东财14秋《绩效管理B》在线作业答案
东财《绩效管理B》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
满分：2分
2.最常用的绩效评价主体组合为（ ）。
A. 下级与自我评价结合
B. 上级与自我评价结合
C. 上级与下级评价结合
D. 下级与客户评价结合
满分：2分
3.确定团队成员个人绩效考核维度的方法是（ ）。
A. 团队绩效目标
B. 业绩金字塔
C. 角色-业绩矩阵
D. 工作职责表
满分：2分
4.在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A. 比较产出结果对组织的贡献率
B. 删除与工作目标不符合的产出项目
C. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D. 设置更为全面的指标体系
满分：2分
5.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
满分：2分
6.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（ ）。
A. 内容
B. 时间
C. 频率
D. 结果
满分：2分
7.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（ ）。
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
满分：2分
8.KPI的设计原则不包括（ ）。
A. 敏感性
B. 平衡性
C. 可控性
D. 全面性
满分：2分
9.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
满分：2分
10.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（ ）。
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。
A. 可以随时进行，不必拘泥形式
B. 管理者对员工的监控与制约
C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D. 员工对管理者的诉苦与邀功
满分：4分
2.下列属于正式沟通形式的是（ ）。
A. 书面报告
B. 走动管理
C. 会议
D. 正式面谈
满分：4分
3.倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（ ）。
A. 学习者主导型
B. 指导者主导型
C. 学习型指导者
D. 教学型指导者
满分：4分
4.绩效目标确立的三个关键要素是（ ）。
A. 管理者、员工与组织的共同参与
B. 绩效目标的来源
C. 绩效目标设置的原则
D. 绩效目标的种类
满分：4分
5.结果型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定卓越标准
B. 设定基本标准
C. 采用描述性指标标准
D. 采用量化指标标准
满分：4分
6.下列关于个人开发计划的说法，对的是（ ）。
A. 在管理者帮助下由员工自己制定
B. 只在优秀的员工身上实施
C. 为员工发展做准备
D. 由管理者替员工制定
满分：4分
7.企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（ ）。
A. 找出现状与期望之间的差距
B. 改善组织工作氛围
C. 为了提高组织和员工的绩效
D. 为了满足企业绩效管理的各种需要
满分：4分
8.行为型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定基本标准
B. 采用描述性指标标准
C. 设定卓越标准
D. 采用量化指标标准
满分：4分
9.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A. 绩效咨询顾问
B. 客户联系员
C. 课程设计师
D. 培训协调员
满分：4分
10.绩效管理制度设计中的内容包括（ ）。
A. 绩效评价指标与标准
B. 绩效评价周期
C. 绩效管理方法
D. 绩效评价对象
满分：4分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.排序法属于结果导向型评价方法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
东财《绩效管理B》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（ ）。
A. 行为观
B. 全面观
C. 结果观
D. 素质观
满分：2分
2.标杆管理的不足之处在于（ ）。
A. 标杆管理的推行过程时间比较长
B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C. 标杆管理中目标标准不容易确定
D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制
满分：2分
3.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
满分：2分
4.被称为“稳定性系数”的信度水平为（ ）。
A. 考评者内部信度
B. 考评量表的结构信度
C. 再测信度
D. 内容效度
满分：2分
5.在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。
A. 评估企业继续创造未来价值的能力
B. 评估企业业务过程运营的效率和效果
C. 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D. 评估企业的产品或服务创造价值的方式
满分：2分
6.KPI的设计原则不包括（ ）。
A. 敏感性
B. 平衡性
C. 可控性
D. 全面性
满分：2分
7.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（ ）。
A. 趋中效应
B. 对比效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
满分：2分
8.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
满分：2分
9.一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（ ）。
A. 内容效度
B. 预测效度
C. 构想效度
D. 结构效度
满分：2分
10.被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.行为型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定基本标准
B. 采用描述性指标标准
C. 设定卓越标准
D. 采用量化指标标准
满分：4分
2.团队绩效的特点有（ ）。
A. 多维性
B. 独立性
C. 动态性
D. 多因性
满分：4分
3.团队绩效考核的特点有（ ）。
A. 成果依赖性
B. 目标依赖性
C. 行为依赖性
D. 角色依赖性
满分：4分
4.平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ ）。
