东财15春《金融服务营销》在线作业(随机) 答案
东财15春《金融服务营销》在线作业一(随机)一、单选题：
1.被誉为“企业的脸”的是( )。 (满分:3)
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
2.公众第一次承认公共关系是( )年。 (满分:3)
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
3.赞助的目的不包括( )。 (满分:3)
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度
4.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是( )。 (满分:3)
A. 自填问卷
B. 网上问卷
C. 访问问卷
D. 电话调查
5.公共关系的要素是( )。 (满分:3)
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象
6.CS和CIS是( )。 (满分:3)
A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
7.网络传播的优点不包括( )。 (满分:3)
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空
覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高
8.知晓公众又称( )。 (满分:3)
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众
9.4P′S理论不包括( )。 (满分:3)
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
10.单向传播式的公共关系采取的是( )。 (满分:3)
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
11.( )是“职业公共关系的前奏”。 (满分:3)
A. 单向吹嘘式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 双向对称式的公共关系
12.经验效应是指( )。 (满分:3)
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
13.下列关于创造性思维发展的描述错误的是( )。 (满分:3)
A. 系统化于德国
B. 形成于美国
C. 前奏起于俄国
D. 丰富于日本
14.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的( )。 (满分:3)
A. 具体性
B. 重要性
C. 可行性
D. 可控性
15.公共关系的对象是( )。 (满分:3)
A. 公众
B. 广大公众
C. 人与人群
D. 特定的公众
16.公共关系传播的核心内容是( )。 (满分:3)
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
17.艾维?李所代表的是( )。 (满分:3)
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
18.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是( )。 (满分:3)
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣
19.以下不属于公共关系传播原则的是( )。 (满分:3)
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
20.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了( )。 (满分:3)
A. 论证
B. 调查
C. 策划
D. 评估
二、多选题：
1.公关意识的概念包括( )基本含义。 (满分:4)
A. 对公共关系如何影响公众的认识
B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C. 对公众地位、作用的认识
2.创造性思维方法包括( )。 (满分:4)
A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
3.按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为( )。 (满分:4)
A. 书面文献
B. 电子文献
C. 声像文献
D. 口头文献
4.社会组织的基本特征包括( )。 (满分:4)
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
5.公共关系的基本特征包括( )。 (满分:4)
A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以真诚为信条
D. 以短期为方针
E. 以公众为对象
6.企业文化的更新包括的步骤有( )。 (满分:4)
A. 传播企业精神
B. 反复探索
构筑新模式
C. 审时度势
适时更新
D. 发动群众
更新共识
7.组织的公众信息包括( )。 (满分:4)
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
8.希波克拉底对人类性格的划分包括( )。 (满分:4)
A. 粘液型
B. 综合型
C. 抑郁型
D. 胆汁型
E. 多血型
9.正文基本上包括( )。 (满分:4)
A. 研究方法
B. 研究目的
C. 调研结果
D. 结论和建议
10.按照调查的方法分,公共关系调查可分为( )。 (满分:4)
A. 实地观察调查法
B. 文献调查法
C. 实验调查法
D. 访谈法
E. 问卷调查法东财《金融服务营销》在线作业二(随机)
一、单选题：
1.公共关系的客体要素是( )。 (满分:3)
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
2.以下( )不是问卷调查法的优点。 (满分:3)
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
3.“逆头脑风暴法”是指( )。 (满分:3)
A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法
4.组建公共关系部的基本原则不包括( )。 (满分:3)
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则
5.( )是公共关系实务工作的必要前提。 (满分:3)
A. 传播实施
B. 调查研究
C. 公关策划
D. 公众分类
6.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于( )。 (满分:3)
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息
7.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有( )。 (满分:3)
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进
互为补充
共同发展
8.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是( )。 (满分:3)
A. 自填问卷
B. 网上问卷
C. 访问问卷
D. 电话调查
9.公共关系的主体要素是( )。 (满分:3)
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 组织形象
10.下列关于“CS”的基本观念错误的是( )。 (满分:3)
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
11.被誉为“企业的心”的是( )。 (满分:3)
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
12.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了( )。 (满分:3)
A. 论证
B. 调查
C. 策划
D. 评估
13.下列不属于“三名”的选项是( )。 (满分:3)
A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人
14.EQ（情绪智商）的基石是( )。 (满分:3)
A. 人际关系的管理
B. 认识自身的情绪
C. 认知他人的情绪
D. 自我激励
E. 妥善管理情绪
15.被誉为“企业的脸”的是( )。 (满分:3)
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
16.以下( )不是常规访谈调查法的优点。 (满分:3)
A. 富有灵活性
B. 访问效率高
C. 促进感情联络
D. 询问表回收率高
17.( )体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。 (满分:3)
A. 双向对称性的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向吹嘘式的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
