东财13春《非营利组织管理》在线作业答案
东财《非营利组织管理》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共20分。）
1.从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证的：
A. 1987年版ISO9000标准
B. 1994年版ISO9000标准
C. 2000年版ISO9000标准
D. MIL—Q—9858A标准
满分：4分
2.SWOT分析法中，S代表什么：
A. 劣势
B. 威胁
C. 强项
D. 机会
满分：4分
3.为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程被称为：
A. 人力资源配置
B. 人力资源监控
C. 人力资源开发
D. 人力资源管理
满分：4分
4.谁首先提出了“零缺陷”概念：
A. 泰勒
B. 韦伯
C. 克劳士比
D. 德鲁克
满分：4分
5.波士顿矩阵中第几象限的产品是不支持非营利组织的使命，但现金流量为正的产品。
A. 第一象限
B. 第二象限
C. 第三象限
D. 第四象限
满分：4分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.人力资源规划主要包括：
A. 晋升规划
B. 补充规划
C. 培训开发规划
D. 调配规划
E. 工资规划
满分：4分
2.为了制定全面的预算体系，必须作好哪些准备工作：
A. 制定和维护适当的计划体系
B. 制定和检查模型的应用
C. 确保业绩资料的收集
D. 社会实践经验
满分：4分
3.诚信度指标，主要包括哪些方面：
A. 好的治理结构
B. 组织的项目与活动必须与组织的目的一致
C. 组织的有关信息必须进行准确的披露
D. 用于项目的资金至少应占全年经费支出的60%
满分：4分
4.绩效考评的基本内容：
A. 设立目标
B. 表现反馈
C. 技能评估
D. 员工发展
满分：4分
5.按照战略评估主体不同，可将战略评估分为：
A. 自我评估
B. 外部评估
C. 专家评估
D. 官员评估
满分：4分
6.农村专业合作组织发展的趋势：
A. 以政府为外在推动力量成立起来的"官民结合"型
B. 龙头企业带动型
C. 民间力量推动型
D. 农民自发型
满分：4分
7.关键事件法通常包括的重点是：
A. 观察
B. 书面记录员工所做的事情
C. 描述工作成败的关键性事实
D. 建立绩效评价等级
满分：4分
8.非营利组织财务管理的主要内容有哪些：
A. 会计工作
B. 成本分析
C. 投资管理
D. 财务分析
满分：4分
9.非营利组织资金来源主要有：
A. 会费收入及会费以外的奉献
B. 捐献
C. 国际、国内组织的资金援助
D. 收费
E. 政府补贴、服务合同及免税优惠
满分：4分
10.证券投资要考虑哪三个基本要素：
A. 收益性
B. 流动性
C. 安全性
D. 开发性
满分：4分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.评估具有时限性、科学性和学习性。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.项目控制是指在项目实施过程中，项目管理者跟踪、检测和测量项目的实际进展，对比项目计划目标，找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.美国红十字会的使命是帮助人们避免、预防和处理紧急事件。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.WO战略的含义，是指利用外部机会来弥补内部劣势。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.处于波士顿矩阵第一象限的产品是既不支持非营利组织的使命，现金流量又为正的明星产品。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.鱼刺图是根据收集的数据，从中找出导致结果的原因，并统计其次数将其加总，最后将之画成图形找出主要原因的图形。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.ISO9001：2000《质量管理体系——要求》适用于所有企业和各类模式，突破了行业界限，成为企业认证的唯一依据。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.项目验收，是指项目结束或项目某一阶段结束时，项目团队将其成果交付给接受方以前，项目接受方会同项目团体、项目监理等有关方面对项目的成果进行审查，核查项目计划或合同规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
东财《非营利组织管理》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共20分。）
1.SWOT分析法中，S代表什么：
A. 劣势
B. 威胁
C. 强项
D. 机会
满分：4分
2.品质文化教育应首先从哪层开始：
A. 高层领导
B. 中层领导
C. 基层领导
D. 普通员工
满分：4分
3.1949至今，中国NPO发展大致经历了几个阶段：
A. 三个
B. 四个
C. 五个
D. 六个
满分：4分
4.从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证的：
A. 1987年版ISO9000标准
B. 1994年版ISO9000标准
C. 2000年版ISO9000标准
