兰大13秋《金融服务营销》在线作业答案
兰大13秋《金融服务营销》在线作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.文化对于人们行为的影响的特征不包括（ ）
A. 具有明显的区域属性
B. 具有直接的影响作用
C. 具有很强的传统属性
D. 具有间接的影响作用
满分：5分
2.某市场利基者专为大学生提供的助学贷款服务，这体现了（）
A. 最终用户专业化
B. 特定顾客专业化
C. 顾客规模专业化
D. 产品专业化
满分：5分
3.将金融创新与人员、包装、环境的设计结合起来，就可以利用外在的有形物的提示作用帮助人们接受、理解金融创新。这是有形展示在金融营销中的（ ）作用。
A. 有利于内部营销
B. 有利于沟通
C. 有利于发展分销渠道
D. 有利于推广金融创新
满分：5分
4.下列对网络银行描述错误的是（）
A. 设立成本高
B. 运行环境开放
C. 服务效率高
D. 业务时空界限模糊
满分：5分
5.市场领导者要维护自己的优势，保证自己的领先地位，通常采取的战略不包括（ ）
A. 扩展市场竞争
B. 防御性竞争
C. 恶意竞争
D. 综合性竞争
满分：5分
6.我国政策性银行不包括（ ）
A. 国家开发银行
B. 进出口银行
C. 建设银行
D. 农业发展银行
满分：5分
7.所选定的细分市场的营销成本是合理的，市场规模是合适的，金融企业介入该市场必须是有利可图的。这是金融市场细分应遵循的（ ）原则。
A. 可量性原则
B. 可入性原则
C. 差异性原则
D. 经济性原则
满分：5分
8.衰退期的特点不包括（ ）
A. 利润比较稳定
B. 市场上出现了大量的替代产品
C. 产品销量急剧下降
D. 利润日益减少
满分：5分
9.根据经营机构不同时期的经营特点，金融机构的产品定价目标不包括（ ）
A. 追求利润最大化的定价目标
B. 获取一定的投资报酬率
C. 稳定产品价格
D. 应付和防止竞争
满分：5分
10.某金融机构专注于某几类产品或服务提供，并将它们推销给各类顾客,强调产品组合的深度和关联性，广度一般较小, 这种金融企业产品组合策略属于（）
A. 全线全面型
B. 市场专业型
C. 产品线专业型
D. 特殊产品专业型
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.集中性目标市场营销战略的优点是营销对象相对分散，不利于金融企业详尽了解目标市场。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.在形成购买意图和做出决策之后，决策他人的态度、意料之外的变故仍有可能会使消费者改变其购买决定。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.对于企业市场购买行为来说，购买者的数量很多，交易规模和数量较大。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.金融生态环境不同于金融企业的工作环境，金融生态环境包括金融企业的工作环境。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.按资本结构不同，一般可以分为私人企业市场、股份制企业市场、国有企业市场。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.公共关系主要方式是媒体宣传、公益活动、联谊活动、典礼仪式等。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.顾客导向的思想就是要根据客户的需求特点将市场进行细分，并根据自身的优势将精力集中于所选定的目标市场中。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.在信用环境建设中，征信机制的建立处于核心地位。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.国籍亚文化群指来源于某个区域的社会群体。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.法制环境不是影响金融企业环境最直接、最重要的因素。
A. 错误
B. 正确
兰大13秋《金融服务营销》在线作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.理念识别系统的应用要素系统具体不包括以下要素（ ）
A. 企业的行动纲领
B. 经营信条
C. 广告导语
D. 金融企业的经营战略
满分：5分
2.当前我国金融企业的法制环境存在的主要缺陷不包括（ ）
A. 金融资产保全的法律法规很健全
B. 金融资产保全的法律法规不健全
C. 金融企业存在胜诉案件执行难的问题
D. 部分法规条款对金融机构抵押权、质押权的保护力度较弱
满分：5分
3.某金融机构强调广度和关联性，深度一般较小，着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品，这种金融企业产品组合策略属于（）
A. 全线全面型
B. 市场专业型
C. 产品线专业型
D. 特殊产品专业型
满分：5分
4.下列对网络银行描述错误的是（）
A. 设立成本高
B. 运行环境开放
C. 服务效率高
D. 业务时空界限模糊
满分：5分
5.以下不是根据金融机构不同时期经营特点所确定的产品定价目标的是（）
A. 获取一定的投资报酬率
B. 稳定产品价格
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
满分：5分
6.文化对于人们行为的影响的特征不包括（ ）
A. 具有明显的区域属性
B. 具有直接的影响作用
C. 具有很强的传统属性
D. 具有间接的影响作用
满分：5分
7.下列不属于金融生态环境质量评价原则的是（ ）
A. 科学性、系统性
B. 可行性、准确性
