东财14春《金融服务营销》在线作业（随机）答案
东财14春《金融服务营销》在线作业一（随机）试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共60分。）
1.系统抽样是指（）。
A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法
满分：3分
2.以下（）不是观察法的优点。
A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性
满分：3分
3.名牌的基础是（）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
满分：3分
4.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略
满分：3分
5.EQ（情绪智商）的基石是（）。
A. 人际关系的管理
B. 认识自身的情绪
C. 认知他人的情绪
D. 自我激励
E. 妥善管理情绪
满分：3分
6.以下说法中错误的是（）。
A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B. 使用的语言要简明扼要
C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3分
7.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法
满分：3分
8.公共关系的要素是（ ）。
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象
满分：3分
9.双向沟通式的公共关系坚持（ ）。
A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
满分：3分
10.名牌追求的目标是（）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
满分：3分
11.以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
满分：3分
12.以下（）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
满分：3分
13.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型
满分：3分
14.公共关系的基本矛盾是（ ）。
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介
满分：3分
15.“公众优先的意识”，又可称为（ ）。
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识
满分：3分
16.下列不属于“三名”的选项是（ ）。
A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
满分：3分
17.以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况
满分：3分
18.（）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
A. 双向对称性的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向吹嘘式的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3分
19.下列关于名牌的说法中错误的是（）。
A. 名牌的评定内容是品质和价值
B. 名牌的评定主体是组织与产品
C. 名牌的最终归属是著名品牌
D. 名牌的评定方式是认知和确定
满分：3分
20.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略
满分：3分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.企业精神的建设包括（）。
A. 企业精神的提炼
B. 习俗和仪式的建设
C. 英模人物与榜样的培养
D. 企业精神的命名方法
E. 企业精神的传播
满分：4分
2.公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
A. 群体传播媒介
B. 大众传播媒介
C. 特殊传播媒介
D. 个体传播媒介
满分：4分
3.社会组织的基本特征包括（）。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
满分：4分
4.组织公共关系的传播的特征包括（）。
A. 纵向传播
B. 以组织目标为主导
C. 中介传播
D. 双向传播
满分：4分
5.企业文化的更新包括的步骤有（）。
A. 传播企业精神
B. 反复探索,构筑新模式
C. 审时度势,适时更新
D. 发动群众,更新共识
满分：4分
6.公共关系策划的原则包括（）。
A. 社会效益与经济效益相统一的原则
B. 公众利益与组织利益相统一的原则
C. 既定性与变通性相统一的原则
D. 总体形象与特殊形象相统一的原则
E. 知名度与美誉度相统一的原则
满分：4分
7.在抽样调查法中，常用的抽样方法有（）。
A. 相互控制配额抽样法
B. 分层抽样法
C. 简单随机抽样法
D. 独立控制配额抽样法
E. 等距抽样法
满分：4分
8.人际关系的误区包括（）。
A. 移情效应
B. 晕轮效应
C. 个人状态产生认识偏差
D. 主观判断
E. 以貌取人
满分：4分
9.CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括（）。
A. EIS环境识别
B. BIS教育训练
C. VIS视觉设计
D. AIS听觉设计
E. EVENT(活动规划)
满分：4分
10.下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
A. 公共关系是一种意识、观念与思想
B. 公共关系是一门学科
C. 公共关系是一种状态
D. 公共关系是一种职业
E. 公共关系是一种活动
东财《金融服务营销》在线作业二（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共60分。）
1.名牌的基础是（）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
满分：3分
2.广告分为（）。
A. 商业广告和公共关系广告
B. 商业广告和社会性广告
C. 商业广告和非商业性广告
D. 间接广告和直接广告
满分：3分
3.以下不是文献调查法的优点的是（）。
A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C. 效率高、花费少
D. 具有具体性、生动性
满分：3分
4.信息的完全度又称为（）。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
满分：3分
5.艾维李所代表的是（ ）。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3分
6.以下说法中错误的是（）。
A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B. 使用的语言要简明扼要
C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3分
7.被誉为“企业的脸”的是（ ）。
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
满分：3分
8.享有“创造技法之母”之称的是（）。
A. 匿名咨询法
B. 默写法
C. 检核表法
D. 集思广益法
E. 排列法
满分：3分
9.下列不属于“三名”的选项是（ ）。
A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
满分：3分
10.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。
A. 论证
B. 调查
C. 策划
D. 评估
满分：3分
11.（）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3分
12.公共关系的对象是（）。
A. 公众
B. 广大公众
C. 人与人群
D. 特定的公众
满分：3分
13.赞助的目的不包括（ ）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度
满分：3分
14.以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。
A. 公关员
B. 公关公司
C. 公关部
D. 公关协会
满分：3分
