分。 （满分：4）
A. 数量和质量规定
B. 价格和付款方式
C. 合同期限
D. 违约责任
7. 我国的导游人员包括领队、( )、地方陪同人员、( )四类。 （满分：4）
A. 汉语导游
B. 全程陪同人员
C. 中级导游
D. 定点陪同人员
8. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有( )。 （满分：4）
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
9. 可供旅行社选择的目标市场策略有( )。 （满分：4）
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
10. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。 （满分：4）
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
11. 属于企业文化精神层的有( )。 （满分：4）
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
12. 目前，世界上旅行社最多的地区是( )。 （满分：4）
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
13. 《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳( )人民币；经营出境旅游业务的，交纳( )人民币。 （满分：4）
A. 100万
B. 60万
C. 150万
D. 30万
14. 国际旅行社管理信息系统可以分为( )。 （满分：4）
A. 国际旅游管理
B. 国内旅游管理
C. 出境旅游管理
D. 其他业务管理
15. 旅行社经理人员的管理职能是( )。 （满分：4）
A. 计划
B. 组织与领导
C. 协调与控制
D. 检查与反馈
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