南开13春《职业礼仪与形象设计》复习题（100题）
篇 章 节 知识点 题型 难度 分数 题目内容 可选项 答案1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是() 在欧美部分地区旅游者表示搭车;##在德国表示数字“1”##在日本表示数字“5”##在非洲地区表示“倒霉”的意思 A##B##C
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 礼貌是指人们在社交过程中维系关系、避免冲突的惯用形式。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 礼仪是指人们为了表示尊敬与隆重而专门举行的、具有特定程序与规范的活动。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 仪式是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“Etiquette”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 现代礼仪的敬人原则就是指人们在交际活动中应注意体谅他人、理解他人，而不是咄咄逼人、过分苛求。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 现代礼仪的律己原则就是指人们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约束、自我控制、自我监察、自我反省。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 现代礼仪的宽容原则就是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点，体现为尊敬他人、重视他人，避免失敬于人、伤害他人、侮辱人格。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 现代礼仪的真诚原则就是指人们在交际活动中应注意不因年龄、性别、种族、文化、身份、财富、远近亲疏等因素歧视他人、厚此薄彼。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 现代礼仪的从俗原则就是指人们在交际活动中应注意尊重文化、入乡随俗。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 仪表就是指人们经过修饰的举止动作,是人们在交际活动中可以明显察觉到的形体活动错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 仪表修饰应注意发型、化妆与服饰这三要素的协调一致。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 人们根据场合、角色决定化妆设计，如，清新自然的晚会妆、时尚艳丽的工作妆、隆重典雅的休闲妆错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适与随意，职业正装的特点应表现严谨与庄重。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 仪态就是指人们经过修饰的外表,包括仪容、服饰、风度、魅力等一切可感受到的外在形象。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 仪态美应符合庄重、自然、规范的基本原则，应注意把握姿态、表情、动作三要素的和谐优美。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 职业仪态与训练就是人们对自身的交际姿态、行为习惯的高度意识、自觉控制与有效改变。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 手势礼节应注意避免出现不卫生的手势、不稳重的手势、不尊重的手势和不明确的手势。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 正式交谈时，目光注视对方鼻眼三角区可以表达你的庄重与正式。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面，双方见面时公关经理应该先介绍教授。 错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问…”。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 打电话时应始终注意保持端正的姿态，使你的语音清晰、语调自然，或趴、或仰、高架双腿等不良姿态容易造成音调懒散懈怠，引起对方的误解与不快。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 如果电话铃响时没人理会，而接听电话又不是你的事，那就让它响着吧。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 如果有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 面试过程中观察对方的眼神可以更好地理解对方所传达的信息、态度与情绪，与面试官达成互动与默契。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 接待是指主人对客人表示欢迎并给予相应照顾的一系列行为与做法。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 主方应根据客方主宾的身份、职位、社会影响等因素确定相应的接待的规格与规模，给宾客恰当的照顾。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 公务接待应选择恰当的礼宾时间，如，随时了解气象变化、交通安全等因素，确保按时接待，切忌让主人等待客人。 错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿（宾馆、饭店）、办公地点等场所。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 主人亲自开车时，主宾以后排左位为上位。主人陪同乘车时，主宾以副驾驶位为上位。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 公务拜访应事先与被访单位或个人取得联系，约定或确认拜访的目的、内容、时间、地点，做到有约而来。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 公务拜访应事先收集整理好相关资料，如，个人名片、产品介绍等，并做到仪表形象庄重大方，做到有备而来。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 公务会议的基本礼仪应在于注重效率、讲究实效，具体表现为：主题明确、形式灵活、程序规范、公平公正。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 中餐宴请时斟酒以斟满为礼，主人应让客人饮酒尽兴。客人若不能饮酒应在宴请开始时便明确表示，以免引起主人的误解与不快。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 西餐侍者在开瓶前应先请客人阅读酒标，确认酒的种类、年份与其要求相符。开瓶后应请客人查看软木塞是否潮湿，以证明酒品保存完好，再请客人试喝少许，以进一步确认酒的品质，当客人表示确定无误后再开始正式倒酒。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 佛教于公元前1世纪传入我国，分为大乘佛教、小乘佛教、藏传佛教三个流派，其中，藏传佛教相信佛的转世轮回，对“活佛”敬若神明。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 新月是伊斯兰教的标志，象征着新生的力量。绿色是伊斯兰教的吉祥神圣之色，象征生命与希望，在清真寺以及穆斯林民居的装饰或服饰中广泛使用。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 穆斯林的“五功”包括:念功、拜功、课功、朝功、戒功。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 接受礼物时，欧美人以当面打开礼品包装并表示感谢与赞赏为礼貌，而亚洲人则以不当面打开礼品包装、事后感谢为礼貌。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 拒绝礼物应注意首先应感谢对方的心意，然后拒绝并说明原因，而怀疑、质问甚至谴责对方都是失礼的表现。