D. MIL—Q—9858A标准
满分：4分
5.谁首先将质量检验独立出来成立专门的工种：
A. 朱兰
B. 休哈特
C. 泰勒
D. 戴明
满分：4分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.在质量管理体系中应用过程方法时强调哪些方面的重要性：
A. 理解和满足要求
B. 需要从增值的角度考虑过程
C. 获得过程业绩和有效性的结果
D. 基于客观的测量,持续改进过程
满分：4分
2.MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是：
A. 是不是提供同类服务中最好的组织
B. 竞争是否有利于我们的服务群体
C. 扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D. 是否与其他组织合作以扩大服务范围
满分：4分
3.非营利组织市场选择模式有：
A. 市场集中
B. 差异化
C. 市场专业化
D. 产品专业化
E. 市场涵盖
满分：4分
4.职业生涯规划可分为：
A. 人生规划
B. 长期规划
C. 中期规划
D. 短期规划
满分：4分
5.非营利组织实施质量管理体系的特殊性：
A. 非营利组织输出的产品——社会服务
B. 非营利组织面对的顾客具有多样性、复杂性和绝对权威性
C. 非营利组织的人力资源的特殊性
D. 产品实现更具有长期性和复杂性
满分：4分
6.我国现行法规不利于非营利组织发展的主要问题表现在：
A. 行政机关的自由裁量权过大,而且常常不依法办事
B. 社会团体的设立条件过分苛刻
C. 对非营利组织实行限制竞争、限制规模的政策
D. 双重负责的行政管理体制带来的沉重负担
E. 有关法规内容庞杂、透明度低
F. 有关民事关系的规定十分混乱,并且存在显著的法律漏洞
G. 税收优惠措施不足
满分：4分
7.非营利组织实施战略管理有哪些作用：
A. 通过战略管理,明确组织的宗旨
B. 通过战略管理,界定组织的任务
C. 通过战略管理,树立组织的愿景
D. 通过战略管理,明确组织发展的优先目标
E. 通过战略管理,分析和诊断组织发展中存在的问题
F. 通过战略管理,把握各种有利于组织发展的机会
满分：4分
8.战略管理的过程包括：
A. 战略分析
B. 战略规划
C. 战略实施
D. 评估与控制
满分：4分
9.战略管理的特点有哪些：
A. 战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程
B. 战略管理是最重要、最高层的管理活动
C. 战略的制定和实施需要管理者付出不确定的时间
D. 管理者关注的往往是不断改善组织的战略,而非一次性改变战略,除非组织确实是面临战略转折点,需要完成战略转型
E. 战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略
F. 战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的
满分：4分
10.战略评估的内容包括：
A. 组织专家评估
B. 审视潜在的战略基础
C. 度量绩效
D. 采取纠正措施
满分：4分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.项目性研究报告是可行性研究的结果，也称为项目评估报告，是对项目是否可行所做的评定性文件。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.一般而言，处于成长期的产品和服务，单位成本下降而销售增加。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.根据指标的功能不同，可以将其分为描述性指标、专题性指标和评估性指标。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.ISO/TR10014：1998《质量经济性指南》通过识别与评审过程的顾客满意度和成本控制方面改进过程的机会，为质量管理体系的深化指出了方向。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.通常，使命与战略规划评估属于外部专家评估。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.非营利组织项目管理是指这样一个系统过程：非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的运作过程，从而达到项目的既定目标。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.人员推销具有面对面双向信息沟通、选择性强、完整性、公关作用强等特点。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.非营利组织的项目战略是指组织中的各职能部门制定的指导职能活动的战略。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.公共物品具有消费上的非竞争性和使用上的非排他性。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
东财《非营利组织管理》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共20分。）
1.戴明的主要贡献是：
A. 建立了质量三元论
B. 提出了PDCA循环以及SPC理论和方法,并在质量管理十四法
C. 首次提出了“零缺陷”概念
