东财16秋《绩效管理B》在线作业答案
东财《绩效管理B》在线作业三一、单选题：
1.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
2.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
3.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是( )。 (满分:2)
A. 内部标杆管理
B. 流程标杆管理
C. 职能标杆管理
D. 竞争标杆管理
4.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的( )。 (满分:2)
A. 预测效度
B. 效标效度
C. 内容效度
D. 结构效度
5.容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为( )。 (满分:2)
A. 行为观
B. 全面观
C. 结果观
D. 素质观
6.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及( )。 (满分:2)
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
7.学习成长绩效指标不包括( )。 (满分:2)
A. 评价企业信息能力的指标
B. 评价激励、授权与协作的指标
C. 评价员工能力的指标
D. 评价员工品质的指标
8.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。 (满分:2)
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
9.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用( )。 (满分:2)
A. 客户关系图法
B. 工作流程图法
C. 业绩金字塔法
D. 组织绩效目标法
10.所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
二、多选题：
1.在满分为100分的测试中，合格分数为60分，这个“60分”为( )。 (满分:4)
A. 描述性指标标准
B. 量化指标标准
C. 基本标准
D. 卓越标准
2.关于绩效评价周期的设置，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 与行业特征、任务类型有关
B. 如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好
C. 越频繁、越及时越好
D. 常规的周期设计以年度为单位
3.绩效面谈前，管理者应准备的材料包括( )。 (满分:4)
A. 《职位说明书》
B. 《绩效契约》
C. 关于员工的个人基本材料
D. 《绩效评估表》
4.员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为( )。 (满分:4)
A. 管理者因素
B. 环境因素
C. 员工因素
D. 技术因素
5.绩效计划的内容包括( )。 (满分:4)
A. 为实现绩效目标应“如何做”
B. 期望员工达到的工作结果
C. 在绩效周期内“做什么”
D. 为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能
6.绩效指标的常用类型包括( )。 (满分:4)
A. 经济指标
B. 行为指标
C. 素质指标
D. 结果指标
7.绩效契约是( )。 (满分:4)
A. 管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B. 管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C. 管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D. 管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
8.下列属于非正式沟通形式的是( )。 (满分:4)
A. 书面报告
B. 开放式办公
C. 走动管理
D. 会议
9.团队绩效指标应当( )。 (满分:4)
A. 被所有团队成员理解，共同承担
B. 由团队负责人独立承担
C. 与团队任务相一致
D. 与组织战略相一致
10.企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于( )。 (满分:4)
A. 找出现状与期望之间的差距
B. 改善组织工作氛围
C. 为了提高组织和员工的绩效
D. 为了满足企业绩效管理的各种需要
三、判断题：
1.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.相对评价法都是主观评价方法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.客户评价中的客户是指消费者和供应商。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.绩效沟通的有效形式是正式沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效管理的目的在于评价而不是改进。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理B》在线作业一
一、单选题：
1.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及( )。 (满分:2)
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
2.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
3.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用( )提取KPI。 (满分:2)
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
4.评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为( )。 (满分:2)
A. 全面观
B. 素质观
C. 行为观
D. 结果观
5.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是( )。 (满分:2)
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
6.“面向行为的考核指标”指的是( )。 (满分:2)
A. 着眼于员工“做什么”
B. 注重考核员工的任职资格和胜任能力
C. 侧重点在于员工“做了什么”
D. 主要评价员工的个性、特征、能力、性格、态度、创造性等
7.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。 (满分:2)
A. 时限指标
B. 时间指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
8.容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为( )。 (满分:2)
A. 行为观
B. 全面观
C. 结果观
D. 素质观
9.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。 (满分:2)
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
10.在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题。 (满分:2)
A. 比较产出结果对组织的贡献率
B. 删除与工作目标不符合的产出项目
C. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D. 设置更为全面的指标体系
二、多选题：
1.绩效沟通的目的在于( )。 (满分:4)
A. 严格执行绩效计划，杜绝变更
B. 与员工交流工作信息
C. 对员工进行严格监控
D. 及时发现问题，纠偏调整
2.绩效管理的组织基础不包括( )。 (满分:4)
A. 培训制度
B. 组织战略
C. 组织结构
D. 薪酬制度
3.团队绩效考核的前提有( )。 (满分:4)
A. 组织使命与团队目标
B. 明确考核内容
C. 设计考核流程
D. 确认考核客体
4.以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是( )。 (满分:4)
A. 战略目标自上而下分解
B. 最大限度激发员工的斗志
C. 强调对员工行为的激励
D. 财务与非财务指标相结合
5.绩效契约是( )。 (满分:4)
A. 管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B. 管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C. 管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D. 管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
6.员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为( )。 (满分:4)
A. 管理者因素
B. 环境因素
C. 员工因素
D. 技术因素
7.员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为( )。 (满分:4)
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
8.绩效目标确立的三个关键要素是( )。 (满分:4)
A. 管理者、员工与组织的共同参与
B. 绩效目标的来源
C. 绩效目标设置的原则
D. 绩效目标的种类
9.团队的特点有( )。 (满分:4)
A. 有共同目标
B. 可衡量的绩效目标
C. 有一定规模
D. 团队精神
10.战略导向的KPI体系的意义体现在( )。 (满分:4)
A. 能够最大限度地激发员工的斗志
B. 具有战略导向的牵引作用
C. 是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
D. 能够调动全员的积极性、主动性和创造性
三、判断题：
1.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的( )。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.绩效沟通的有效形式是正式沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理B》在线作业二
一、单选题：
1.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的( )。 (满分:2)
A. 预测效度
B. 效标效度
C. 内容效度
D. 结构效度
2.管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做( )。 (满分:2)
A. 绩效目标
B. 绩效制度
C. 绩效契约
D. 绩效计划
3.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。 (满分:2)
A. 时限指标
B. 时间指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
4.所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
5.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的( )。 (满分:2)
A. 管理目的
B. 战略目的
C. 沟通目的
D. 开发目的
6.下列对于行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
7.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用( )提取KPI。 (满分:2)
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
8.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于( )。 (满分:2)
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
9.KPI的设计原则不包括( )。 (满分:2)
A. 敏感性
B. 平衡性
C. 可控性
D. 全面性
10.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用( )。 (满分:2)
A. 客户关系图法
B. 工作流程图法
C. 业绩金字塔法
D. 组织绩效目标法
二、多选题：
1.员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为( )。 (满分:4)
A. 管理者因素
B. 环境因素
C. 员工因素
D. 技术因素
2.确定团队绩效考核维度的方法有( )。 (满分:4)
A. 组织绩效目标
B. 客户关系图
C. 工作流程图
D. 业绩金字塔
3.平衡计分卡是( )。 (满分:4)
A. 是核心的战略管理与执行工具
B. 适用于政府部门
C. 不适用于IT行业
D. 是先进的绩效衡量工具
4.绩效契约是( )。 (满分:4)
A. 管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
B. 管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
C. 管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果
D. 管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约
5.团队绩效考核结果的应用( )。 (满分:4)
A. 集体工资
B. 个人绩效工资
C. 集体奖励计划
D. 个体奖金
6.对于员工的自我评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 可以提高员工的自我管理意识
B. 分数往往偏高
C. 最为真实、客观
D. 主要用于开发目的
7.对于来自同事的评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 应用得当，可以增强团队协作
B. 评价结果最可靠
C. 由于存在竞争关系，容易出现偏差
D. 应用不当，容易产生内讧
8.下面关于绩效考核表述对的是( )。 (满分:4)
A. 绩效考核注重事后评价
B. 绩效考核侧重判断与评估
C. 绩效考核是绩效管理的流程步骤之一
D. 绩效只出现在管理活动的特定阶段
9.绩效管理系统由( )共同构成。 (满分:4)
A. 绩效管理结果应用体系
B. 绩效管理流程体系
C. 绩效管理制度设计体系
D. 绩效管理组织责任体系
10.根据开展标杆管理的层次可将其分为( )。 (满分:4)
A. 过程标杆管理
B. 管理标杆管理
C. 产品标杆管理
D. 战略标杆管理
三、判断题：
1.绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.标杆管理就是标准化管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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