兰州大学12春《绩效管理》在线作业1、2、3、4答案
兰州大学12春《绩效管理》在线作业1一、单选题：
1. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，运用多种检测手段，这种方法称为 （满分：4）
A. 总体评价法
B. 座谈法
C. 查看工作记录法
D. 问卷调查法
2. 绩效考核的三个主要步骤的顺序为 （满分：4）
A. 界定工作本身的要求——评价实际的工作绩效——提供反馈
B. 评价实际的工作绩效——界定工作本身的要求——提供反馈
C. 提供反馈——评价实际的工作绩效——界定工作本身的要求
D. 界定工作本身的要求——提供反馈——评价实际的工作绩效
3. 是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述 （满分：4）
A. 绩效考核
B. 工作分析
C. 职业管理
D. 质量管理
4. 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的 （满分：4）
A. 考评阶段
B. 实施阶段
C. 总结阶段
D. 应用开发阶段
5. 在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为 （满分：4）
A. 绩效计划面谈
B. 绩效考评面谈
C. 绩效总结面谈
D. 绩效指导面谈
6. 绩效面谈的质量和效果主要取决于 （满分：4）
A. 考评双方的心理状态
B. 是否成立了员工绩效评审委员会
C. 考评双方对绩效管理制度的理解
D. 考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
7. 指标决定的是问题 （满分：4）
A. 我们需要评估什么
B. 工作
C. 继续
D. 标准
8. 以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是 （满分：4）
A. 主管比较，有一定的局限性，不利于比较不同的部门
B. 是行为导向型的客观考评方法
C. 考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息
D. 当员工的绩效比较接近时比较难排列
9. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是 （满分：4）
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
D. 价值观
10. 选择确实可以区分员工的关键工作行为，并为每种行为赋值，就可以将有用的行为项目按照维度和赋值量的顺序进行排列，形成实用的评定量表，我们把这个考评办法称为 （满分：4）
A. 行为观察量表法
B. 硬性分配法
C. 行为定点量表法
D. 排队法
二、多选题：
1. 绩效评估常用的方法有 （满分：4）
A. 排序法
B. 关键事件法
C. 民意测验法
D. 量表法
E. 强制分布法
2. 绩效考核一般作为( )的重要依据 （满分：4）
A. 工资
B. 奖金
C. 职务
D. 调动
3. 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有 （满分：4）
A. 对测验进行结构安排
B. 选定所需要的测验题
C. 抽样选定标准化样本进行试测
D. 施测程序标准化
E. 从施测结果中建立常模
4. 企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时， （满分：4）
A. 由员工的上司为员工制定个人目标
B. 目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
C. 目标不宜过高，要有针对性
D. 在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤
E. 目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
5. 在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是 （满分：4）
A. 任务分析法
B. 目标比较法
C. 水平比较法
D. 横向比较法
E. 能力分析法
三、判断题：
1. 绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度行为表现进行评价 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 行为主导的考评方式具有短期性的缺点 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 绩效考核“定量准确的原则”要求采用等距量表 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 在绩效面谈中采用单向劝导技巧时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 因为绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的，所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
6. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度，岗位适合度，工作成就，知识和技能的运用程度等等 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
7. 360度反馈评价要素的设计依据就是各职位的胜任特征评价模型 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
8. 从目标管理看，被评估的对象应当是该员工搞定工作的程度，而不是仅仅把他与其他员工相比較 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
9. 为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应当只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
10. 业绩评价体系应允许相关管理人员直接了解主要员工的有关信息 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
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兰州大学12春《绩效管理》在线作业2
一、单选题：
1. 对企业绩效管理系统的诊断应进行分析 （满分：4）
A. 总体
B. 个体
C. 考评者
D. 组织或系统
2. 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是 （满分：4）
A. 赫兹伯格
B. 亚当斯
C. 莱文泽尔
D. 弗洛姆
3. 可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,但只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较员工差别,不能在诊断工作问题时提供准确可靠信息 （满分：4）
A. 横向比较法
B. 强制分布法
C. 排序法
D. 成对比较法
4. 最早提出组织承诺的是 （满分：4）
A. 科特
B. 梅耶
C. 阿伦
D. 贝克尔
5. 行为主导型的考评内容以考评员工的为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程 （满分：4）
A. 工作效果
B. 工作态度
C. 工作业绩
D. 工作行为
6. 符合绩效考核指标设置要求的陈述是 （满分：4）
A. 让顾客完全满意
B. 熟悉设备的使用和维护
C. 尽量节约时间
D. 每月废品率不超过1%