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 德国人忌讳礼品采用白色、棕色、黑色的包装，以刀、剑等任何尖锐的东西作为礼品寓意绝交。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 在德国、瑞士等国家，人们慎重对待红玫瑰，认为它应仅限于恋人间的馈赠，因此，普通的异性朋友之间不能送玫瑰，以免有随意、不尊重对方的意思。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 荷花是法国人的祭奠用花；菊花在日本是葬礼用花。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 白百合花是大多数欧美国家的葬礼用花。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 梅花、茉莉、牡丹在我国的广东、海南、港澳等地区因发音与“倒霉”、“没利”、“失业”谐音，因此为人们所忌讳。金橘、桃花因为有“吉”和“运”的意思而倍受欢迎。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 在我国，喜庆场合送花喜双不喜单，以寓意“好事成双”；丧葬仪式的送花则要送单不送双，以免产生“祸不单行”的不祥寓意。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 欧美人喜欢单数，但“13”例外，因为它象征着凶险和死亡。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 探望病人时，应选择兰花、茉莉、米兰、野百合、马蹄莲等色泽淡雅的花束，避免选择香浓色重的花刺激病人的情绪。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 “口利礼”是哈萨克族独特的待客礼节，在宴请宾客时要先由主人品尝食物，然后再请客人吃喝。错
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 献“哈达”是藏族最高的见面礼节，哈达越长越宽则表示礼节越隆重。敬献哈达要躬腰并双手高举过头，接受哈达也要双手去接。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 藏族人在行路时遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施，必须从左往右绕行，忌跨越法器、火盆，忌逆转经筒、经轮。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 朝鲜族爱狗，忌吃狗肉，狗是朝鲜族人狩猎的忠实助手，朝鲜族的爱狗心理是在长期狩猎生活中形成的。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 苗族的服饰多达130多种；苗族的歌舞技巧高超，民族乐器有铜鼓、芦笙等；苗医苗药神奇，对于治疗骨折、蛇毒、箭伤、刀枪伤等有奇效。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 毛利人的“碰鼻礼”以两三次为宜，时间越长礼遇越高。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 日本人认为初次见面时送礼是行贿的表示，此外，人们忌送酒、也忌直接向女士送礼。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4”。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族庆祝丰收的节日。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 壮族自称“毕滋卡”，意思是“土生土长的人”。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 苗族是我国少数民族中人口最多的民族，人口约达1900万，主要聚居在广西、云南、广东、贵州、湖南等地。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 印度人认为黄牛是神圣的动物，因此，忌吃牛肉、打牛、杀牛和使用牛皮制品，喜爱蓝孔雀（吉祥如意），某些部族把蛇看作是神的朋友而顶礼膜拜。对
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 “OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是() "在我国也表示数字“０”##在日本表示“钱”##在俄罗斯表示愤怒##在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。
" A##B##D
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 手势的礼节禁忌包括() 忌不卫生的手势##忌不稳重的手势##忌不尊重的手势##忌不优美的手势
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如() 亲密距离##交际距离##排斥距离##陌生距离
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 握手的礼节包括() 目光注视对方##面带微笑##握住对方的手指部分##持续时间约3、5秒钟
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 递名片的礼节包括() 手指夹名片递##双手或右手递送##站姿递送##将名片的文字面正对对方
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2接名片的礼节包括() 站姿、微笑、目视对方##接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍##将对方的名片随意放置##回赠自己的名片 A##B##D
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 打电话的时间应注意() 公务电话应选择在对方的工作时间##私人电话应避免选择对方的工作时间##国际电话应计算地区时差##应选择自己方便的时间 A##B##C
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 结束通话时应注意() 下级先挂机##客人先挂机##长者先挂机##主叫先挂机 B##C##D
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 使用手机应注意维护安全() 避免在驾车时使用手机##避免在户外使用手机##避免在医院里使用手机##避免在飞机上使用手机
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 等候面试等候时不宜() "随意走动##闭目养神##嚼口香糖、抽香烟、打手机等##阅读资料
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1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 谈判地点的选择可以包括() 主座谈判##客座谈判##轮流谈判##第四地点
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 中餐菜品的八大菜系包括() "鲁菜、川菜、粤菜##闽菜、苏菜、浙菜##湘菜、徽菜##沪菜、京菜
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1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 14、 西餐宴请礼节应注意() 介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜##敬酒而不可劝酒或醉酒##进餐安静不出声或口含食物与人交谈##安排菜品不可讲究餐序 A##B##C
1 1 1 职业礼仪与形象设计 多选题 中 2 佛教的三大节日有() 佛诞节##涅磐节##成道节##受难节 A##B##C
1 1 1 职业礼仪与形象设计 判断题 中 2 现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当错
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