东财15秋《金融服务营销x》在线作业（随机）答案
东财15秋《金融服务营销x》在线作业一（随机）试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共60分。）
1.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3分
2.公关信息的采集原则不包括（）。
A. 融度高
B. 向度明
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强
满分：3分
3.决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
满分：3分
4.以下（）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
满分：3分
5.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分：3分
6.广告分为（）。
A. 商业广告和公共关系广告
B. 商业广告和社会性广告
C. 商业广告和非商业性广告
D. 间接广告和直接广告
满分：3分
7.公众第一次承认公共关系是（ ）年。
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
满分：3分
8.（）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
满分：3分
9.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略
满分：3分
10.艾维李所代表的是（ ）。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3分
11.知晓公众又称（）。
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众
满分：3分
12.组建公共关系部的基本原则不包括（）。
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则
满分：3分
13.以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况
满分：3分
14.CS和CIS是（）。
A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
满分：3分
15.网络传播的优点不包括（）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高
满分：3分
16.以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
A. 富有灵活性
B. 访问效率高
C. 促进感情联络
D. 询问表回收率高
满分：3分
17.各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
满分：3分
18.调研报告的结构不包括（）。
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
满分：3分
19.名牌追求的目标是（）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
满分：3分
20.4P′S理论不包括（）。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
满分：3分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.公共关系与广告（）。
A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果
B. 广告种类多,公共关系种类少
C. 公共关系范围小,广告范围大
D. 广告窄,公共关系宽
E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的
满分：4分
2.根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。
A. 行为公众
B. 潜在公众
C. 非公众
D. 知晓公众
满分：4分
3.公共关系的直接功能包括（）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
满分：4分
4.以下属于公共关系评估的意义包括（）。
A. 引起领导重视
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提
C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
D. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
E. 评估可以鼓舞士气
满分：4分
5.根据公众对组织的态度将公众分为（）。
A. 行为公众
B. 边缘公众
C. 顺意公众
D. 逆意公众
满分：4分
6.公共关系策划中，制定计划包括（）。
A. 制定目标系统
B. 确定主题
C. 方案论证
D. 选择公共关系活动模式
E. 确定公众
满分：4分
7.组织的信息包括（）。
A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
满分：4分
8.组织最主要的公众有（）。
A. 内部员工
B. 消费者
C. 生产者
D. 竞争对手
满分：4分
9.传播效果的层次包括（）。
A. 情感层次
B. 态度层次
C. 行为层次
D. 信息层次
E. 物质层次
满分：4分
10.一个可行性的目标必须（）。
A. 具有现实性
B. 目标要有激励性、挑战性
C. 目标是可以测量的
D. 定性
满分：4分东财《金融服务营销》在线作业二（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共60分。）
1.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
满分：3分
2.“公众优先的意识”，又可称为（ ）。
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识
满分：3分
3.决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。
A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
满分：3分
4.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略
满分：3分
5.公关信息的采集原则不包括（）。
A. 融度高
B. 向度明
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强
满分：3分
6.（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略
满分：3分
7.（）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
A. 美国
B. 法国
C. 英国
D. 加拿大
满分：3分
8.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型
满分：3分
9.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息
满分：3分
10.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。
A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
满分：3分
11.4P′S理论不包括（）。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
满分：3分
12.“逆头脑风暴法”是指（）。
A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法
满分：3分
13.名牌追求的目标是（）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
满分：3分
14.“特尔斐法”指（）。
A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
满分：3分
15.公共关系的基本矛盾是（ ）。
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介
