东财17春《金融服务营销X》在线作业二（随机）答案
东财17春《金融服务营销X》在线作业二（随机）一、单选题：
1.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有( )。 (满分:3)
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进
互为补充
共同发展
2.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的( )。 (满分:3)
A. 具体性
B. 重要性
C. 可行性
D. 可控性
3.享有“创造技法之母”之称的是( )。 (满分:3)
A. 匿名咨询法
B. 默写法
C. 检核表法
D. 集思广益法
E. 排列法
4.调研报告的结构不包括( )。 (满分:3)
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
5.以下( )不是问卷调查法的优点。 (满分:3)
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
6.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于( )。 (满分:3)
A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
7.单向吹嘘式的公共关系特点是( )。 (满分:3)
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
8.4P′S理论不包括( )。 (满分:3)
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
9.具有“传播者职业化“的特点的是( )。 (满分:3)
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
10.( )是公共关系实务工作的必要前提。 (满分:3)
A. 传播实施
B. 调查研究
C. 公关策划
D. 公众分类
11.( )强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 (满分:3)
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
12.“特尔斐法”指( )。 (满分:3)
A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法
13.公共关系与人际关系的关系是( )。 (满分:3)
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
14.各种调查方法的采用取舍原则不包括( )。 (满分:3)
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
15.企业文化建设的起点是( )。 (满分:3)
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
16.以下公共关系模式不属于战术型的类型是( )。 (满分:3)
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型
17.被誉为“企业的心”的是( )。 (满分:3)
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
18.公共关系的客体要素是( )。 (满分:3)
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
19.( )决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 (满分:3)
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论
20.公共关系的评价指标是( )。 (满分:3)
A. 政治立场
B. 经济指标
C. 社会指标
D. 美誉度
二、多选题：
1.CIS导入作业程序分为( )。 (满分:4)
A. 完成与执行导入阶段
B. CIS动机目标确立阶段
C. 形象策略确立阶段
D. 监督评估阶段
E. 设计作业展开阶段
F. 调查阶段
2.从效果上分类，公共关系的目标可分为( )。 (满分:4)
A. 满意目标
B. 厌恶目标
C. 中立目标
D. 最优目标
3.企业文化的更新包括的步骤有( )。 (满分:4)
A. 传播企业精神
B. 反复探索
构筑新模式
C. 审时度势
适时更新
D. 发动群众
更新共识
4.成功的创新包含( )层次。 (满分:4)
A. 品牌形象创新
B. 市场创新
C. 组织形象创新
D. 管理创新
E. 科技与产品创新
5.企业理念系统应该包括( )。 (满分:4)
A. 企业目标
B. 信息个性
C. 公众心理
D. 审美情趣
6.公关部在组织内充当的角色为( )。 (满分:4)
A. “外交部”
B. 整体形象策划部
C. “宣传部”
D. 情报信息部
E. 决策参谋部
7.信息社会的主要特点包括( )。 (满分:4)
A. 生产为中心使社会和经济得以发展
多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识
信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动
而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
8.提高问卷回复率的途径包括( )。 (满分:4)
A. 争取高知名度、权威性机构的支持
B. 要提高问卷设计质量
C. 挑选恰当的调查对象
D. 课题有吸引力
往往会影响被调查者的兴趣
E. 采用回复率较高的形式
9.按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括( )。 (满分:4)
A. 人际传播
B. 报纸传播
C. 电子媒介传播
D. 自身传播
E. 大众传播
10.公关人员所具备的知识结构包括( )。 (满分:4)
A. 公共关系的基础理论知识
B. 公共关系的基本实务知识
C. 与对象相关的特定的公共关系知识
D. 与公共关系密切相关的学科知识
感谢，下载了好几个学期了，全100分
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