公关公交利益第四章复习题答案
公关公交利益第四章复习题答案一、单项选择题 (只有一个正确答案)
【1】 下列关于拜访的说法中错误的是（）。
A: 拜访是社会交往的一种方式
B: 拜访是为一定目的而进行的
C: 拜访是个人或单位都要运用的
D: 拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式
【2】 下列不属于以公私性质的不同为标准划分的是（）。
A: 礼节性拜访
B: 公务拜访
C: 友情拜访
【3】 接待的规格不包括（）。
A: 对等接待
B: 高规格接待
C: 低规格接待
D: 平等接待
【4】 预约的方式不包括（）。
A: 电话预约
B: 当面预约
C: 书信预约
D: 口头预约
【5】 下列关于接待礼仪的说法中，错误的是（）。
A: 客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接
B: 上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去
C: 下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面
D: 沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡
【6】 下列关于馈赠的说法中错误的是（）。
A: 礼品包装要精美
B: 给关系密切的人送礼可以在公开场合进行
C: 赠送礼品时,要平和友善
D: 赠礼选择在相见或道别时,最为恰当
【7】 祝贺朋友迁居或送给长辈宜送（）。
A: 花篮
B: 花束
C: 襟花
D: 盆花
二、多项选择题
【8】 以目的的不同为标准划分，拜访分为（）。
A: 商业拜访
B: 政治拜访
C: 情感拜访
D: 礼节性拜访
E: 公务拜访
【9】 拜访的礼仪包括（）。
A: 按时到达
B: 礼貌登门
C: 进门问候
D: 言行适当
E: 礼貌告辞
【10】 馈赠礼品的选择的依据包括（）。
A: 要考虑对方的兴趣爱好
B: 要选择受赠者没有的或者是缺少的、具有民族文化特色或地方特色的礼物
C: 要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
D: 要注意受赠对象的禁忌
【11】 按照接待对象为标准划分，接待可分为（）。
A: 公务接待
B: 商务接待
C: 上访接待
D: 消费接待
E: 朋友接待
【12】 接待的原则包括（）。
A: 平等
B: 热情
C: 礼貌
D: 友善
E: 衣着整洁
【13】 拜访的作用包括（）。
A: 促进联系
B: 提高工作效率
C: 交流感情
D: 了解信息
页:
[1]