满分：3分
16.单向传播式的公共关系采取的是（）。
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
满分：3分
17.具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
满分：3分
18.以下说法中错误的是（）。
A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B. 使用的语言要简明扼要
C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分：3分
19.（）被誉为“公共关系之父”。
A. 爱德华伯纳斯
B. 阿伦森特
C. 艾维李
D. 乔治克里尔
满分：3分
20.以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。
A. 公关员
B. 公关公司
C. 公关部
D. 公关协会
满分：3分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.组织的内部信息包括（ ）。
A. 组织的无形资产
B. 组织的贡献
C. 组织的历史
D. 组织的目标
E. 组织的政策与措施
满分：4分
2.公共关系学的任务是研究（）。
A. 什么是公共关系
B. 由什么人去搞公共关系
C. 为什么搞公共关系
D. 怎么搞公共关系
E. 公共关系的历史、现状及规律
满分：4分
3.双向对称式的代表人物是（）。
A. 阿伦森特
B. 爱德华伯纳斯
C. 斯科特卡特李普
D. 艾维李
满分：4分
4.排列法可分为（）。
A. 缺点排列法
B. 希望点排列法
C. 优点排列法
D. 特性排列法
满分：4分
5.下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
A. 组织目标是公共关系策划立项的基础
B. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
C. 组织目标是公共关系策划的起点
D. 组织目标是公共关系策划的原动力
满分：4分
6.从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
满分：4分
7.本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。
A. 综合素质结构
B. 智能结构
C. 性别结构
D. 专业知识结构
E. 年龄结构
满分：4分
8.观察记录的记录方法有（）。
A. 卡片记录
B. 事后追记
C. 同步记录
D. 录音记录
满分：4分
9.公共关系的直接功能包括（）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
满分：4分
10.公共关系为组织提高效益表现在（）。
A. 提高经济效益
B. 提高人文效益
C. 提高社会整体效益
D. 提高环境效益
满分：4分东财《金融服务营销》在线作业三（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共60分。）
1.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
A. 为了双方的利益,和谐拓展
B. 寻求公众的理解、认同与接纳
C. 为了扩大自身影响而玩弄公众
D. 为了赢得公众的支持而取悦公众
满分：3分
2.公众第一次承认公共关系是（ ）年。
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
满分：3分
3.公共关系与人际关系的关系是（）。
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
满分：3分
4.单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
满分：3分
5.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短
满分：3分
6.4P′S理论不包括（）。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
满分：3分
7.公关信息的采集原则不包括（）。
A. 融度高
B. 向度明
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强
满分：3分
8.下列关于名牌的说法中错误的是（）。
A. 名牌的评定内容是品质和价值
B. 名牌的评定主体是组织与产品
C. 名牌的最终归属是著名品牌
D. 名牌的评定方式是认知和确定
满分：3分
9.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略
满分：3分
10.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
A. 合作调查
B. 随机捕捉
C. 开掘信息
D. 专题调查
满分：3分
11.（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论
满分：3分
12.系统抽样是指（）。
A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法
满分：3分
13.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息
满分：3分
14.名牌追求的目标是（）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
满分：3分
15.“公众优先的意识”，又可称为（ ）。
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识
满分：3分
16.赞助的目的不包括（ ）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度
满分：3分
17.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型
满分：3分
18.艾维李所代表的是（ ）。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系
满分：3分
19.以下（）不是观察法的优点。
A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性
满分：3分
20.组织的公众包括（）。
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众
满分：3分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.成功的创新包含（ ）层次。
A. 品牌形象创新
B. 市场创新
C. 组织形象创新
D. 管理创新
E. 科技与产品创新
满分：4分
2.公共关系策划中，制定计划包括（）。
A. 制定目标系统
B. 确定主题
C. 方案论证
D. 选择公共关系活动模式
E. 确定公众
满分：4分
3.组织的内部信息包括（ ）。
A. 组织的无形资产
B. 组织的贡献
C. 组织的历史
D. 组织的目标
E. 组织的政策与措施
满分：4分
4.问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
A. 分发
B. 媒介发布
C. 寄发
满分：4分
5.下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。
A. 标志
B. 企业LOGO
C. 吉祥物
D. 象征图案
E. 标准色
满分：4分
6.创造性思维训练所需的基本素质包括（）。
A. 创造素质
B. 身体素质
C. 知识素质
D. 心理素质
满分：4分
7.问卷一般包括（）。
A. 结语
B. 前言
C. 问候语
D. 主体
满分：4分
8.据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（）。
A. 移情效应
B. 定型效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
E. 近因效应
满分：4分
9.组织的信息包括（）。
A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
满分：4分
10.正文基本上包括（）。
A. 研究方法
B. 研究目的
C. 调研结果
D. 结论和建议
满分：4分
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