东财17春《绩效管理X》在线作业一二三答案
东财17春《绩效管理X》在线作业一一、单选题：
1.KPI的设计原则不包括( )。 (满分:2)
A. 敏感性
B. 平衡性
C. 可控性
D. 全面性
2.最常用的绩效评价主体组合为( )。 (满分:2)
A. 下级与自我评价结合
B. 上级与自我评价结合
C. 上级与下级评价结合
D. 下级与客户评价结合
3.被称为“同质性信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
4.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的( )。 (满分:2)
A. 管理目的
B. 战略目的
C. 沟通目的
D. 开发目的
5.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用( )。 (满分:2)
A. 客户关系图法
B. 工作流程图法
C. 业绩金字塔法
D. 组织绩效目标法
6.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是( )。 (满分:2)
A. 内部标杆管理
B. 流程标杆管理
C. 职能标杆管理
D. 竞争标杆管理
7.被称为“稳定性系数”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 考评者内部信度
B. 考评量表的结构信度
C. 再测信度
D. 内容效度
8.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是( )。 (满分:2)
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
9.在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题。 (满分:2)
A. 比较产出结果对组织的贡献率
B. 删除与工作目标不符合的产出项目
C. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D. 设置更为全面的指标体系
10.下列对于行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
二、多选题：
1.绩效评价周期的设置应该( )。 (满分:4)
A. 考虑实施的成本与应用
B. 与行业特征及指标类型相匹配
C. 以年度考核最为适宜
D. 越短越好
2.下列属于个体评价方法中的行为法的是( )。 (满分:4)
A. 行为观察量表法
B. 图尺度法
C. 行为锚定等级量表法
D. 关键事件法
3.关于绩效评价表格的作用，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 记录和评价绩效的工具
B. 储存绩效信息的载体
C. 考虑到信息的安全性，应对员工保密
D. 专供管理者使用的管理工具
4.绩效面谈是一种( )。 (满分:4)
A. 往往包含绩效反馈与改进两个目的
B. 非正式面谈
C. 可以多人参加
D. 正式面谈
5.对于来自上级的评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 受到上下级地位差异的局限
B. 偏见严重，应该替换为其他主体
C. 最为了解目标与工作内容、职责
D. 最为常用也最具价值
6.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是( )。 (满分:4)
A. 绩效咨询顾问
B. 客户联系员
C. 课程设计师
D. 培训协调员
7.下列属于个体评价方法中的因素考核法的是( )。 (满分:4)
A. 评级量表法
B. 图尺度评价法
C. 行为观察量表法
D. 关键事件法
8.绩效辅导的实施应避免( )。 (满分:4)
A. 只关注当前问题的解决
B. 经常性的辅导
C. 注重提升员工能力
D. 只在出现问题时辅导
9.对于来自同事的评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 应用得当，可以增强团队协作
B. 评价结果最可靠
C. 由于存在竞争关系，容易出现偏差
D. 应用不当，容易产生内讧
10.团队的基本类型有( )。 (满分:4)
A. 虚拟团队
B. 项目团队
C. 工作或服务团队
D. 伙伴团队
三、判断题：
1.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.绩效沟通的有效形式是正式沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.绩效管理的目的在于评价而不是改进。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.排序法属于结果导向型评价方法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理X》在线作业二
一、单选题：
1.被称为“同质性信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
2.一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作( )。 (满分:2)
A. 内容效度
B. 预测效度
C. 构想效度
D. 结构效度
3.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是( )。 (满分:2)
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
4.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用( )。 (满分:2)
A. 工作流程图法
B. 组织绩效目标法
C. 业绩金字塔法
D. 客户关系图法
5.“面向行为的考核指标”指的是( )。 (满分:2)
A. 着眼于员工“做什么”
B. 注重考核员工的任职资格和胜任能力
C. 侧重点在于员工“做了什么”
D. 主要评价员工的个性、特征、能力、性格、态度、创造性等
6.评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为( )。 (满分:2)
A. 全面观
B. 素质观
C. 行为观
D. 结果观
7.所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
8.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的( )。 (满分:2)
A. 结构效度
B. 内容效度
C. 预测效度
D. 效标效度
9.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
10.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
二、多选题：
1.根据开展标杆管理的层次可将其分为( )。 (满分:4)
A. 过程标杆管理
B. 管理标杆管理
C. 产品标杆管理
D. 战略标杆管理
2.关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 越详细越好
B. 应考虑直线管理者与员工的理解与使用
C. 根据评价目的可以选择不同的表格项目
D. 应侧重于人力资源部门的使用便利性
3.行为型的指标在设置标准时，一般会( )。 (满分:4)
A. 设定基本标准
B. 采用描述性指标标准
C. 设定卓越标准
D. 采用量化指标标准
4.绩效管理系统由( )共同构成。 (满分:4)
A. 绩效管理结果应用体系
B. 绩效管理流程体系
C. 绩效管理制度设计体系
D. 绩效管理组织责任体系
