中央广播电视大学2010-2011学年办公室管理期末试题答案
中央广播电视大学⒛10-zO11学年度第-学期“
开放专科
”
期末考试
办公室管理 试题答案及评分标准
(供参考)
2011轩Ξ1月
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分,共10分)
1.A 2。B 3。C 4。A 5。D
6.D 7。A 8。C 9。D 10。A
二、判断题(正确打“√”,错误打“×”。每小题1分,共10分)
11.× 12。√ 13。√ 14。× 15.√
16.× 17.× 18。√ 19。× 20.√
三、简答题(每小题10分,共20分)
21.简要说明会议纪要有什么作用?有哪两种形式?
要点:
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。(3分)
可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位,以传达会议精神和议定事
项,或要求与会单位共同遵守、执行。(3分)
有两种形式:
(D议决性会议纪要。(2分)
(2)周知性会议纪要。(2分)
22.请简单说明提高会议效率的一些基本做法?
遵循法律法规(1分)
合理确定会议目标(1分)
确定必要的与会者(1分)
减少会议数量(1分)
缩小会议规模(1分)
简化会议程序(1分)
缩短会议时间(2分)
控制会议经费(1分)
分析会议成本(1分)
四、设计题(每小题15分,共30分)
23.(D座谈会邀请对象必须是对部门工作熟悉,能独立思考、有主见又敢于发表意见者;
(3分)
(2)座谈会以小型为主,人数以七、八人为宜;(3分)
(3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合;(2分)
(4)主持人负责引导、组织,可不做记录;(2分)
(5)详细的记录应曲文秘人员在不引人注目的座位上去做;(1分)
(6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短;(2分)
(7)会场也可准备些饮料、茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。(2分)
24.(D清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等;(3分)
(2)征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物;(3分)
(3)比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品;(3分)
(准)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下;(3分)
(5)附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理。(3分)
五、案例分析题(每小题15分,共30分)
25.(D信访工作也不完全是被动地等人们写信,打电话或告上门来,文秘人员也应该注意
到社会上的反馈。(5分)
(2)有些事涉及本单位的利益或信誉,应及时向领导汇报,采取主动出击的方法。(5分)
(3)文秘人员虽不是专业人员,不能解决技术性的问题,但是文秘人员应具有细心、敏感的
工作方式和作风,能从其他角度帮助领导解决问题。(5分)
26.案卷一:(2分)
(D市教委关于zO08年招生工作的通知;
(奎)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示(呈市教委);
(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复;
标题:市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复(2分)
案卷二:(2分)
(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要;
(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定;
(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知;
(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知;
标题:北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知
(2分)
案卷三:(2分)
(3)北京广播电视大学⒛03年招生工作计划;
(12)北京广播电视大学zO03年度工作总结;
标题:北京广播电视大学招生工作计划、年度工作总结(2分)
案卷四:(1分)
(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告;
(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告;
(1D北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告;
标题:北京广播电视大学各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告
(2分)
(评判第四、第五大题时,应视考生问题回答的合理性、表述的正确性与否给与分数,不要
拘泥本答案的文字表述)
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