D. 提出了6σ管理法
满分：4分
2.从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证的：
A. 1987年版ISO9000标准
B. 1994年版ISO9000标准
C. 2000年版ISO9000标准
D. MIL—Q—9858A标准
满分：4分
3.ISO是哪个组织的简称：
A. 国际标准化组织
B. 国际计量组织
C. 国际基金组织
D. 国际和平组织
满分：4分
4.1949至今，中国NPO发展大致经历了几个阶段：
A. 三个
B. 四个
C. 五个
D. 六个
满分：4分
5.非营利组织最高层次的战略是：
A. 职能战略
B. 项目战略
C. 组织战略
D. 文化战略
满分：4分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.观察法的操作原则表现为：
A. 观察的工作应相对静止
B. 适用于大量的、标准化的、周期短的、以体力为主的工作
C. 注意工作行为样本的代表性,避免对被观察着产生影响
D. 观察前要有详细的观察提纲和行为标准
E. 观察者需具备相关的能力
满分：4分
2.ISO9001的主要特点：
A. 标准具有广泛的适用性
B. 明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
C. 准条款和要求的可取舍性
D. 有效解决质量管理体系文件的可操作性
满分：4分
3.培训的类型按培训地点不同可分为：
A. 内部培训
B. 外部培训
C. 岗前培训
D. 短期培训
满分：4分
4.战略性资产配置过程包括哪些基本的要素：
A. 确定投资范围
B. 确定这些合适的资产在基金的计划持有期内的预期回报率和风险水平
C. 在估计了各种资产的预期回报率和风险之后,利用投资组合理论和资产配置优化模型及相关软件,找出在每一个风险水平上能提供最高回报率的投资组合
D. 在可容忍的风险水平上选择能提供最高回报率的投资组合,作为基金的战略性资产配置
满分：4分
5.非营利组织的非营利性评估的作用：
A. 为捐赠者提供捐款信息和指南
B. 为非营利组织的发展提供导向
C. 弥补政府监督的不足
D. 增强组织的凝聚力
满分：4分
6.按照战略评估主体不同，可将战略评估分为：
A. 自我评估
B. 外部评估
C. 专家评估
D. 官员评估
满分：4分
7.通过哪些公式可以抓住人力的核心和主流：
A. 思想+情感=动力
B. 知识+经验=能力
C. 动力+能力=结果
D. 结果+回报=第二次动力
满分：4分
8.在进行渠道策略决策时需要考虑多种因素：
A. 服务品质
B. 直接渠道和间接渠道
C. 渠道长度和宽度
D. 渠道的功能分配
满分：4分
9.录用程序包括：
A. 签订合同
B. 上岗培训
C. 试用期
D. 正式任用
满分：4分
10.采用过程方法管理的优点：
A. 将复杂的生产和经营管理系统简化为若干过程,便于确定管理和改进的重要环节
B. 更快地解决系统中所存在的问题
C. 对过程要素进行策划和控制,将过程输出变化限制在预期范围内
D. 对过程改进和/或重组（包括资源水平、活动程序等）可提高过程输出的效率和有效性
满分：4分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.财务预算是以货币形式表现的组织的计划，它决定了资源的分配，并由此反映出与预算相关的需求者对预算项目的偏好。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.组织为员工培训支付成本，因此可有可无。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.非营利组织获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命的财务目标，决定了非营利组织财务管理的主要内容是收入与支出管理。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.非营利组织是不以营利为目的、主要开展公益性或互益性社会服务活动的独立的民间组织。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.整体评估是对整个项目或全过程的评估。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.非营利组织财务管理的目标是获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.处于波士顿矩阵第一象限的产品是既不支持非营利组织的使命，现金流量又为正的明星产品。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.ISO/TR10006：1997《项目管理指南》该标准从项目特征、项目管理过程管理及项目经验总结等方面作出明确规定，适用于建筑、建设及其他项目管理组织的质量管理体系的建立和控制。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.对非营利组织项目的评估和对非营利组织战略的评估，都属于单项评估。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.产品组合的长度，是指每条产品线上产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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