7. 与自己前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为 （满分：4）
A. 目标比较法
B. 水平比较法
C. 横向比较法
8. 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是 （满分：4）
A. 高层领导
B. 一般员工
C. 直接上级/主管
D. 人力资源部人员
9. 不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容 （满分：4）
A. 考核指标的相关性
B. 考核标准的准确性
C. 考核表格的简捷程度
D. 考核中各单位主管就履行的责任
10. 绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是 （满分：4）
A. 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
B. 绩效考评是绩效管理的重要支撑点
C. 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
D. 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
二、多选题：
1. 战略导向的KPI体系的意义体现在 （满分：4）
A. 具有战略导向的牵引作用
B. 是企业实施战略规划的重要工具
C. 能够最大限度地激发员工的斗志
D. 能够调动全员的积极性、主动性和创造性
E. 是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
2. 使用行为锚定等级评价法时，对被考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的 （满分：4）
A. 连贯性
B. 可靠性
C. 真实性
D. 适用性
E. 准确性
3. 影响工作满意度的因素有 （满分：4）
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支挣陛的工作环境
D. 融洽的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配
4. 组织公正与报酬分配的原则有 （满分：4）
A. 分配公平
B. 程序公平
C. 互动公平
D. 法律公平
E. 组织公平
5. 建立员工申诉系统，主要功能应包括 （满分：4）
A. 减少矛盾和冲突
B. 使考评者了解员工意愿
C. 提高员工的工作积极性
D. 允许员工对考评结果提出异议
E. 使考评者重视信息的采集和证据的获取
三、判断题：
1. 相互标榜是同事评价中存在的问题 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 对绩效工资制来说，如果无法成功区分不同的工作业绩，那就收不到预期的激励效果 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 因为绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的，所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 为了保证评估质量，应对评估人员进行培训，使他们掌握评估原则，熟悉评估标准，掌握评估技巧，克服常见偏见 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
6. "系数相乘法"考评评分方法中的单一要素的计分方法 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
7. 本着"公平、公正、公开"的原则，360度反馈评价不应采用匿名的方式 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
8. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度，岗位适合度，工作成就，知识和技能的运用程度等等 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
9. 工作目标应明确规定完成的时间期限 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
10. 平衡记分法应用于绩效评估不必考虑决策是否还会对其他方面的目标造成影响 （满分：4）
A. 错误
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兰州大学12春《绩效管理》在线作业3
一、单选题：
1. 影响组织人力资源需求的因素主要来自 （满分：4）
A. 社会因素
B. 市场因素
C. 组织外部因素
D. 组织内部
2. 在绩效管理中，一般以为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占％～％的权重 （满分：4）
A. 下级考评
B. 同级考评
C. 上级考评
D. 外人考评
3. 以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是 （满分：4）
A. 注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间
B. 职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月
C. 关注员工对考核过程的想法
D. 强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题
4. 在绩效管理的,为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析 （满分：4）
A. 实施阶段
B. 考评阶段
C. 总结阶段
D. 应用开发阶段
5. 员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级 （满分：4）
A. 低
B. 高
C. 一样
D. 说不清楚
6. 绩效管理的总结会应当以为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见 （满分：4）
A. 高级管理者
B. 中级管理者
C. 员工
D. 所有管理者
7. 企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为( ) （满分：4）
A. 下级评价
B. 主动评价
C. 个别评价
D. 自下而上的反馈
8. 量表评定法使用，事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义 （满分：4）
A. 按具体形式区分的评估方法
B. 混合标准尺度法
C. 描绘性评定量表法
D. 书面法
9. 绩效面谈的质量和效果取决哪些方面 （满分：4）
A. 考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态
B. 双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度
C. 考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度
D. 双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态
10. 用考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标 （满分：4）
A. 行为定点量表法
B. 行为观察量表法
C. 硬性分配法
D. 排队法
二、多选题：
1. 人事资料数据采用得较多的为 （满分：4）
A. 缺勤率
B. 事故率
C. 迟到情况
D. 工作调动的频次
2. 行为锚定等级评价法的主要优点有 （满分：4）
A. 绩效考评标准更加明确
B. 具有良好的反馈功能
C. 实施的费用较低
