东财12秋《景区管理》在线作业一二三答案
东财《景区管理》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.景区运营管理中的存货管理属于（ ）。
A. 可控变量
B. 影响变量
C. 不可控变量
满分：4分
2.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。
A. 清晰、美观
B. 简单
C. 多样化
D. 与景区主题协调
满分：4分
3.度假类旅游资源的特征是（ ）。
A. 赏心悦目
B. 历史文化性
C. 环境优雅、游玩档次高
D. 精彩、刺激
满分：4分
4.我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A. 环保部门
B. 林业部门
C. 建设部门
D. 国土资源部门
满分：4分
5.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。
A. 整体性
B. 个性化
C. 本土化
D. 人性化
E. 市场适应性
满分：4分
6.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
满分：4分
7.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
满分：4分
8.中世纪是欧洲（ )旅游的兴起和兴盛时期。
A. 温泉
B. 观光
C. 宗教
D. 海滨
满分：4分
9.景区的本质是（ ）。
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
满分：4分
10.体验经济时代的经济形态投入是（ ）。
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
满分：4分
11.景区的特色主要体现在景区的( )。
A. 有形景观
B. 活动项目
C. 服务
D. 主题
满分：4分
12.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.影响游客在景区体验的因素包括（ ）。
A. 产品的有形成分
B. 产品的无形成分
C. 服务提供要素
D. 顾客的行为
E. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
满分：4分
2.畅的特征主要体现在（ )。
A. 意识融入于行动中
B. 注意力集中在即将到来的事物上
C. 失去自我
D. 感受能控制本身的行动与环境
E. 时间的转变
满分：4分
3.促销方式主要包括（ ）。
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
满分：4分
4.从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（ ）。
A. 主题
B. 情节
C. 布景
D. 活动
E. 角色
F. 氛围
满分：4分
5.接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
满分：4分
6.下列关于景区产品的说法正确的有（ ）。
A. 景区产品是旅游产品的主要构成部分
B. 景区产品的本质是一种体验
C. 景区型体验场服务于异地游客，展现本地特色
D. 体验产品属于景区产品的范畴
满分：4分
7.景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。
A. 项目预算
B. 组织文化
C. 景区选址
D. 其他景区
E. 地方政策
F. 气候
满分：4分
8.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
满分：4分
9.公共部门进行景区开发的动机有（ ）。
A. 保护国家或地区文化遗产
B. 提供教育机会
C. 作为经济发展或者城市振兴的工具
D. 获得一定的投资回报或是增加利润
满分：4分
10.（ ）是游客的基本需求。
A. 餐饮
B. 住宿
C. 娱乐
D. 购物
满分：4分
11.一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为（ ）。
A. 景区消费的动态性
B. 景区的固定比例成本很高
C. 人们对促销信息非常信赖
D. 景区消费的共享性
E. 景区消费的异地性
满分：4分
12.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
满分：4分
13.景区选址的标准包括（ ）。
A. 靠近潜在市场的程度
B. 其他景点的存在
C. 气候
D. 土地成本
E. 交通网络
满分：4分
东财《景区管理》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（ ）。
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
满分：4分
2.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
满分：4分
3.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A. 全新式开发
B. 改造性开发
C. 提升式开发
D. 滚动式开发
满分：4分
4.为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
满分：4分
5.所有景区管理共同的根本性目标是（ ）。
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
满分：4分
6.了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
满分：4分
7.（ ）是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
E. 可控制性
满分：4分
8.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
满分：4分
9.以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A. 体验融入自己的情感，具有个性化特征
B. 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C. 体验主要满足人们在精神上的需求
D. 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
满分：4分
10.景区的特色主要体现在景区的( )。
A. 有形景观
B. 活动项目
C. 服务
D. 主题
满分：4分
11.体验经济的需求要素是（ ）。
A. 特点
B. 特色
C. 利益
D. 突出感受
满分：4分
12.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。
A. 提高门票价格，以便增加收入
B. 开发新景点，延长游客停留时间
C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E. 减少能耗，降低成本。
满分：4分
2.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
满分：4分
3.以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
满分：4分
4.影响景区项目开发可行性研究的问题包括（ ）。
A. 市场处于变化中
B. 景区之间存在相似之处
C. 景区的开发酝酿时间较短
D. 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的
满分：4分
5.景区的有形资源包括（ ）。
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
满分：4分
6.旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
满分：4分
7.潜在游客对景区的感知和了解主要通过（ ）获得。
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
满分：4分
8.景区旅游资源管理的特征主要有（ ）。
A. 综合性
B. 区域性
C. 技术性
D. 季节性
E. 能动性
满分：4分
9.接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
满分：4分
10.首问制要求员工（ ）。
A. 向游客提供咨询服务
B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D. 做到有问必答
满分：4分
11.17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。
A. 温泉疗养地
B. 滑雪胜地
C. 海滨浴场
D. 度假区
满分：4分
12.公共部门进行景区开发的动机有（ ）。
A. 保护国家或地区文化遗产
B. 提供教育机会
C. 作为经济发展或者城市振兴的工具
D. 获得一定的投资回报或是增加利润
满分：4分
13.景区营销纵深性发展策略包括（ ）。
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
满分：4分
东财《景区管理》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
满分：4分
2.景区运营管理中的存货管理属于（ ）。
A. 可控变量
B. 影响变量
C. 不可控变量
满分：4分
3.旅游景区的核心产品是指（ ）。
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
满分：4分
4.下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
满分：4分
5.景区的特色主要体现在景区的( )。
A. 有形景观
B. 活动项目
C. 服务
D. 主题
满分：4分
6.景区营销的唯一目标是（ ）。
A. 获得利润
B. 增加景区游客数量
C. 提高游客的消费水平
D. 强化游客体验
满分：4分
7.下列哪一项不属于景区设计的主要理由（ ）。
A. 设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B. 设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C. 设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D. 设计本身的直观性是有力的说服工具
满分：4分
8.中世纪是欧洲（ )旅游的兴起和兴盛时期。
A. 温泉
B. 观光
C. 宗教
D. 海滨
满分：4分
9.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A. 全新式开发
B. 改造性开发
C. 提升式开发
D. 滚动式开发
满分：4分
10.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。
A. 清晰、美观
B. 简单
C. 多样化
D. 与景区主题协调
满分：4分
11.由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（ ）。
A. 有效需求
B. 延迟需求
C. 潜在需求
D. 无效需求
满分：4分
12.（ ）是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
E. 可控制性
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A. 景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
满分：4分
2.以下各措施中，有利于促进景区体验化发展的是（ ）。
A. 增加活动项目
B. 引导游客从被动角色向主动角色转化
C. 把游客从观众转变为演员
D. 把游客从演员转变为观众
E. 注重氛围营造
满分：4分
3.以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。
A. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B. 体验旅游是在服务经济形态下的产物
C. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通
满分：4分
4.私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
满分：4分
5.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
满分：4分
6.入门接待服务主要包括（ ）。
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
满分：4分
7.景区营销纵深性发展策略包括（ ）。
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
满分：4分
8.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。
A. 缺乏所需的资源
B. 内部的政策和程序
C. 竞争对手的行动
D. 现有的企业文化
E. 与供应商、营销中介的关系
满分：4分
9.市场细分应遵循的原则包括（ ）。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
满分：4分
10.属于景区变革过程的内容有（ ）。
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
满分：4分
11.景区的有形资源包括（ ）。
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
满分：4分
12.（ ）是游客的基本需求。
A. 餐饮
B. 住宿
C. 娱乐
D. 购物
满分：4分
13.促销方式主要包括（ ）。
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
满分：4分
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