C. 准确性、地域性
D. 完备性、非可比性
满分：5分
8.防御目前的阵地，还扩展新市场，作为未来防御和进攻中心,这属于（）
A. 收缩防御
B. 运动防御
C. 侧翼防御
D. 阵地防御
满分：5分
9.金融机构特别是银行最基本的分销渠道是（）
A. 利用销售网点针对客户开展服务活动
B. 利用商场、酒店等消费场所开展信用卡业务
C. 利用中介机构对客户开展服务活动
D. 利用电子渠道对客户开展服务活动
满分：5分
10.以下不属于促销方式的是（ ）
A. 广告
B. 人员推销
C. 传销
D. 公共关系
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.按金融资产的发行和流通特征划分，金融产品价格可分为一级市场金融产品价格和二级市场金融产品价格。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.集中性目标市场营销战略即在众多的细分市场中，选择一个或少数几个细分市场作为其目标市场的战略。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.差异性目标市场营销战略，即在市场细分的基础上，选择若干细分市场作为目标市场，针对每个细分市场，分析设计和制定不同的营销组合策略。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.广告不仅是推销产品、诱导顾客购买的重要工具，同时也是树立企业形象的重要工具。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.金融市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.金融产品宽度是指金融机构提供的金融产品线所包含的产品大类和服务种类。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.对一些小企业和有潜力的小细分市场的经营者实行温和的并购，可以减少竞争威胁
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.激发，既激发顾客对某一新产品或服务的初始需求，或争取顾客对某一竞争激烈、选择性较强的金融产品的选择性需求。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.金融产品区别于一般消费品，其具有较强的抽象性特征。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.金融企业的客户一般可分为企业客户和个人客户。
A. 错误
B. 正确
兰大13秋《金融服务营销》在线作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.金融企业的定位选择不包括（ ）
A. 正向定位
B. 反向定位
C. 执行定位
D. 逆向定位
满分：5分
2.金融信用环境不包括（ ）
A. 信用环境
B. 社会的信用体系
C. 道德环境
D. 信用担保体系
满分：5分
3.当客户从一个销售商转向另一个时，不会发生转移成本，所以其倾向于购买价格最优惠的产品，可采取（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 价格战略
满分：5分
4.金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是（）
A. 特色定位
B. 拾遗补缺定位
C. 垂直定位
D. 竞争性定位
满分：5分
5.选择( )定价目标，企业一般必须具备一定的优越条件，如产品或服务拥有专利权或其服务在竞争中处于主导地位等。
A. 稳定产品价格
B. 获取一定的投资报酬率
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
满分：5分
6.直销渠道不包括（ ）
A. 分支机构
B. 面对面推销
C. 自动柜员机
D. 金融中介商的作用
满分：5分
7.金融企业选择直接渠道还是间接渠道主要考虑因素不包括（）
A. 产品即需求因素
B. 渠道成员因素
C. 成本与利润因素
D. 市场与控制因素
满分：5分
8.防御目前的阵地，还扩展新市场，作为未来防御和进攻中心,这属于（）
A. 收缩防御
B. 运动防御
C. 侧翼防御
D. 阵地防御
满分：5分
9.市场挑战者的进攻策略不包括（ ）
A. 正面进攻
B. 全面进攻
C. 围堵进攻
D. 迂回进攻
满分：5分
10.物质环境有三大类型，包括（ ）
A. 周围因素
B. 设计因素
C. 社会因素
D. 政治因素
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.金融监管环境指标主要评价监管当局的监管理念、监管方式，监管当局能否处理好教育、预防、惩处的关系，监管环境被业者认可的程度等。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.金融产品的复杂性，要求有良好专业知识和口头表达能力的服务人员对顾客进行详尽的讲解
