东财16秋《市场营销学B》在线作业二（随机）
东财16秋《市场营销学B》在线作业二（随机）一、单选题：
1.市场营销导向是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、( )和社会三者利用关系所持的态度、思想和观念。 (满分:4)
A. 公众
B. 顾客
C. 竞争者
D. 员工
2.围绕标准化的产品和服务来定制服务 ( )大规模定制形式。 (满分:4)
A. 是
B. 不是
C. 可能是
D. 不知道
3.下列不属于营业推广的特征的是( ) (满分:4)
A. 传播信息
B. 刺激
C. 邀请
D. 评价
4.( )认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 (满分:4)
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
5.在企业营销实践中，存在着五种营销导向：( )、( )、( )、( )、( )。 (满分:4)
A. 生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念、社会营销观念
B. 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
C. 竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念
D. 生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念
6.战略控制有两种工具可以利用，即( )。 (满分:4)
A. 营销能力分析和竞争能力分析
B. 营销效益等级评定和营销审计
C. 战略审计和营销调研
D. 系统分析与动态分析
7.总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列( )。 (满分:4)
A. 好处
B. 利润
C. 利益
D. 效益
8.产品组合的( )是企业生产经营的产品线的多少。 (满分:4)
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性
9.公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的( )运用的促销组合策略。 (满分:4)
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
10.( )是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 (满分:4)
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求
11.( )是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。 (满分:4)
A. 市场需求
B. 市场潜量
C. 市场总量
D. 市场容量
12.以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是( ) (满分:4)
A. 工业品
B. 消费品
C. 服务
D. 其它
13.需求管理是市场营销管理的( )。 (满分:4)
A. 实质
B. 职能
C. 义务
D. 本质
14.恩格尔系数即用于购买( )的支出占家庭收入的比重 (满分:4)
A. 服装
B. 住房
C. 教育
D. 食品
15.与( )相同的是，产品导向也产生于卖方市场条件。 (满分:4)
A. 生产导向
B. 推销导向
C. 市场营销导向
D. 社会市场营销导向
二、多选题：
1.消费者市场具有的特点主要有( )。 (满分:4)
A. 产品的生命周期短
B. 商品的专业技术性不强
C. 商品的价格需求弹性较大
D. 购买者众多
但交易数量零星
E. 供求矛盾频繁
2.自然环境的变化主要呈现的动向有( )。 (满分:4)
A. 某些物质资源即将短缺
B. 能源成本增加导致企业生产经营成本上升
C. 环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加
D. 政府对自然资源管理日益加强
E. 政府加强对环境保护方面的干预
3.企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准有( )。 (满分:4)
A. 经济性
B. 控制性
C. 适应性
D. 可变性
E. 选择性
4.下列属于渠道管理决策的有( )。 (满分:4)
A. 选择渠道成员
B. 培训渠道成员
C. 激励渠道成员
D. 评价渠道成员
E. 渠道改进安排
5.下列属于人员促销特征的有( )。 (满分:4)
A. 人与人面对面的接触
每一方可以近距离观察对方的反应
B. 允许建立各种关系
注重个人之间的人际关系培养
C. 购买者觉得有义务去听取对方的建议
D. 做出某些让步、诱导或赠送等好处
刺激消费者的购买欲望
E. 邀请消费者实施当前购买行为
6.下列属于促销工具的有( )。 (满分:4)
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公共关系与宣传
E. 直接营销
7.采用现金折扣要考虑的因素有( )。 (满分:4)
A. 折扣比例
B. 给予折扣的时间限制
C. 付清全部货款的期限
D. 折扣数量
E. 折扣利息
8.一个优秀的中间商应该具备( )。 (满分:4)
A. 经营者的能力、人格、声望均佳
B. 资金能力和金融机构的信用度高
C. 从业人员的关系、素质及稳定性好
D. 与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系
E. 有较好的合作精神
9.顾客总成本由( )构成。 (满分:4)
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精力成本
E. 精神成本
10.总顾客价值由( )构成。 (满分:4)
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 货币价值
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