东财15春《旅行社经营管理》在线作业答案
东财15春《旅行社经营管理》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
满分：4分
2.申请设立国内旅行社，应当向所在地的（ ）管理旅游工作的部门申请批准。
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
满分：4分
3.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。
A. 控制
B. 创新
C. 协调
D. 领导
满分：4分
4.中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（ ）康泰旅行社合资成立的。
A. 美国
B. 日本
C. 香港
D. 泰国
满分：4分
5.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的（ ）。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
满分：4分
6.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A. 大城市
B. 沿海经济发达地区
C. 南方
D. 历史悠久的地区
满分：4分
7.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
满分：4分
8.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
满分：4分
9.旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（ ）。
A. 间接渠道
B. 直接渠道
C. 垂直渠道
D. 水平渠道
满分：4分
10.下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（ ）。
A. 企业实力
B. 旅游产品的自然属性
C. 市场差异性的大小
D. 产品所处的生命周期
满分：4分
2.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
满分：4分
3.现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
A. CRS
B. PMS
C. BSP
D. CMS
满分：4分
4.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A. 实
B. 新
C. 特
D. 精
满分：4分
5.我国的三大旅行社是（ ）、（ ）、（ ）。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 中国青年旅行社
满分：4分
6.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性。
A. 旅行社部门
B. 交通客运部门
C. 住宿业部门
D. 旅游景区
满分：4分
7.旅行社经理人员培训的内容有（ ）。
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
满分：4分
8.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
满分：4分
9.绩效考评的种类有（ ）。
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
满分：4分
10.中国公民的护照由（ ）颁发。
A. 外交部
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
满分：4分
11.旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、（ ）。
A. 制定招聘计划
B. 准备招聘信息
C. 实施招聘计划
D. 挑选录用
满分：4分
12.国际旅行社管理信息系统可以分为（ ）。
A. 国际旅游管理
B. 国内旅游管理
C. 出境旅游管理
D. 其他业务管理
满分：4分
13.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（ ）两种类型。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
满分：4分
14.公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
满分：4分
15.旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A. 目的地旅游组织部门
B. 住宿接待部
C. 旅游业务组织部门
D. 旅游景点区
满分：4分东财《旅行社经营管理》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
满分：4分
2.在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
A. travle service
B. travel agency
C. tourist agency
满分：4分
3.世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
满分：4分
4.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
满分：4分
5.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（ ）。
A. 水平分工体系
B. 垂直分工体系
满分：4分
6.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
满分：4分
7.团队是指由有经营权的旅游者组织（ ）人以上的出国旅游团。
A. 3
B. 5
C. 9
D. 10
满分：4分
8.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
满分：4分
9.（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A. 上海春秋国际
B. 康辉
C. 中国国际
D. 广州康泰
满分：4分
10.下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.影响旅行社持续发展的内部因素（ ）。
A. 人力资源开发
B. 营销网络体系
C. 旅游服务供应部门协调
D. 旅游产品质量的竞争
满分：4分
2.设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
满分：4分
3.绩效考评的种类有（ ）。
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
满分：4分
4.在供应紧张时，旅行社采购工作应以（ ）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（ ）为主。
A. 降低成本
B. 保证供应
满分：4分
5.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（ ）。
A. 企业实力
B. 旅游产品的自然属性
C. 市场差异性的大小
D. 产品所处的生命周期
满分：4分
6.中国公民的护照由（ ）颁发。
A. 外交部
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
满分：4分
7.旅行社的期间费用主要包括有（ ）。
A. 营业费用
B. 财务费用
C. 管理费用
满分：4分
8.旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A. 目的地旅游组织部门
B. 住宿接待部
C. 旅游业务组织部门
D. 旅游景点区
满分：4分
9.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、( )、( )等。
A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
满分：4分
10.信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（ ）。
A. 企业内部
B. 旅行社外部网的建设
C. 旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D. 旅行社客户咨询系统
满分：4分
11.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
满分：4分
12.旅行社国内结算的方式主要有（ ）。
A. 汇兑
B. 银行汇票
C. 支票
D. 银行本票
E. 委托收款
满分：4分
13.旅行社经理人员的管理职能是（ ）。
A. 计划
B. 组织与领导
C. 协调与控制
D. 检查与反馈
满分：4分
14.国际旅行社管理信息系统可以分为（ ）。
A. 国际旅游管理
B. 国内旅游管理
C. 出境旅游管理
D. 其他业务管理
满分：4分
15.旅行社企业文化建设的重要作用（ ）。
A. 凝聚作用
B. 协调作用
C. 激励作用
D. 辐射作用
满分：4分东财《旅行社经营管理》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A. 大型旅行社
B. 中型旅行社
C. 小型旅行社
满分：4分
2.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（ ）。
A. 水平分工体系
B. 垂直分工体系
满分：4分
3.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
满分：4分
4.旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
满分：4分
5.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
满分：4分
6.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
满分：4分
7.往返票回程不定日期的机票是（ ）。
A. ok票
B. open票
满分：4分
8.中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A. 400
B. １000
C. 5000
D. 100
E. 250
满分：4分
9.（《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
满分：4分
10.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A. 资本信用缺失
B. 质量信用缺失
C. 服务信用缺失
D. 合同信用缺失
满分：4分
2.行业协会的职能有（ ）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
满分：4分
3.旅行社服务采购的任务是（ ）。
A. 及时采购
B. 按照旅游者的需求进行采购
C. 降低成本
满分：4分
4.旅行社成本核算方法有（ ）。
A. 单团核算法
B. 等级核算法
C. 部门核算法
满分：4分
5.旅行社业务年检制度的主要内容有（ ）。
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
满分：4分
6.我国旅行社竞争策略有（ ）。
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
满分：4分
7.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）。
A. 资金筹措
B. 营业场所
C. 协作网络
D. 信用状况
E. 专业人才
满分：4分
8.旅行社产品促销组合包括（ ）几种方式。
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
满分：4分
9.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（ ）。
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
满分：4分
10.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
满分：4分
11.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
满分：4分
12.常见的新产品定价策略有（ ）。
A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 任意定价
满分：4分
13.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
满分：4分
14.现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
A. CRS
B. PMS
C. BSP
D. CMS
满分：4分
15.旅行社企业文化的构成要素（ ）。
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
满分：4分
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