东财12秋《网络营销理论与实务》在线作业一二三答案
东财《网络营销理论与实务》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.《广告法》规定广告应具有()
A. 可识别性
B. 可操作性
C. 传播性
D. 合法性
满分：2分
2.数据库营销是CRM的____
A. 一方面
B. 根本
C. 发展
D. 基础
满分：2分
3.数据库营销是CRM的____
A. 一方面
B. 根本
C. 发展
D. 基础
满分：2分
4.下列说法中错误的是()
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
满分：2分
5.营销活动的最终目标是（ ）。
A. 一对一营销
B. 绿色营销
C. 忠诚营销
D. 知识营销
满分：2分
6.企业内部信息的搜集渠道不包括（ ）。
A. 由上而下
B. 由下而上
C. 纵向传递
D. 横向传递
满分：2分
7.下列关于关系营销的说法中错误的是( )
A. 关系营销强调的是关系
B. “双赢”是关系营销的出发点和归宿
C. 企业与客户之间跳出单纯的买卖关系
D. 客户关系营销就是客户关系管理
满分：2分
8.由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是____
A. 竞争性冲突
B. 非竞争性冲突
C. 垂直渠道冲突
D. 水平渠道冲突
满分：2分
9.不属于RSS技术优点的是（ ）。
A. 随时订阅或退订
B. 强式营销
C. 信息不丢失
D. 免受垃圾信息干扰
满分：2分
10.信息代理人也称为“电子代理人”,最早提出这一概念的是()
A. 英国
B. 中国
C. 日本
D. 美国
满分：2分
二、多选题（共20道试题，共80分。）
1.属于强式营销的有（ ）。
A. 电视广告
B. 墙体广告
C. 人员推销
D. 定制个性化服务
满分：4分
2.现在网络广告更注重()
A. 创意的设计
B. 新技术的应用
C. 广告更加立体化
D. 广告更具深度
满分：4分
3.下列属于RSS技术缺点的是（ ）。
A. 用户少
B. 标准多
C. 阅读器兼容性低
D. 订阅人数难统计
满分：4分
4.RSS技术目前的技术标准有（ ）。
A. RSS0.9x/2.0
B. RSS1.0
C. Atom0.3
D. RSS3.0
满分：4分
5.网络社区包括（ ）。
A. BBS
B. 新闻组
C. 论坛
D. 博客
满分：4分
6.下面那种形式属于隐形广告____
A. 文字连接广告
B. 以网络新闻发布广告
C. 插页广告
D. 在BBS上发布广告
满分：4分
7.中间商可以按不同的标准进行分类。按其直接销售对象，可划分为____
A. 零售商
B. 经销商
C. 代理商
D. 批发商
满分：4分
8.根据客户资料的内容,可将客户数据库分为()
A. 基本资料数据库
B. 交易资料数据库
C. 服务资料数据库
D. 促销资料数据库
满分：4分
9.网上直接市场调查的方法有（ ）。
A. Web网站调查法
B. 电子邮件法
C. 随机IP抽样法
D. 专题讨论法
满分：4分
10.数据库营销产生的背景是（ ）。
A. 营销向个性化发展
B. 消费者从被动变为主动
C. 增强消费者的品牌忠诚度对于企业越来越重要
D. 企业减少营销成本的需要
满分：4分
11.短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素有()
A. 对用户资源的控制能力
B. 对营销资源的控制能力
C. 对市场环境的适应能力
D. 对市场监管的适应能力
满分：4分
12.我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征()
A. 以前曾经购买过公司产品
B. 最近才买过公司产品
C. 购买最频繁
D. 消费金额达到一定数量的个人或企业
满分：4分
13.下列属于RSS技术缺点的是（ ）。
A. 用户少
B. 标准多
C. 阅读器兼容性低
D. 订阅人数难统计
满分：4分
14.信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是()
A. 会员入会时填写的基本资料
B. cookie可在会员上网时追踪资料
C. 电子邮件方式
D. 对会员做消费行为及心理的问卷调查
满分：4分
15.短信市场进入成熟期的三大标志是()
A. 市场规模不断加大
B. 市场规模增幅放缓
C. 市场规范和监管力度加大
D. 市场竞争格局趋于稳定
满分：4分
16.营销与推销的区别主要体现在( )。
A. 出发点
B. 对象
C. 产品
D. 过程
满分：4分
17.服务器的记录文件通常包括哪些信息____
A. 被浏览页面
B. 用户使用的浏览器
C. 用户停留的时间
D. 访问时间
满分：4分
18.网络广告的特点有()
A. 交互性
B. 个性化
C. 可测试性
D. 广告费较低
满分：4分
19.能够检索出“电子政务”的语句是（ ）。
A. 电子*
B. *电子政务*
C. 政务*
D. *电子
满分：4分
20.关于网络隐私权的说法中正确的有()
A. 网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护的特征
B. 网络隐私权是一种人格权
C. 知情权是网络隐私权的基本权利
D. 我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法
满分：4分