15.经验效应是指（）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
满分：3分
16.以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况
满分：3分
17.以下（）不是观察法的优点。
A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性
满分：3分
18.网络传播的优点不包括（）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高
满分：3分
19.企业文化建设的起点是（）。
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
满分：3分
20.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。
A. 具体性
B. 重要性
C. 可行性
D. 可控性
满分：3分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.公共人员的职业道德包括（）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
满分：4分
2.双向对称式的代表人物是（）。
A. 阿伦森特
B. 爱德华伯纳斯
C. 斯科特卡特李普
D. 艾维李
满分：4分
3.本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。
A. 综合素质结构
B. 智能结构
C. 性别结构
D. 专业知识结构
E. 年龄结构
满分：4分
4.创造性思维方法包括（）。
A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
满分：4分
5.传播的要素包括（ ）。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
满分：4分
6.影响较大的公共关系误区有（）。
A. 营销化
B. 庸俗化
C. 女性化
满分：4分
7.公关意识的概念包括（）基本含义。
A. 对公共关系如何影响公众的认识
B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C. 对公众地位、作用的认识
满分：4分
8.公关人员所具备的知识结构包括（）。
A. 公共关系的基础理论知识
B. 公共关系的基本实务知识
C. 与对象相关的特定的公共关系知识
D. 与公共关系密切相关的学科知识
满分：4分
9.公关人员的能力包括（）。
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
满分：4分
10.危机的特征包括（）。
A. 难以预测性
B. 舆论的关注性
C. 突发性
D. 严重的危害性
东财《金融服务营销》在线作业三（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共60分。）
1.“特尔斐法”指（）。
A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
满分：3分
2.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短
满分：3分
3.（）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
A. 双向对称性的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向吹嘘式的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3分
4.组建公共关系部的基本原则不包括（）。
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则
满分：3分
5.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A. 自填问卷
B. 网上问卷
C. 访问问卷
D. 电话调查
满分：3分
6.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
满分：3分
7.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣
满分：3分
8.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
满分：3分
9.公共关系的对象是（）。
A. 公众
B. 广大公众
C. 人与人群
D. 特定的公众
满分：3分
10.（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论
满分：3分
11.名牌的基础是（）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
满分：3分
12.EQ（情绪智商）的基石是（）。
A. 人际关系的管理
B. 认识自身的情绪
C. 认知他人的情绪
D. 自我激励
E. 妥善管理情绪
满分：3分
13.下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。
A. 系统化于德国
B. 形成于美国
C. 前奏起于俄国
D. 丰富于日本
满分：3分
14.以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。
A. 公关员
B. 公关公司
C. 公关部
D. 公关协会
满分：3分
15.单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
满分：3分
16.公众第一次承认公共关系是（ ）年。
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
满分：3分
17.网络传播的优点不包括（）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高
满分：3分
18.CS和CIS是（）。
A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
满分：3分
19.“公众优先的意识”，又可称为（ ）。
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识
满分：3分
20.公共关系传播的核心内容是（）。
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
满分：3分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.名牌的特性包括（）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 结实与脆弱的对立统一
C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
E. 有限与无限的对立统一
满分：4分
2.信息社会的主要特点包括（）。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
满分：4分
3.战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 服务型
B. 宣传型
C. 征询型
D. 维系型
E. 建设型
满分：4分
4.真诚互惠的意识表现在（）。
A. 计划的互利互惠
B. 行为的互利互惠
C. 目的的互利互惠
D. 效果的互利互惠
满分：4分
5.下列属于公共关系职能的有（ ）。
A. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
B. 社会交往,组建网络
C. 平衡利益,协调关系
D. 咨询建议,参与决策
E. 采集信息,监测环境
满分：4分
6.从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
满分：4分
7.在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
满分：4分
8.“知识经济”里的“知识”，是指（）。
A. 知道是什么
B. 知道是谁做
C. 知道为什么
D. 知道怎样做
E. 知道在哪做
满分：4分
9.战术型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 进攻型
B. 社会型
C. 征询型
D. 防守型
E. 宣传型
满分：4分
10.传播效果的层次包括（）。
A. 情感层次
B. 态度层次
C. 行为层次
D. 信息层次
E. 物质层次
满分：4分
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