西南交大16秋《管理学原理C》第1次作业答案
管理学原理C第1次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共8道小题)
1. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）
(A) 需求层次
(B) 激励程度
(C) 精神状态
(D) 主导需要
2. 为了明确企业计划的外部条件，其关键是（）
(A)定量预测
(B) 定性预测
(C) 环境预测
(D) 销售预测
3. 在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（ )
(A) 越少
(B) 越多
(C) 不变
(D) 时多时少
4. 管理的首要职能是（ ）
(A) 控制
(B) 领导
(C) 组织
(D) 计划
5. 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为（ ）
(A) 有利于中层干部的培养
(B) 使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题
(C) 充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足
(D) 提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率
6. 古典决策理论是基于（）假设提出来的
(A) 社会人
(B) 能动人
(C) 理性人
(D) 经济人
7. 领导者由于具有某些专门只是、特殊技能或知识而具有权力称为：
A .
(A) 强制权
(B) 法定权
(C) 个人影响权
(D) 专长权
8. 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是()
(A) 缩短上下级距离，密切上下级关系
(B) 信息纵向沟通快，管理费用低
(C) 管理严密、分工明确、上下级易于协调
(D) 被管理者有较大的自主性、积极性和满足感
四、主观题(共9道小题)
9. 目标管理是指？
10. 横向一体化是？
11. 非程序化决策是？
12. 正强化是？
13. 案例分析
1.
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，王厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……。
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸条：
王厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜
根据以上资料，请回答：
（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？
（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？
14. 康涅狄格互助保险公司的苏•雷诺兹
苏•雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作，目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔•芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲•兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一名“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
问题：影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系，你有何建议？
15. 怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义?
16. 组织文化是指？
17. 案例分析
1. 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
根据以上材料，请回答：
（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
（2）你对德姆的激励方法有何看法？
（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
管理学原理C第2次作业
一、单项选择题(只有一个选项正确，共8道小题)
1.领导权变理论专注的是()
(A) 领导者与被领导者及环境之间的相互影响
(B) 领导者个人特性对领导有效性的影响
(C) 领导者的行为对领导有效性的影响
(D) 领导方式的易变性
2. 在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导要有以下三方面的作用，除了()
(A) 指挥
(B) 协调
(C) 影响
(D) 激励
3. 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要重，属于保健因素的是（ ）
(A) 生理和自尊的需要
(B) 生理、安全和自我实现的需要
(C) 生理、安全和社交的需要
(D) 安全和自我实现的需要
4. 以下那种情况不是由于过分集权引起的？()
(A) 降低决策质量
(B) 降低企业员工的工作热情
(C) 增加企业各部门之间的摩擦
(D) 削弱了企业的应变能力
5. 下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？()
(A) 不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中
(B) 在非正式组织中传播着小道消息
(C) 非正式组织间有明显的竞争关系
(D) 非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力
6. 泰罗对管理理论的最大贡献是()
(A) 创建了管理理论
(B) 进行了动机研究
(C) 提出了科学管理双方的一次思想革命
(D) 使美国的工厂生产效率大幅度上升
7. 在人员的配备中，以下哪一条是不需要考虑的人员配备原则()
(A) 公开招聘
(B) 因事择人
(C) 动态平衡
(D) 因才使用
8. 在强化理论中，通过奖励那些组织上需要的行为从而使之加强属于( )
(A) 连续强化
(B) 间隙强化
(C) 正强化
(D) 负强化
四、主观题(共11道小题)
9. 正式沟通是指？
10. 简述组织设计的原则
11. 简述影响组织管理幅度的因素
12. 非正式沟通的特点。
13. 领导是指？
14. 前向一体化是指？
15. 前向一体化是指？
16. 作为一名管理人员，应如何理解“管理”工作的特殊含义？
17. 管理是指？
18. 激励是指？
19. 非正式领导指？
管理学原理C第3次作业
一、单项选择题(只有一个选项正确，共9道小题)
1. 上级将信息传达给下级是()
(A) 下行沟通
(B) 上行沟通
(C) 平行沟通
(D) 都不是
2. 把决策分为初始决策和追踪决策是根据()
(A) 决策的主体
(B) 决策需要解决的问题
(C) 决策调整的对象
(D) 决策涉及的时限
3. 在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是()
(A) 编码
(B) 传递
(C) 接收
(D) 译码
4. 管理是人类社会普遍存在的社会现象，它是伴随着（ ）出现而产生的。
(A) 自然界
(B) 人类
(C) 生物
(D) 组织
5. 高层管理者的主要工作是（）
(A) 决策
(B) 控制 C
(C) 协调
(D) 领导
6. 某公司不同品牌产品有不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（）
(A) 企业职能
(B) 顾客特点
(C) 不同产品
(D) 不同区域
7. 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？()
(A) 激励因素
(B) 保健因素
(C) 环境因素
(D) 人际因素
8. 被称为“一般管理之父”的是（）
(A) 泰罗
(B) 韦伯
(C) 法约尔
(D) 甘特
9. 管理的二重性是指（）
(A) 艺术性与科学性
(B) 基础性与边缘性
(C) 自然属性与社会属性
(D) 普遍性与重要性
四、主观题(共6道小题)
10. 决策的过程
11. 战略性计划是指？
12. 转移成本是指？
13. 什么是控制？控制的基本环节是什么？
14. 管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？
15. 2. D公司面向市场优化企业组织结构
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织结构方面的的改革主要有：
（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个只能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调经营各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
（2）生产组织管理从工艺专业向产品专业化。早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：
①该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；
②由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
（3）.改革科研体制.1991年以前。D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：
①技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；
②由于有了经济观念，，产品开发中的不合理费用得以减少。
（4）.引进多种经营体制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营体制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂方和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——爱达华有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
选择题：
（1）.D公司推行事业部制的主要目的是：
A .减少决策层次B .精简人员C .经营自主权下放D .提高决策效率
（2）.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：
A .企业科技人员地位下降 B . 企业科技人员收入下降
C .企业科技人员任务不饱满 D .企业长远科研项目停顿
（3）.对D公司的组织创新效果的评价，以下哪一点不甚正确：
A .带来了经济活力 B .无显著经济效益
C .带来了人事变动 D .获得了新的管理方式
（4）.D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：
A .决策混乱 B .企业文化不一致
C .总厂资金回收困难D .企业核心竞争能力下降
（5）.“一厂多制”最合理的理论概括是：
A .多种经营体制的互补 B .合资合作市大势所趋
C .经营资源的合理化配置D .宏观经济体制改革的微观化
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