东财16秋《金融服务营销x》在线作业三（随机）
v东财16秋《金融服务营销x》在线作业三（随机）一、单选题：
1.以下不是文献调查法的优点的是( )。 (满分:3)
A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
B. 可以超越时空条件的限制
了解到极其广泛的社会情况
C. 效率高、花费少
D. 具有具体性、生动性
2.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于( )。 (满分:3)
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息
3.( )的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。 (满分:3)
A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略
4.调研报告的结构不包括( )。 (满分:3)
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
5.下列关于公共关系与广告的说法中错误的是( )。 (满分:3)
A. 政府的喉舌、官方的工具
B. 都以传播为主要的工作手段
C. 都源于传播学
D. 是两门交叉学科
6.请选出下列错误的说法( )。 (满分:3)
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
7.( )是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。 (满分:3)
A. 美国
B. 法国
C. 英国
D. 加拿大
8.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是( )。 (满分:3)
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣
9.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了( )。 (满分:3)
A. 论证
B. 调查
C. 策划
D. 评估
10.公共关系的产生基础主要是( )。 (满分:3)
A. 业缘
B. 血缘
C. 地缘
D. 趣缘
11.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是( )。 (满分:3)
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略
12.被誉为“企业的脸”的是( )。 (满分:3)
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
13.公共关系与人际关系的关系是( )。 (满分:3)
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
14.以下( )不是常规访谈调查法的优点。 (满分:3)
A. 富有灵活性
B. 访问效率高
C. 促进感情联络
D. 询问表回收率高
15.公共关系的客体要素是( )。 (满分:3)
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
16.公共关系传播的核心内容是( )。 (满分:3)
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
17.系统抽样是指( )。 (满分:3)
A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法
18.下列关于“CS”的基本观念错误的是( )。 (满分:3)
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
19.对边缘公众的态度是( )。 (满分:3)
A. 做好转化工作
改变其态度
B. 加强沟通
争取他们的支持
C. 加强联系
有效地维持这种关系
20.公共关系的基本矛盾是( )。 (满分:3)
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介
二、多选题：
1.在抽样调查法中，常用的抽样方法有( )。 (满分:4)
A. 相互控制配额抽样法
B. 分层抽样法
C. 简单随机抽样法
D. 独立控制配额抽样法
E. 等距抽样法
2.以下( )素质是一个访员所必须的。 (满分:4)
A. 对调查工作有热心、感兴趣
愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打
软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正
态度亲切
平易近人
以外向性格为佳
3.公关人员的能力包括( )。 (满分:4)
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲
有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
4.提高问卷回复率的途径包括( )。 (满分:4)
A. 争取高知名度、权威性机构的支持
B. 要提高问卷设计质量
C. 挑选恰当的调查对象
D. 课题有吸引力
往往会影响被调查者的兴趣
E. 采用回复率较高的形式
5.公关调研的过程是由( )基本步骤组成的。 (满分:4)
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
6.战略型公共关系活动模式包括( )。 (满分:4)
A. 服务型
B. 宣传型
C. 征询型
D. 维系型
E. 建设型
7.企业文化定位要特别注意( )。 (满分:4)
A. 企业文化的创新性
B. 企业文化的对象性
C. 企业文化的可持续发展性
D. 企业文化的个性
8.创造性思维方法包括( )。 (满分:4)
A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
9.确定公关预算总额的方法有( )。 (满分:4)
A. 竞争对垒法
B. 固定比率法
C. 目标先导法
D. 投资报酬法
E. 量入为出法
10.公关人员所具备的知识结构包括( )。 (满分:4)
A. 公共关系的基础理论知识
B. 公共关系的基本实务知识
C. 与对象相关的特定的公共关系知识
D. 与公共关系密切相关的学科知识
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