浙大《服务营销》第四章 服务消费心理和行为
浙大《服务营销》第四章 服务消费心理和行为 关键词汇1、需求的交叉价格弹性
度量的是当某种服务的价格变化时对另一种产品需求的响应性。
2、实施差别价格
就是对于基本上同样的服务向不同的顾客收取不同的价格。
3、保留价
消费者的保留价是消费者原意为某个产品所支付的最高价格。
4、成套定价
把两个或两个以上的产品或服务捆绑成一个价格来营销的做法。
5、满意为基础的定价
主要目标是减少购买服务有关的感受到的风险，满足目标市场的价值要求。
6、利益导向的定价
即强调消费者实际使用的服务方面
7、包价定价
即通过在服务交易前双方就同意接受一个固定价格来降低消费者对服务最终价格的不确定性。
8、关系定价
主要目的是加强公司与主要目标消费者的关系。包括长期合同和成套价格。
9、效率定价
主要目的是吸引那些正在寻找最好价格的，有经济头脑的消费者。
10、服务主干模型
就是指使用物证来设计服务环境。
页:
[1]