D. 具有良好的连贯性和较高的信度
E. 有利于综合评价判断
3. 属于绩效考评的行为导向型主观考评方法 （满分：4）
A. 排列法
B. 选择排列法
C. 关键事件法
D. 成对比较法
E. 强制分布法
4. 目标管理法的基本步骤中，制定目标时，应注意目标的，目标的数量不宜过多 （满分：4）
A. 针对性
B. 准确性
C. 具体性
D. 客观性
E. 适用性
5. 绩效管理不单是什么 （满分：4）
A. 评价表
B. 人力资源部的工作
C. 绩效考核
D. 一个完整的系统
E. 全员职责
三、判断题：
1. 考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准(尺度) （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只要一套 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 绩效管理中的"绩效"不包含潜在的劳动 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 360度反馈评价要素的设计依据就是各职位的胜任特征评价模型 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 绩效面谈的质量和效果取决于考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
6. 中层管理者宜采用以实际产出结果为导向的考评方法 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
7. 将绩效与薪酬联系起来，即根据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
8. 考评方法的准确性是选择考评方法时判断的唯一指标 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
9. 为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应当只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
10. 绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的有效性如何，可作为员工选拔与培训的效标 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
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兰州大学12春《绩效管理》在线作业4
一、单选题：
1. 按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少的可能性 （满分：4）
A. 产生误会
B. 产生偏见
C. 产生误解
D. 产生意见
2. 在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫 （满分：4）
A. 公开评估
B. 评估面谈
C. 评估讨论
D. 评估讲座
3. )是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点 （满分：4）
A. 选择阶段
B. 准备阶段
C. 总结阶段
D. 应用开发阶段
4. 关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是 （满分：4）
A. 具有广泛性
B. 具有主动性和能动性
C. 具有针对性和及时性
D. 具有真实性
5. 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为 （满分：4）
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 强制分布法
D. 目标管理法
6. 绩效具有多因性、多维性和 （满分：4）
A. 全面性
B. 动态性
C. 特殊性
D. 个别性
7. 以员工行为为对象进行考评的办法包括关键事件法行为观察量表法行为定点量表法排队法等 （满分：4）
A. 书面法
B. 混合标准尺度法
C. 硬性分配法
D. 生产能力衡量法
8. 在绩效管理的，为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析 （满分：4）
A. 准备阶段
B. 实施阶段
C. 考评阶段
D. 总结阶段
9. 彼德.德鲁克在年提出了“人力资源”这一概念 （满分：4）
A. 1955年
B. 1960年
C. 1954年
D. 1956年
10. 以下对绩效反馈面谈目的描述错误的是 （满分：4）
A. 对评估者的表现达成双方一致的看法
B. 使员工认识到自己的成就和优点
C. 协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准
D. 指出员工的缺勤，令其改进
二、多选题：
1. 绩效考核的目的有( ) （满分：4）
A. 帮助员工认识自己的潜在能力并在工作实际中充分发挥这种能力
B. 是为人力资源管理等部门提供制定有关人力资源政策和决策的依据
C. 有利于改进企业人力资源管理工作
D. 是对公司组织所处的状态的了解
2. 绩效评估常用的方法有 （满分：4）
A. 排序法
B. 关键事件法
C. 民意测验法
D. 量表法
E. 强制分布法
3. 按具体形式区分的绩效考评方法主要有 （满分：4）
A. 量表评定法
B. 混合标准尺度法
C. 排队法
D. 书面法
E. 硬性分配法
4. 绩效评估的参与者可以是多方面的直接主管的评估是绩效评估中最常见的，其优点在于 （满分：4）
A. 参与评估者通常处于最佳位置来观察员工的工作业绩
B. 参与评估者通常对员工所做的工作较为了解，知道该从哪方面进行衡量
C. 能有效促进员工对自己的工作进行反思
D. 评估者在进行绩效评估时不易受个人主观上的偏好的影响
E. 下属的培训和发展与管理者的绩效评估紧密相连
5. 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用高度相关的角色来说明管理者 （满分：4）
A. 工作计划类
B. 人际关系类
C. 信息类
D. 任务处理类
E. 决策类
三、判断题：
1. 为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应当只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. "系数相乘法"考评评分方法中的单一要素的计分方法 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 绩效评估必须制订一定的标准,作为分析评价员的尺度,一般分为绝对标准和相对标准 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
6. 进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
7. 考评方法的准确性是选择考评方法时判断的唯一指标 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
8. 考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
9. 一般在绩效评估中，误差控制的技巧有确定恰当考评标准、选样正确的考评技巧、选择适当考评时间、对考评者进行相关培训 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
10. 相互标榜是同事评价中存在的问题 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
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