地大15秋《促销管理学》在线作业答案
地大15秋《促销管理学》在线作业一一、单选题：
1.( )比其他管理策略需要更深入的客户信息，而且由于依赖于客户的数量和价值改变的特性，因此需要更成熟的联系技术 (满分:4)
A. 集中策略
B. 区分策略
C. 个性化策略
D. 组合策略
2.( )即销售人员根据有关事实和理由来间接的否定客户异议。 (满分:4)
A. 转折处理法
B. 委婉处理法
C. 反驳法
D. 转化处理法
3.以下属于广告频率策略中固定频率策略的是( ) (满分:4)
A. 波浪序列型
B. 递升序列型
C. 均匀序列型
D. 递降序列型
4.以下不属于销售促进决策内容的是( ) (满分:4)
A. 把握销售促进功能
B. 确定销售促进目标
C. 选择销售促进工具
D. 评估销售促进效果
5.以下属于有条件补贴的是( ) (满分:4)
A. 延期付款
B. 一次性购买补贴
C. 凭发票扣抵补贴
D. 恢复库存补贴
二、多选题：
1.销售促进的功能包括( ) (满分:4)
A. 沟通功能
B. 激励功能
C. 协调功能
D. 竞争功能
2.成功销售主管应该是( ) (满分:4)
A. 贴心的主管
B. 多面手的主管
C. 高品质的主管
D. 开明的主管
3.折价优待常用的运用方式有( ) (满分:4)
A. 标签上的运用
B. 软质包装上的运用
C. 套袋式包装上的运用
D. 买一赠一时的运用
4.业绩考评的方法包括( ) (满分:4)
A. 横向比较法
B. 纵向分析法
C. 业绩考评法
D. 尺度考评法
5.零售补贴中，有条件补贴包括( ) (满分:4)
A. 延期付款
B. 广告补贴
C. 点存货补贴
D. 一次性购买补贴
6.根据外部群体与企业之间关系的不同可以划分为( ) (满分:4)
A. 做市商
B. 消费者
C. 机构组织
D. 中间商
7.寻找客户的方法包括( ) (满分:4)
A. 逐户访问法
B. 广告搜寻法
C. 连锁介绍法
D. 名人介绍法
8.在实施客户关系管理系统的过程中应坚持如下原则( ) (满分:4)
A. 转变传统管理理念
B. 合理调整组织结构
C. 实施业务重组
D. 获得高层领导支持
9.集点优待通常可分为( ) (满分:4)
A. 厂商集点优待
B. 零售商集点优待
C. 点券式集点优待
D. 赠品式集点优待
10.客户档案的内容包括( ) (满分:4)
A. 基础资料
B. 客户特征
C. 业务状况
D. 交易现状
三、判断题：
1.CRM的目的是从客户利益和企业利润两方面实现客户关系的价值最大化 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.目标激励是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能够心情愉快地开展工作( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.招聘工作也是销售工作( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.我国企业已经全面普及销售人员日报表管理( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.延期付款属于有条件补贴( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.一个有效的沟通过程，应首先确定沟通对象( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.集点优待与其他促销方式最大的差别在于时间上的拖延 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.一个理想的销售人员应当能够熟练地运用各种销售技巧，成功地说服客户( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.使用POP广告，通常是为了弥补媒体广告的不足，以强化零售终端对消费者的影响力( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.竞争插足法指渗透到竞争对手的销售市场中与之争夺客户( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确地大《促销管理学》在线作业二
一、单选题：
1.以下不属于人员销售特点的是( ) (满分:4)
A. 灵活性
B. 非选择性
C. 完整性
D. 长远性
2.( )是指每一家庭或个人在一定时期内（如1个月）内平均收到同一广告信息的次数 (满分:4)
A. 收视率
B. 信息传播平均频率
C. 每千个媒体接触者费用
D. 受众率
3.确定销售定额属于( ) (满分:4)
A. 环境激励
B. 目标激励
C. 精神激励
D. 物质激励
4.( )是指企业比照竞争者的广告开支决定本企业广告预算的多少，以保持竞争上的优势 (满分:4)
A. 百分率法
B. 量力而行法
C. 目标达成法
D. 竞争对抗法
5.以下不属于厂商集点优待的是( ) (满分:4)
A. 点券式集点优待
B. 赠品式集点优待
C. 凭证式集点优待
D. 积点卡式优待
二、多选题：
1.业绩考评的方法包括( ) (满分:4)
A. 横向比较法
B. 纵向分析法
C. 业绩考评法
D. 尺度考评法
2.广告时限策略，主要有( ) (满分:4)
A. 集中时间策略
B. 均衡时间策略
C. 季节时间策略
D. 节假日时间策略
3.提高大客户忠诚度的策略包括( ) (满分:4)
A. 优先向大客户供货
B. 向大客户开展关系营销
C. 及时向大客户供应新产品
D. 关注大客户的动态
4.一个有效的沟通过程，包括如下决策( ) (满分:4)
A. 确定沟通对象
B. 设计沟通信息
C. 选择沟通渠道
D. 建立反馈系统
5.销售促进的功能包括( ) (满分:4)
A. 沟通功能
B. 激励功能
C. 协调功能
D. 竞争功能
6.一个优秀的销售人员应具备广泛的知识面，包括( ) (满分:4)
A. 产品知识
B. 企业知识
C. 社会知识
D. 美学知识
7.企业在确定人员销售目标时应考虑下列因素的影响( ) (满分:4)
A. 企业营销目标
B. 客户购买行为
C. 企业促销策略
D. 市场供求状况
8.成功销售主管应该是( ) (满分:4)
A. 贴心的主管
B. 多面手的主管
C. 高品质的主管
D. 开明的主管
9.客户档案的内容包括( ) (满分:4)
A. 基础资料
B. 客户特征
C. 业务状况
D. 交易现状
10.优待券一般可分为( ) (满分:4)
A. 折价优待券
B. 集点优待券
C. 零售商型优待券
D. 厂商型优待券
三、判断题：
1.付费赠送是指企业为吸引消费者而采取的只要消费者购买某种特定商品即可获得赠品的销售促进方式 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.招聘工作也是销售工作( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.面谈是整个甄选工作的附属部分，一些人事招聘可以忽略这个环节( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.CRM的营销目的是以一定的成本取得新客户 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.薪金加佣金制度的缺点是该制度需要较多的有关记录和报告，从而增加了管理费用( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.目标激励是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能够心情愉快地开展工作( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.人员销售目标仅仅是为了追求最大的销售额( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.面谈按照深浅程度的不同可以分为流水式面谈和导向式面谈( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.免费样品是吸引消费者试用其产品的好办法，特别是在新产品进入市场时运用较为有效 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.通过销售人员的努力，客户异议在销售过程中是可以避免的( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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