东财12秋《旅行社经营管理》在线作业一二三答案
东财《旅行社经营管理》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
满分：4分
2.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）人民币。
A. 150万元
B. 30万元
C. 60万元
D. 100万元
满分：4分
3.（《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
满分：4分
4.旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
满分：4分
5.中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A. 400
B. １000
C. 5000
D. 100
E. 250
满分：4分
6.从旅行社类型结构来看，我国( ）占绝对优势。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 合资旅行社
D. 独资旅行社
满分：4分
7.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。
A. 控制
B. 创新
C. 协调
D. 领导
满分：4分
8.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
满分：4分
9.一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ ）
A. 管理层次
B. 管理跨度
C. 管理水平
D. 管理策略
满分：4分
10.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
满分：4分
2.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
满分：4分
3.与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（ ）。
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
满分：4分
4.开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（ ）。
A. 减少航空客票种类
B. 简化结算程序
C. 节约旅行社的成本
D. 增加经营收入
满分：4分
5.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
满分：4分
6.现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
A. CRS
B. PMS
C. BSP
D. CMS
满分：4分
7.属于企业文化精神层的有（ ）。
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
满分：4分
8.旅行社企业文化的构成要素（ ）。
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
满分：4分
9.旅游接待服务的规范化管理包括（ ）。
A. 标准化
B. 程序化
C. 定型化
D. 个性化
满分：4分
10.国际旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币。
A. 150万
B. 30万
C. 75万
D. 15万
满分：4分
11.我国的三大旅行社是（ ）、（ ）、（ ）。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 中国青年旅行社
满分：4分
12.目前旅行社采购的项目主要有（ ）。
A. 交通服务
B. 住宿服务
C. 餐饮服务
D. 景点游览服务
E. 娱乐服务
满分：4分
13.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币。
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
满分：4分
14.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（ ）。
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
满分：4分
15.信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（ ）。
A. 企业内部
B. 旅行社外部网的建设
C. 旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D. 旅行社客户咨询系统
满分：4分
东财《旅行社经营管理》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
满分：4分
2.（ ）最适合旅行社采用。
A. ISO9001
B. ISO9002
C. ISO9004
D. ISO9000
满分：4分
3.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
满分：4分
4.( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9002
D. ISO9003
满分：4分
5.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
满分：4分
6.中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（ ）康泰旅行社合资成立的。
A. 美国
B. 日本
C. 香港
D. 泰国
满分：4分
7.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
满分：4分
8.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
满分：4分
9.世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦。
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
满分：4分
10.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
满分：4分
2.旅行社服务采购的任务是（ ）。
A. 及时采购
B. 按照旅游者的需求进行采购
C. 降低成本
满分：4分
3.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
满分：4分
4.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
满分：4分
5.设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
满分：4分
6.人力资源开发与管理的内部环境包括（ ）。
A. 企业的目标和战略
B. 工作性质和工作质量
C. 工作群体
D. 领导和员工
满分：4分
7.旅行社成本核算方法有（ ）。
A. 单团核算法
B. 等级核算法
C. 部门核算法
满分：4分
8.旅游合同在（ ）方面做了明确的规定
A. 旅游行程安排
B. 旅游服务价格
C. 违约责任
D. 餐饮标准
满分：4分
9.一般的旅游采购合同包括合同标的 （ ）保险等几个部分。
A. 数量和质量规定
B. 价格和付款方式
C. 合同期限
D. 违约责任
满分：4分
10.公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
满分：4分
11.旅行社业务年检制度的主要内容有（ ）。
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
满分：4分
12.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
满分：4分
13.旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A. 目的地旅游组织部门
B. 住宿接待部
C. 旅游业务组织部门
D. 旅游景点区
满分：4分
14.旅行社存在的行业性问题是（ ）。
A. 快速增长和利润率低的矛盾
B. 产业集中度低
C. 业务雷同，分工体系没有形成
D. 缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
满分：4分
15.旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
满分：4分
东财《旅行社经营管理》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（ ）。
A. 直接性渠道策略
B. 专营性渠道策略
C. 广泛性渠道策略
D. 选择性渠道策略
满分：4分
2.旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（ ）。
A. 渐取定价策略
B. 撇油定价策略
C. 中间定价策略
满分：4分
3.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 其它
满分：4分
4.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
满分：4分
5.旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 规范化服务
满分：4分
6.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
满分：4分
7.（《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
满分：4分
8.旅行社的首要职能是（ ）。
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
满分：4分
9.旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
满分：4分
10.在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
A. travle service
B. travel agency
C. tourist agency
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A. 资本信用缺失
B. 质量信用缺失
C. 服务信用缺失
D. 合同信用缺失
满分：4分
2.旅游合同在（ ）方面做了明确的规定
A. 旅游行程安排
B. 旅游服务价格
C. 违约责任
D. 餐饮标准
满分：4分
3.旅行社服务采购的任务是（ ）。
A. 及时采购
B. 按照旅游者的需求进行采购
C. 降低成本
满分：4分
4.旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（ ）等特征。
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
满分：4分
5.目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
满分：4分
6.信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（ ）。
A. 企业内部
B. 旅行社外部网的建设
C. 旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D. 旅行社客户咨询系统
满分：4分
7.（ ）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（ ）年国家旅游局发布了实施细则。（ ）年正式颁布《旅行社管理条例》。
A. 1985
B. 1988
C. 1996
D. 1999
满分：4分
8.与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（ ）。
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
满分：4分
9.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
满分：4分
10.市场信用缺失的主要原因（ ）。
A. 监管力度不严
B. 企业、个人信用意识淡薄
C. 法制不健全
D. 计划经济体制的影响
满分：4分
11.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
满分：4分
12.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
满分：4分
13.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
满分：4分
14.旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
满分：4分
15.处理事故的原则有（ ）。
A. “宾客至上”的原则
B. “服务至上”的原则
C. “AIDA”的原则
D. “合理而可能”的原则
满分：4分
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