5.下面关于绩效管理表述对的是( )。 (满分:4)
A. 绩效管理伴随管理活动的全过程
B. 绩效管理具有前瞻性和过程性
C. 绩效管理侧重判断与评估
D. 绩效管理是一个完整的过程
6.结果型的指标在设置标准时，一般会( )。 (满分:4)
A. 设定卓越标准
B. 设定基本标准
C. 采用描述性指标标准
D. 采用量化指标标准
7.战略导向的KPI体系的意义体现在( )。 (满分:4)
A. 能够最大限度地激发员工的斗志
B. 具有战略导向的牵引作用
C. 是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
D. 能够调动全员的积极性、主动性和创造性
8.平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括( )。 (满分:4)
A. 如何实现组织考评与个体考评的衔接
B. 平衡计分卡各指标的权重设置
C. 指标的创建和量化
D. 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
9.根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为( )。 (满分:4)
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
10.对于来自同事的评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 应用得当，可以增强团队协作
B. 评价结果最可靠
C. 由于存在竞争关系，容易出现偏差
D. 应用不当，容易产生内讧
三、判断题：
1.客户评价中的客户是指消费者和供应商。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.虚拟团队都是知识型团队。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的( )。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理X》在线作业三
一、单选题：
1.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。 (满分:2)
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
2.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用( )提取KPI。 (满分:2)
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
3.标杆管理的不足之处在于( )。 (满分:2)
A. 标杆管理的推行过程时间比较长
B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C. 标杆管理中目标标准不容易确定
D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制
4.下列对于员工行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 该工程师能够处理任何突发事件
B. 她在公共场合看起来很邋遢
C. 他穿着油渍的裤子
D. 他是一个诚实的人
5.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及( )。 (满分:2)
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
6.内部流程指标不包括( )。 (满分:2)
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
7.最常用的绩效评价主体组合为( )。 (满分:2)
A. 下级与自我评价结合
B. 上级与自我评价结合
C. 上级与下级评价结合
D. 下级与客户评价结合
8.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
9.所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
10.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的( )。 (满分:2)
A. 管理目的
B. 战略目的
C. 沟通目的
D. 开发目的
二、多选题：
1.下面关于绩效考核表述对的是( )。 (满分:4)
A. 绩效考核注重事后评价
B. 绩效考核侧重判断与评估
C. 绩效考核是绩效管理的流程步骤之一
D. 绩效只出现在管理活动的特定阶段
2.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是( )。 (满分:4)
A. 可以随时进行，不必拘泥形式
B. 管理者对员工的监控与制约
C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D. 员工对管理者的诉苦与邀功
3.团队绩效指标应当( )。 (满分:4)
A. 被所有团队成员理解，共同承担
B. 由团队负责人独立承担
C. 与团队任务相一致
D. 与组织战略相一致
4.以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是( )。 (满分:4)
A. 战略目标自上而下分解
B. 最大限度激发员工的斗志
C. 强调对员工行为的激励
D. 财务与非财务指标相结合
5.绩效面谈前，管理者应准备的材料包括( )。 (满分:4)
A. 《职位说明书》
B. 《绩效契约》
C. 关于员工的个人基本材料
D. 《绩效评估表》
6.下列属于正式沟通形式的是( )。 (满分:4)
A. 书面报告
B. 走动管理
C. 会议
D. 正式面谈
7.绩效沟通的目的在于( )。 (满分:4)
A. 严格执行绩效计划，杜绝变更
B. 与员工交流工作信息
C. 对员工进行严格监控
D. 及时发现问题，纠偏调整
8.绝对评价法包括( )。 (满分:4)
A. 强制分布法
B. 简单排序法
C. 交替排序法
D. 配对比较法
9.下面关于基本标准与卓越标准表述对的是( )。 (满分:4)
A. 基本标准大部分人都达不到
B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
C. 基本标准就是合格标准
D. 卓越标准重在激励
10.设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括( )。 (满分:4)
A. 可能出现的问题
B. 预期时间安排
C. 谈话目标
D. 设计开场白
三、判断题：
1.虚拟团队都是知识型团队。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的( )。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.绩效沟通的有效形式是正式沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.相对评价法都是主观评价方法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.排序法属于结果导向型评价方法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.当员工表现良好时不需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
在做作业，求解题参考资料。
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