东财12春《景区管理B》在线作业一二三答案
东财12春《景区管理B》在线作业一一、单选题：
1. 下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别( )。 （满分：4）
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
2. 旅游景区的核心产品是指( )。 （满分：4）
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
3. 中世纪是欧洲( )旅游的兴起和兴盛时期。 （满分：4）
A. 温泉
B. 观光
C. 宗教
D. 海滨
4. 历史人文类景区娱乐服务的宗旨是( )。 （满分：4）
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
5. 下列哪一项不符合解说系统设计的要求( )。 （满分：4）
A. 清晰、美观
B. 简单
C. 多样化
D. 与景区主题协调
6. 了解竞争对手可能采取的行动属于( )。 （满分：4）
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
7. 旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是( )。 （满分：4）
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
8. 下列哪一项不属于景区设计的主要理由( )。 （满分：4）
A. 设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B. 设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C. 设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D. 设计本身的直观性是有力的说服工具
9. ( )意味着在第一时间阻止问题的发生。 （满分：4）
A. 质量控制
B. 质量担保
C. 全面质量控制
D. 全面质量管理
10. 三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为( )。 （满分：4）
A. 心理逆向定位
B. 攀附定位
C. 狭缝市场定位
D. 变换市场定位
11. “随时为顾客提供最优质的服务”是对景区( )的一种陈述。 （满分：4）
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
12. 一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以( )为基础来划分的。 （满分：4）
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
二、多选题：
1. 以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有( )。 （满分：4）
A. 消费者行为的变化
B. 游客数量和收入的减少
C. 吸引新的细分市场
D. 希望获取竞争优势
E. 游客对景区的投诉
2. 私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有( )。 （满分：4）
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
3. 下列有关体验经济的说法正确的是( )。 （满分：4）
A. 体验经济的产出是体验
B. 体验经济的提供物是无形的
C. 体验经济的需求要素是特色
D. 体验经济的重要特性是个性化的
4. 游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手( )。 （满分：4）
A. 创意体验主题
B. 开发体验旅游产品
C. 提供体验式服务
D. 完善公共服务系统
E. 重视旅游纪念品的宣传
F. 效应营造诚信安全的旅游环境
5. 资本金按投资主体可分为( ) （满分：4）
A. 国家资本金
B. 法人资本金
C. 个人资本金
D. 企业资本金
E. 外商资本金
6. 公共部门进行景区开发的动机有( )。 （满分：4）
A. 保护国家或地区文化遗产
B. 提供教育机会
C. 作为经济发展或者城市振兴的工具
D. 获得一定的投资回报或是增加利润
7. 利用商业信用筹集短期资金的形式主要有( ) （满分：4）
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
8. 影响游客在景区体验的因素包括( )。 （满分：4）
A. 产品的有形成分
B. 产品的无形成分
C. 服务提供要素
D. 顾客的行为
E. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
9. 景区消费的特点有( )。 （满分：4）
A. 体验性
B. 异地性
C. 确定性
D. 复杂性
E. 独享性
F. 稳定性。
10. 属于景区变革过程的内容有( )。 （满分：4）
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
11. 影响景区成功开发的因素主要包括( )。 （满分：4）
A. 组织与资源
B. 产品
C. 市场
D. 区位
E. 景区管理。
12. 景区选址的标准包括( )。 （满分：4）
A. 靠近潜在市场的程度
B. 其他景点的存在
C. 气候
D. 土地成本
E. 交通网络
13. 牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有( )。 （满分：4）
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
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东财12春《景区管理B》在线作业二
一、单选题：
1. 以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则( )。 （满分：4）
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
2. 景区营销的唯一目标是( )。 （满分：4）
A. 获得利润
B. 增加景区游客数量
C. 提高游客的消费水平
D. 强化游客体验
3. 下列哪一项不属于景区设计的主要理由( )。 （满分：4）
A. 设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B. 设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C. 设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D. 设计本身的直观性是有力的说服工具
4. 中世纪是欧洲( )旅游的兴起和兴盛时期。 （满分：4）
A. 温泉
B. 观光
C. 宗教
D. 海滨
5. 九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于( )。 （满分：4）
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
6. 经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于( )。 （满分：4）
A. 低风险，低危害
B. 中等风险，低危害
C. 中等风险，高危害
D. 高风险，高危害
7. 为现有产品找到新市场的策略是( )。 （满分：4）
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
8. 所有景区管理共同的根本性目标是( )。 （满分：4）
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
9. 景区消费的( )意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。 （满分：4）
A. 体验性
B. 异地性
C. 确定性
D. 复杂性
E. 共享性
F. 稳定性。
10. 旅游系统中，居于核心地位的是( )。 （满分：4）
A. 酒店业
B. 旅行社业
C. 景区系统
D. 旅游主管部门
11. 下列关于景区营销的各种说法，错误的是( )。 （满分：4）
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
12. 我国的国家风景名胜区由()管理。 （满分：4）
A. 环保部门
B. 林业部门
C. 建设部门
D. 国土资源部门
二、多选题：
1. 营销要素包括以下哪些内容( )。 （满分：4）
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
2. 市场细分应遵循的原则包括( )。 （满分：4）