A. 外部市场指标与内部流程指标的平衡
B. 组织绩效指标与个人绩效指标的平衡
C. 财务指标与非财务指标的平衡
D. 现有业绩指标与未来发展指标的平衡
满分：4分
5.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A. 绩效咨询顾问
B. 客户联系员
C. 课程设计师
D. 培训协调员
满分：4分
6.一个企业的KPI体系至少应该包括（ ）三个层次。
A. 部门级KPI
B. 企业级KPI
C. 岗位级KPI
D. 地区级KPI
满分：4分
7.下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（ ）。
A. 基本标准大部分人都达不到
B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
C. 基本标准就是合格标准
D. 卓越标准重在激励
满分：4分
8.对于来自上级的评价，下列说法对的是（ ）。
A. 受到上下级地位差异的局限
B. 偏见严重，应该替换为其他主体
C. 最为了解目标与工作内容、职责
D. 最为常用也最具价值
满分：4分
9.根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（ ）。
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
满分：4分
10.员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
满分：4分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.虚拟团队都是知识型团队。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.客户评价中的客户是指消费者和供应商。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
东财《绩效管理B》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（ ）。
A. 成绩记录法
B. 加权选择量表法
C. 行为锚定等级评价法
D. 行为观察法
满分：2分
2.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（ ）。
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
满分：2分
3.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（ ）。
A. 内容
B. 时间
C. 频率
D. 结果
满分：2分
4.标杆管理的不足之处在于（ ）。
A. 标杆管理的推行过程时间比较长
B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C. 标杆管理中目标标准不容易确定
D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制
满分：2分
5.被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
满分：2分
6.下列对于行为的描述，准确的是（ ）。
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
满分：2分
7.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（ ）。
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
满分：2分
8.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A. 客户关系图法
B. 工作流程图法
C. 业绩金字塔法
D. 组织绩效目标法
满分：2分
9.最常用的绩效评价主体组合为（ ）。
A. 下级与自我评价结合
B. 上级与自我评价结合
C. 上级与下级评价结合
D. 下级与客户评价结合
满分：2分
10.确定团队成员个人绩效考核维度的方法是（ ）。
A. 团队绩效目标
B. 业绩金字塔
C. 角色-业绩矩阵
D. 工作职责表
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ ）。
A. 外部市场指标与内部流程指标的平衡
B. 组织绩效指标与个人绩效指标的平衡
C. 财务指标与非财务指标的平衡
D. 现有业绩指标与未来发展指标的平衡
满分：4分
2.绩效指标的常用类型包括（ ）。
A. 经济指标
B. 行为指标
C. 素质指标
D. 结果指标
满分：4分
3.实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。
A. 被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处
B. 被选企业应在某一方面具备卓越的业绩
C. 被选企业应为本行业内的企业
D. 被选企业的整体业绩水平应高于本企业
满分：4分
4.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ）。
A. 企业形象
B. 质量
C. 新客户开发率
D. 盈利率
满分：4分
5.员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
满分：4分
6.下列属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A. 培训协调员
B. 绩效咨询顾问
C. 课程设计师
D. 绩效分析员
满分：4分
7.下列属于正式沟通形式的是（ ）。
A. 书面报告
B. 走动管理
C. 会议
D. 正式面谈
满分：4分
8.团队的基本类型有（ ）。
A. 虚拟团队
B. 项目团队
C. 工作或服务团队
D. 伙伴团队
满分：4分
9.绩效契约是（ ）。
A. 管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B. 管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C. 管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D. 管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
满分：4分
10.企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（ ）。
A. 找出现状与期望之间的差距
B. 改善组织工作氛围
C. 为了提高组织和员工的绩效
D. 为了满足企业绩效管理的各种需要
满分：4分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.客户评价中的客户是指消费者和供应商。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
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