东财《网络营销理论与实务》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.下列说法中错误的是()
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
满分：2分
2.关系营销的目标是()
A. 企业实现利润最大化
B. 企业完全满足客户的各种需求
C. 企业与客户的“双赢”
D. 企业保持与所有客户的关系
满分：2分
3.布尔逻辑检索运算符的优先级由高到低为（ ）。
A. and、or、not
B. or、and、not
C. not、and、or
D. not、or、and
满分：2分
4.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()
A. 传统营销认为企业只生产产品
B. 关系营销认为产品是企业盈利的手段
C. 传统营销认为销售就是把产品卖出去
D. 关系营销认为顾客是企业的领导
满分：2分
5.下列关于RFM法的说法中错误的是( )
A. 它是对数据库记录进行管理的一个重要法则
B. 它能够将公司的顾客进行分类
C. 它能够识别公司营销活动的目标顾客
D. 运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘
满分：2分
6.互联网引致了（ ）的出现。
A. 实物市场
B. 虚拟市场
C. 电子市场
D. 服务市场
满分：2分
7.不属于电子邮件列表特点的是（ ）。
A. 系统自动转发
B. 交互性
C. 注册方便
D. 节省费用
满分：2分
8.下列说法中错误的是()
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
满分：2分
9.Web的浏览模式是（ ）。
A. B/S
B. C/S
C. B/C/S
D. C/B/S
满分：2分
10.下面哪种广告侵犯了用户的隐私权()
A. 弹出式广告
B. 全屏广告
C. 垃圾邮件广告
D. 通栏广告
满分：2分
二、多选题（共20道试题，共80分。）
1.数据库营销的优点包括____
A. 缩短企业与顾客间的距离
B. 有利于培养和识别顾客忠诚
C. 与顾客建立长期稳定关系
D. 为开发关系营销和“一对一”营销创造条件
满分：4分
2.与传统的营销渠道相比，网络营销渠道的功能增强了____
A. 订货功能
B. 结算功能
C. 服务功能
D. 信息发布功能
满分：4分
3.产品的定价策略与什么有关()
A. 产品价格弹性
B. 替代品和互补品
C. 产品生命周期
D. 产品属性
满分：4分
4.通过浏览Web可以进行的Internet服务有（ ）。
A. 收发电子邮件
B. 上传下载文件
C. 查看新闻组
D. 参与BBS讨论
满分：4分
5.获取客户电子邮件地址的方法有（ ）。
A. 查阅原有客户的邮件地址
B. 建立留言簿，供访问者留下电子邮件地址
C. 使用专用软件，收集电子邮件地址
D. 通过邮件地址服务商购买电子邮件地址
满分：4分
6.短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素有()
A. 对用户资源的控制能力
B. 对营销资源的控制能力
C. 对市场环境的适应能力
D. 对市场监管的适应能力
满分：4分
7.关系营销中的利益相关人包括()
A. 客户
B. 供应商及分销商
C. 竞争对手
D. 银行、政府及内部员工
满分：4分
8.网络营销产生的主要原因是（ ）。
A. 互联网技术的发展
B. 虚拟市场的形成
C. 个性化营销的需要
D. 降低成本的需要
满分：4分
9.网络广告的特点有()
A. 交互性
B. 个性化
C. 可测试性
D. 广告费较低
满分：4分
10.电子商务的出现为传统物流带来了巨大的变革，具体表现在____
A. 物流速度加快
B. 第三方物流迅速发展
C. 商流与物流分离程序加深
D. 营销渠道短平化发展
满分：4分
11.下面那种形式属于隐形广告____
A. 文字连接广告
B. 以网络新闻发布广告
C. 插页广告
D. 在BBS上发布广告
满分：4分
12.整合营销的层次包括（ ）。
A. 对供应商进行整合
B. 对配货中心进行整合
C. 不同营销功能的整合
D. 营销部门与其他部门的整合
满分：4分
13.在使用蜘蛛式搜索引擎注册时，注册技巧包括（ ）。
A. 优质的页面
B. 优秀的内容
C. 恰当的网页标题
D. META标记
满分：4分
14.目前主要的差别定价方式有____
A. 群体定价
B. 版本定价
C. 捆绑销售
D. 个性化定价
满分：4分
15.通过浏览Web可以进行的Internet服务有（ ）。
A. 收发电子邮件
B. 上传下载文件
C. 查看新闻组
D. 参与BBS讨论
满分：4分
16.直销的优点有（ ）。
A. 长期稳定的客户群
B. 促进产品更新与发展
C. 节省成本
D. 增加顾客信任度
满分：4分
17.数字产品的特性包括____。
A. 不可破坏性
B. 可变性
C. 可复制性
D. 对个人偏好的依赖
满分：4分
18.属于经销制特点的是____
A. 制造商给经销商提供较大的价格折扣
B. 商品所有权发生转移
C. 销售风险由制造商转移给经销商
D. 制造商把产品销售权交给分销商
满分：4分
19.以下关于网络营销说法正确的有( )。
A. 不属于市场营销的范畴
B. 以互联网技术为依托
C. 其效果很容易衡量
D. 是传统营销的继承和发展
满分：4分
20.直销的优点有（ ）。