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
3. 一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为( )。 （满分：4）
A. 景区消费的动态性
B. 景区的固定比例成本很高
C. 人们对促销信息非常信赖
D. 景区消费的共享性
E. 景区消费的异地性
4. 影响游客在景区体验的因素包括( )。 （满分：4）
A. 产品的有形成分
B. 产品的无形成分
C. 服务提供要素
D. 顾客的行为
E. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
5. 促销方式主要包括( )。 （满分：4）
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
6. 牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有( )。 （满分：4）
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
7. 利用商业信用筹集短期资金的形式主要有( ) （满分：4）
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
8. 景区选址的标准包括( )。 （满分：4）
A. 靠近潜在市场的程度
B. 其他景点的存在
C. 气候
D. 土地成本
E. 交通网络
9. 旅游景区项目开发的可行性研究包括( )。 （满分：4）
A. 市场可行性研究
B. 财务可行性研究
C. 人力资源可获得性
D. 景区的选址工作
E. 资源评价
10. 景区人力资源管理的主要任务包括( )。 （满分：4）
A. 选择天生善于做服务工作的员工
B. 做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”
C. 通过有效激励，留住优秀员工
D. 做好景区淡旺季员工的调配工作
E. 尽可能降低景区人力资源成本。
11. 在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有( )。 （满分：4）
A. tourist attractions
B. places of interest
C. place
D. travel industry sites
12. 畅的特征主要体现在( )。 （满分：4）
A. 意识融入于行动中
B. 注意力集中在即将到来的事物上
C. 失去自我
D. 感受能控制本身的行动与环境
E. 时间的转变
13. 服务产品意义上景区产品的特征主要包括( )。 （满分：4）
A. 生产与消费的同步性
B. 提供共享使用权
C. 产品的非标准化
D. 产品的不可储存性
E. 产品的无形性
F. 提供情境
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东财12春《景区管理B》在线作业三
一、单选题：
1. 旅游景区的核心产品是指( )。 （满分：4）
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
2. 根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是( )。 （满分：4）
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
3. 下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别( )。 （满分：4）
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
4. 九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于( )。 （满分：4）
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
5. 以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则( )。 （满分：4）
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
6. 度假类旅游资源的特征是( )。 （满分：4）
A. 赏心悦目
B. 历史文化性
C. 环境优雅、游玩档次高
D. 精彩、刺激
7. 景区消费的( )意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。 （满分：4）
A. 体验性
B. 异地性
C. 确定性
D. 复杂性
E. 共享性
F. 稳定性。
8. 景区的本质是( )。 （满分：4）
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
9. 所有景区管理共同的根本性目标是( )。 （满分：4）
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
10. 由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为( )。 （满分：4）
A. 有效需求
B. 延迟需求
C. 潜在需求
D. 无效需求
11. 以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是( )。 （满分：4）
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
12. 一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以( )为基础来划分的。 （满分：4）
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
二、多选题：
1. 旅游景区的负债筹资方式主要有( )等。 （满分：4）
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
2. 一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为( )。 （满分：4）
A. 景区消费的动态性
B. 景区的固定比例成本很高
C. 人们对促销信息非常信赖
D. 景区消费的共享性
E. 景区消费的异地性
3. 牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有( )。 （满分：4）
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
4. 入门接待服务主要包括( )。 （满分：4）
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
5. ( )是游客的基本需求。 （满分：4）
A. 餐饮
B. 住宿
C. 娱乐
D. 购物
6. 利用商业信用筹集短期资金的形式主要有( ) （满分：4）
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
7. 以下关于景区产品的说法，正确的有( )。 （满分：4）
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
8. 影响游客在景区体验的因素包括( )。 （满分：4）
A. 产品的有形成分
B. 产品的无形成分
C. 服务提供要素
D. 顾客的行为
E. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
9. 影响景区项目开发可行性研究的问题包括( )。 （满分：4）
A. 市场处于变化中
B. 景区之间存在相似之处
C. 景区的开发酝酿时间较短
D. 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的
10. 17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。 （满分：4）
A. 温泉疗养地
B. 滑雪胜地
C. 海滨浴场
D. 度假区
11. 影响景区成功开发的因素主要包括( )。 （满分：4）
A. 组织与资源
B. 产品
C. 市场
D. 区位
E. 景区管理。
12. 私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有( )。 （满分：4）
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
13. 潜在游客对景区的感知和了解主要通过( )获得。 （满分：4）
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
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