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.偏爱即在目标市场中营造企业经营和产品的独特风格及个性，树立良好的企业整体形象和产品形象。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.种族亚文化群是指由于民族信仰或生活方式不同而形成的特定文化群体。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.企业的市场营销环境是指那些企业自身不能控制的、与企业市场营销活动相关联的各种外部条件。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.亚文化是指存在于一个较大社会群体中的一些较小社会群体所具有的特色文化。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.金融产品具有专利保护,在短期内难以被其他金融机构引入，具有不易被仿效的特点。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.特殊专业型产品组合策略指金融机构凭借其自身拥有的特殊的经营，技术等条件，提供能够满足某种特殊需要的产品。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.无差异目标市场营销战略，即以一种产品、一种市场营销组合策略满足市场上所有顾客的需求。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.企业市场由各种各样的购买金融产品和服务的企业机构组成。
A. 错误
B. 正确
兰大13秋《金融服务营销》在线作业4
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.按照对企业影响的程度及范围的大小，以下因素属于宏观市场营销环境的是（）
A. 顾客
B. 中介单位
C. 企业
D. 人口
满分：5分
2.以下不属于一般竞争战略的是（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 市场领导者战略
满分：5分
3.企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括（ ）
A. 竞争战略
B. 成本领先战略
C. 差异化战略
D. 集中战略
满分：5分
4.选择( )定价目标，企业一般必须具备一定的优越条件，如产品或服务拥有专利权或其服务在竞争中处于主导地位等。
A. 稳定产品价格
B. 获取一定的投资报酬率
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
满分：5分
5.在企业形象识别系统中，企业经营观念及企业精神文化的具体落实在（）
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 营销识别
满分：5分
6.某种新产品开发策略其实质是创造一种脱离金融机构核心服务的独立产品，目标是增加对非开户客户的产品销售，这是（）
A. 扩张型开发策略
B. 差异型产品开发策略
C. 卫星产品策略
D. 提高金融产品竞争力策略
满分：5分
7.当客户从一个销售商转向另一个时，不会发生转移成本，所以其倾向于购买价格最优惠的产品，可采取（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 价格战略
满分：5分
8.在金融企业市场定位战略中，拾遗补缺定位应考虑（）
A. 是否有足够数量的、确定的顾客需求
B. 空缺产品的推出在技术上是否可行，经济上是否合理
C. 金融企业是否有开发与经营能力
D. 以上都是
满分：5分
9.产品单一、批量大，有利于金融企业创名牌和节约营销费用的目标市场选择战略是()
A. 无差异目标市场营销战略
B. 差异性目标市场营销战略
C. 集中性目标市场营销战略
D. 分散性目标市场营销战略
满分：5分
10.市场追随者的追随策略不包括（ ）
A. 紧密跟随
B. 有距离地跟随
C. 有选择地跟随
D. 不跟随
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.产品和服务部门定位即对商业银行所提供的产品和服务的定位，时将银行产品和服务不分类直接进行定位。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.体制环境是指金融生态环境的基础和改造金融生态环境的必要条件。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.金融营销过程就是金融营销活动从开始到结束的全过程。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.对于企业市场购买行为来说，购买者的数量较少，但交易规模和数量较大。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.评价指标体系应具有清晰地层次结构，由局部到整体，由复杂到简明，在科学分析和定量计算的基础上，形成对金融生态环境质量的直观结论。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.根据不同类型客户的需求差异对市场进行细分是基本的选择，一般可分为个人客户和公司客户。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.告知即通过促销宣传提高金融企业及其产品和服务的知名度，让更多的顾客熟悉和了解该企业及其服务的内容。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.市场专业型产品组合策略指金融机构着眼于向所有细分市场提供其所需要的各种产品。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.金融消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.金融市场细分是指金融企业按照顾客的需要、爱好及对金融产品的购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异性和相似性，运用系统方法把整个市场划分为若干子市场。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
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