18.信息的完全度又称为( )。 (满分:3)
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
19.企业识别系统的英文缩写是( )。 (满分:3)
A. CS
B. VIS
C. CIS
D. BIS
20.公众第一次承认公共关系是( )年。 (满分:3)
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
二、多选题：
1.创造性思维方法包括( )。 (满分:4)
A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
2.公关调研的过程是由( )基本步骤组成的。 (满分:4)
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
3.排列法可分为( )。 (满分:4)
A. 缺点排列法
B. 希望点排列法
C. 优点排列法
D. 特性排列法
4.一个成功的企业标记应该具备的特点有( )。 (满分:4)
A. 美观大方
B. 力求单纯
C. 设计独特
D. 适合性
E. 容易识别
5.公共关系人员必须具备( )。 (满分:4)
A. 较好的心理素质
B. 广泛的人际交往范围
C. 很好的职业道德
D. 良好的知识结构
E. 实用的能力技巧
6.公关部在组织内充当的角色为( )。 (满分:4)
A. “外交部”
B. 整体形象策划部
C. “宣传部”
D. 情报信息部
E. 决策参谋部
7.下列属于公共关系职能的有( )。 (满分:4)
A. 传播沟通
宣传造势
塑造形象
创造无形资产
B. 社会交往
组建网络
C. 平衡利益
协调关系
D. 咨询建议
参与决策
E. 采集信息
监测环境
8.下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是( )。 (满分:4)
A. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特?卡特李普和阿伦?森特
B. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维?李
C. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯?泰勒?巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治?克里尔
E. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华?伯纳斯
9.名牌的特性包括( )。 (满分:4)
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 结实与脆弱的对立统一
C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
E. 有限与无限的对立统一
10.按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括( )。 (满分:4)
A. 人际传播
B. 报纸传播
C. 电子媒介传播
D. 自身传播
E. 大众传播东财《金融服务营销》在线作业三(随机)
一、单选题：
1.调研报告的结构不包括( )。 (满分:3)
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
2.公共关系的客体要素是( )。 (满分:3)
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
3.具有“传播者职业化“的特点的是( )。 (满分:3)
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
4.单向传播式的公共关系采取的是( )。 (满分:3)
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
5.公共关系的基本矛盾是( )。 (满分:3)
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介
6.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是( )。 (满分:3)
A. 自填问卷
B. 网上问卷
C. 访问问卷
D. 电话调查
7.艾维?李所代表的是( )。 (满分:3)
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
8.( )的主导思想是“投公众之所好”。 (满分:3)
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
9.以下( )不是问卷调查法的优点。 (满分:3)
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
10.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的( )。 (满分:3)
A. 具体性
B. 重要性
C. 可行性
D. 可控性
11.公共关系与人际关系的关系是( )。 (满分:3)
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
12.以下不属于组织外部环境的选项是( )。 (满分:3)
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况
13.网络传播的优点不包括( )。 (满分:3)
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空
覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高
14.被誉为“企业的心”的是( )。 (满分:3)
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
15.下列关于公共关系与广告的说法中错误的是( )。 (满分:3)
A. 政府的喉舌、官方的工具
B. 都以传播为主要的工作手段
C. 都源于传播学
D. 是两门交叉学科
16.4P′S理论不包括( )。 (满分:3)
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
17.决定是否举办发布会最重要的是先确定( )。 (满分:3)
A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
18.以下不属于公共关系传播原则的是( )。 (满分:3)
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
19.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取( )。 (满分:3)
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略
20.“特尔斐法”指( )。 (满分:3)
A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
二、多选题：
1.名牌对经营者的利益影响包括( )。 (满分:4)
A. 获利功能
B. 促销功能
C. 竞争功能
D. 文化功能
E. 导购功能
2.维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为( )。 (满分:4)
A. 硬维系
B. 强化维系
C. 稳定维系
D. 软维系
3.四步工作法包括( )。 (满分:4)
A. 反馈评估
B. 论证
C. 调查研究
D. 公关策划
E. 传播实施
4.组织的内部信息包括( )。 (满分:4)
A. 组织的无形资产
B. 组织的贡献
C. 组织的历史
D. 组织的目标
E. 组织的政策与措施
5.组织的信息包括( )。 (满分:4)
A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
6.公关调研的过程是由( )基本步骤组成的。 (满分:4)
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
7.组织的公众信息包括( )。 (满分:4)
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
8.按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为( )。 (满分:4)
A. 书面文献
B. 电子文献
C. 声像文献
D. 口头文献
9.公关部在组织内充当的角色为( )。 (满分:4)
A. “外交部”
B. 整体形象策划部
C. “宣传部”
D. 情报信息部
E. 决策参谋部
10.以下属于公共关系评估的意义包括( )。 (满分:4)
A. 引起领导重视
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提
C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
D. 在现实生活中
评估还决定着公关公司是否该承接该项工作
客户是否满意、是否付款
能否获得某项荣誉
形成无形资产
E. 评估可以鼓舞士气
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