A. 长期稳定的客户群
B. 促进产品更新与发展
C. 节省成本
D. 增加顾客信任度
满分：4分
东财《网络营销理论与实务》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.不符合网上市场调研原则的是（ ）。
A. 认真设计调查表
B. 吸引更多的调查者
C. 保护隐私
D. 专一使用一种调查方法
满分：2分
2.布尔逻辑检索运算符的优先级由高到低为（ ）。
A. and、or、not
B. or、and、not
C. not、and、or
D. not、or、and
满分：2分
3.下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____
A. 垂直渠道冲突
B. 水平渠道冲突
C. 竞争性冲突
D. 非竞争性冲突
满分：2分
4.在网络营销中，企业要以（ ）为核心。
A. 利润
B. 产品
C. 服务
D. 客户
满分：2分
5.营销活动的最终目标是（ ）。
A. 一对一营销
B. 绿色营销
C. 忠诚营销
D. 知识营销
满分：2分
6.互联网引致了（ ）的出现。
A. 实物市场
B. 虚拟市场
C. 电子市场
D. 服务市场
满分：2分
7.网络广告作为第四媒体，目前主要以()为规格进行约束
A. 版面尺寸
B. 时间
C. 像素
D. 通版
满分：2分
8.能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是____
A. 目录直销
B. 电话直销
C. 电视直销
D. 网络直销
满分：2分
9.在使用目录式搜索引擎注册时，注册技巧不包括（ ）。
A. 良好的网页
B. 优秀的内容
C. 准确的头行和主体内容
D. 适合的目录
满分：2分
10.20世纪90年代初客户关系管理演化为( )
A. 企业战略管理理论
B. “接触管理”理论
C. 供应链管理理论
D. 客户关怀理论
满分：2分
二、多选题（共20道试题，共80分。）
1.有效Email营销的基本要素有（ ）。
A. 用户许可
B. 具有随意性
C. 通过电子邮件传递
D. 对用户是有价值的
满分：4分
2.电子商务的出现为传统物流带来了巨大的变革，具体表现在____
A. 物流速度加快
B. 第三方物流迅速发展
C. 商流与物流分离程序加深
D. 营销渠道短平化发展
满分：4分
3.以下可以运用RFM法的情形是()
A. 公司为某项直邮寻求目标受众
B. 公司为提高知名度
C. 公司为目录营销活动寻求目标受众
D. 对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
满分：4分
4.可以通过直销渠道销售的产品具有的共性是（ ）。
A. 价格低
B. 方便定购
C. 风险认知低
D. 质量好
满分：4分
5.电子商务的出现为传统物流带来了巨大的变革，具体表现在____
A. 物流速度加快
B. 第三方物流迅速发展
C. 商流与物流分离程序加深
D. 营销渠道短平化发展
满分：4分
6.旗帜广告主要包括()
A. 按钮广告
B. 通栏广告
C. 插页广告
D. 文本广告
满分：4分
7.关系营销中的利益相关人包括()
A. 客户
B. 供应商及分销商
C. 竞争对手
D. 银行、政府及内部员工
满分：4分
8.网上市场调查的方法有（ ）。
A. 专题讨论法
B. 问卷调查法
C. 实验法
D. 经验预测法
满分：4分
9.关于移动金融应用的说法中正确的是()
A. 用户可以使用移动终端核查账户
B. 小额支付是移动金融的典型应用
C. 移动设备被演变成为一种业务工具
D. 用户能随时随地进行个人财务管理
满分：4分
10.在线调查具有的优势有（ ）。
A. 广泛性
B. 易回复
C. 低成本
D. 匿名性
满分：4分
11.下面属于网络前台系统的有____
A. 购物车
B. 收银台
C. 银行
D. 用户注册
满分：4分
12.网络隐私侵权的主要表现有()
A. 盗用银行帐号
B. 非法散布他人隐私
C. 窃取他人隐私
D. 网络监视及窃听
满分：4分
13.下列属于搜索引擎组成部分的是（ ）。
A. 搜索器
B. 分析器
C. 索引器
D. 用户接口
满分：4分
14.服务营销组合包括的要素有（ ）。
A. 人
B. 有形展示
C. 产品
D. 定价
满分：4分
15.下面哪些是实施VPD的技术保证()
A. PDM
B. CAE
C. CAM
D. CAD
满分：4分
16.企业在撰写网上市场调研报告时应注意（ ）。
A. 语言清楚，符合语法结构
B. 有标题，计量单位清楚
C. 框架具有逻辑性
D. 印刷和装订符合规范
满分：4分
17.将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是()
A. 市场定位
B. 社区促销
C. 留住客户
D. 口碑营销和品牌营销
满分：4分
18.互联网出现给企业的新产品开发带来的挑战有()
A. 市场更加细分
B. 产品个性化要求越来越高
C. 产品生命周期不断缩短
D. 新的发展空间和竞争优势
满分：4分
19.下列产品中适合网上销售的有()
A. 数字化产品
B. 股票
C. 服装
D. 书籍
满分：4分
20.以下属于移动电子商务优势的是()
A. 它能满足消费者的个性化需求
B. 它能提供互联网上的直接购物
C. 它是一种全新的销售与促销渠道
D. 它可实现电子支付
满分：4分
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