东财16秋《网络营销理论与实务》在线作业二答案
东财16秋《网络营销理论与实务》在线作业二一、单选题：
1.能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是( ) (满分:2)
A. 目录直销
B. 电话直销
C. 电视直销
D. 网络直销
2.目前比较常见的强制性网络广告是( ) (满分:2)
A. 通栏广告
B. 垃圾邮件广告
C. 弹出式广告
D. 全屏广告
3.20世纪90年代初客户关系管理演化为( ) (满分:2)
A. 企业战略管理理论
B. “接触管理”理论
C. 供应链管理理论
D. 客户关怀理论
4.下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间( ) (满分:2)
A. 垂直渠道冲突
B. 水平渠道冲突
C. 竞争性冲突
D. 非竞争性冲突
5.下列说法中错误的是( ) (满分:2)
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
6.关系营销的目标是( ) (满分:2)
A. 企业实现利润最大化
B. 企业完全满足客户的各种需求
C. 企业与客户的“双赢”
D. 企业保持与所有客户的关系
7.客户关系管理是以( )为中心 (满分:2)
A. 产品
B. 销售
C. 客户
D. 生产
8.哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容( ) (满分:2)
A. 插页广告
B. 旗帜广告
C. 分类广告
D. 摩天楼广告
9.移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是( ) (满分:2)
A. 为用户提供大众型服务产品
B. 采取“拉进”式促销
C. 与用户互动
D. 锁定特定个人采取“推动”促销
10.市场营销是一个( )过程。 (满分:2)
A. 完整的、单向的
B. 零散的、循环的
C. 完整的、循环的
D. 零散的、单向的
二、多选题：
1.将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是( ) (满分:4)
A. 市场定位
B. 社区促销
C. 留住客户
D. 口碑营销和品牌营销
2.短信市场进入成熟期的三大标志是( ) (满分:4)
A. 市场规模不断加大
B. 市场规模增幅放缓
C. 市场规范和监管力度加大
D. 市场竞争格局趋于稳定
3.社区网站常用的收费包括( ) (满分:4)
A. 订户费
B. 使用费
C. 会员服务费
D. 广告
4.以下可以运用RFM法的情形是( ) (满分:4)
A. 公司为某项直邮寻求目标受众
B. 公司为提高知名度
C. 公司为目录营销活动寻求目标受众
D. 对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
5.网络隐私侵权的主要表现有( ) (满分:4)
A. 盗用银行帐号
B. 非法散布他人隐私
C. 窃取他人隐私
D. 网络监视及窃听
6.网上直接市场调查的方法有( )。 (满分:4)
A. Web网站调查法
B. 电子邮件法
C. 随机IP抽样法
D. 专题讨论法
7.以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是( ) (满分:4)
A. 市场环境
B. 价位
C. 目标市场
D. 企业成本结构
8.选择自动回复软件时，需要考虑的因素有( )。 (满分:4)
A. 个性化反馈
B. 自动通知
C. 自动跟踪发信
D. 更新能力
9.服务器的记录文件通常包括哪些信息( ) (满分:4)
A. 被浏览页面
B. 用户使用的浏览器
C. 用户停留的时间
D. 访问时间
10.关系营销中的利益相关人包括( ) (满分:4)
A. 客户
B. 供应商及分销商
C. 竞争对手
D. 银行、政府及内部员工
11.中间商可以按不同的标准进行分类。按其直接销售对象，可划分为( ) (满分:4)
A. 零售商
B. 经销商
C. 代理商
D. 批发商
12.整合营销传播的内涵包括( )。 (满分:4)
A. 以生产者为核心
B. 以资料库为基础
C. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
D. 以“一种声音”为内在支持点
E. 以各种传播媒介的整合运用为手段
13.下面计算网络广告费用的方法中对广告主有利的有( ) (满分:4)
A. CPP
B. CPA
C. CPM
D. CPC
14.信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是( ) (满分:4)
A. 会员入会时填写的基本资料
B. cookie可在会员上网时追踪资料
C. 电子邮件方式
D. 对会员做消费行为及心理的问卷调查
15.网络营销之所以和传统营销方式有所区别，原因在于( )。 (满分:4)
A. 售后服务
B. 技术手段
C. 营销方式
D. 产品种类
16.网络营销产生的技术基础是( )。 (满分:4)
A. 计算机通信技术的应用
B. 互联网的发展
C. 电脑的普及
D. 信息技术的发展
17.关于网络隐私权的说法中正确的有( ) (满分:4)
A. 网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护的特征
B. 网络隐私权是一种人格权
C. 知情权是网络隐私权的基本权利
D. 我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法
18.网络社区包括( )。 (满分:4)
A. BBS
B. 新闻组
C. 论坛
D. 博客
19.网络营销产生的主要原因是( )。 (满分:4)
A. 互联网技术的发展
B. 虚拟市场的形成
C. 个性化营销的需要
D. 降低成本的需要
20.社区的构成要素包括( ) (满分:4)
A. 人口
B. 地域
C. 有组织的社会经济活动及其管理机构
D. 维持集体生活所必需的共同行为规范及其制裁制度
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