浙大14春《绩效管理》在线作业答案
浙大14春《绩效管理》在线作业试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共40分。）
1.首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A. 兰德公司
B. 通用公司
C. 宝洁公司
D. 摩托罗拉公司
满分：2分
2.一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A. 领导的喜好
B. 中层的决策
C. 基层的执行
D. 企业的实际需要和背景
满分：2分
3.又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
满分：2分
4.评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是（）。
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
满分：2分
5.紧握双手可能的基本含义是（）。
A. 收回
B. 不在乎
C. 试图隐瞒什么
D. 焦虑或紧张
满分：2分
6.绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标
B. 了解竞争对手实力
C. 搞清企业的实际需要和背景
D. 分析透彻市场状况
满分：2分
7.绩效评估大多在（）进行。
A. 月底
B. 每季度底
C. 年中
D. 年底
满分：2分
8.绩效目标中的主要内容是（）。
A. 数量
B. 质量
C. 绩效评价指标和标准
D. 成本
满分：2分
9.告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
满分：2分
10.绩效评估面谈的根本目的是（）。
A. 信息反馈
B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C. 加强沟通
D. 绩效考核
满分：2分
11.绩效目标需要符合（）。
A. 全面准则
B. 完美原则
C. 单一原则
D. SMART原则
满分：2分
12.绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
满分：2分
13.绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略
B. 长远
C. 最高
D. 最终
满分：2分
14.绩效评价的基础部分是（ ）。
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
满分：2分
15.被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
满分：2分
16.上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标——手段
B. 总目标——分目标
C. 远期目标——近期目标
D. 大目标——小目标
满分：2分
17.绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2分
18.德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
满分：2分
19.KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
满分：2分
20.一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2分
二、多选题（共20道试题，共40分。）
1.绩效评估面谈的主要方式有（）。
A. 告知和推销方式
B. 告知和聆听方式
C. 解决问题方式
D. 聆听和解决问题方式
满分：2分
2.绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
满分：2分
3.在绩效管理中，持续不断的沟通应符合哪几个原则？
A. 真诚的沟通
B. 及时的沟通
C. 具体的沟通
D. 定期的沟通
E. 建设性沟通
满分：2分
4.善于使用和观察“体语”主要表现在哪些方面（）。
A. 使用积极的目光接触
B. 展现赞许性点头和恰当的面部表情
C. 避免分心的举动
D. 使用适当的动作暗示对方讲话停顿
满分：2分
5.有效的绩效评价指标应具备哪些主要特征？
A. 与企业战略相一致
B. 可操作性
C. 高效度
D. 高信度
E. 可接受性
满分：2分
6.绩效目标的类别有（）。
A. 短期目标与长期目标
B. 固定目标与机动目标
C. 组织目标与个体目标
D. 常规目标与创新目标
满分：2分
7.一般而言，绩效管理系统目标主要包括（）
A. 战略性目标
B. 行政管理性目标
C. 开发性目标
D. 长远目标
E. 最高目标
满分：2分
8.信度指绩效评价指标的（）程度。
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
满分：2分
9.人员工作绩效的关键因素有（）。
A. 工作者
B. 工作本身
C. 工作方法
D. 工作环境
E. 组织管理
满分：2分
10.6σ项目实施的基本条件要求有（）。
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
满分：2分
11.360度的优点有（）。
A. 比较公平公正
B. 减少了考核结果的偏差
C. 有利于组织成员之间的沟通
D. 增加了评价系统的复杂性
满分：2分
12.组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A. 发展的方向
B. 努力的目标
C. 服务的标准
D. 效益的指标
满分：2分
13.平衡计分卡的维度有（）。
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
满分：2分
14.绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理目标
B. 绩效管理过程
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理行为
E. 绩效管理方法
满分：2分
15.绩效管理培训需求分析方法主要有（）。
A. 访谈法
B. 问卷法
C. 关键事件法
D. 经验预计法
E. 基于胜任力需求分析法
满分：2分
16.演讲技巧主要包括（）。
A. 培训师的第一印象
B. 引出主题的方式
C. 演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D. 听觉与视觉结合
E. 身体语言的重要性
满分：2分
17.罗宾斯提出，积极倾听的基本要求包括（）。
A. 专注
B. 移情
C. 接受
D. 沉默
E. 对完整性负责的意愿
满分：2分
18.下列关于强迫分配法的叙述中，正确的有（）。
A. 等级清晰
B. 操作简便
C. 刺激性强
D. 强制区分
满分：2分
19.360度在实施中的可能障碍有（）。
A. 没有高层大力推行的政策
B. 害怕下级评估的心理
C. 文化传统观念的冲突
D. 下属惧怕权威心态
E. 情感好恶与利益冲突
满分：2分
20.下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位。
B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。
C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系。
D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
满分：2分
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.质量是企业竞争的基础。质量指标可以是客观的，也可以是主观的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.绩效评价主要是根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.设立的绩效目标最终需要通过资产评估进行衡量和判断。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
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