北语17春《消费者心理与行为》在线作业满分答案
北语17春《消费者心理与行为》作业4一、单选题：
1.在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是( )。 (满分:4)
A. 少年消费者群
B. 女性消费者群
C. 青年消费者群
D. 中年消费者群
2.( )的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。 (满分:4)
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
3.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？( ) (满分:4)
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
4.( )是“潜在的推销员”。 (满分:4)
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
5.把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是( )。 (满分:4)
A. 独立橱窗
B. 半透明橱窗
C. 分类橱窗
D. 特写橱窗
6.日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于( )因素的影响。 (满分:4)
A. 信息加工
B. 阶层文化
C. 经验
D. 需要
7.消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的( )。 (满分:4)
A. 感受性心理
B. 敏感性心理
C. 习惯性心理
D. 倾向性心理
8.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的( )。 (满分:4)
A. 习得性
B. 动态性
C. 相对稳定性
D. 实用性
9.最具有民族特色的消费文化是( )。 (满分:4)
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
10.在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于( )。 (满分:4)
A. 渗透定价法
B. 尾数定价法
C. 整数定价法
D. 声望定价法
11.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于( )。 (满分:4)
A. 全新产品
B. 革新产品
C. 改进产品
D. 换代产品
12.人们对新产品的怀疑主要是为了规避( )。 (满分:4)
A. 生理风险
B. 功能风险
C. 黄金风险
D. 心理风险
13.下列购买态度中经常发生的是( )。 (满分:4)
A. 隐蔽性拒绝
B. 一般性拒绝
C. 彻底性拒绝
D. 随意性拒绝
14.端午节龙舟赛属于( )消费习俗。 (满分:4)
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
15.( )媒体具有保存期较长的心理特点。 (满分:4)
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
二、多选题：
1.如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有( )。 (满分:4)
A. 性别
B. 收入
C. 年龄
D. 职业
E. 教育程度
2.我国的民族传统对消费行为的影响主要表现为( )。 (满分:4)
A. 消费行为上的大众化
B. 消费支出中的重积累和计划性
C. 认知商品时的品牌意识
D. 消费习俗
E. 消费习惯
3.商品包装具有以下心理功能( )。 (满分:4)
A. 识别功能
B. 便利功能
C. 美化功能
D. 联想功能
E. 使用功能
4.与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括( )。 (满分:4)
A. 广泛性差，回收率低
B. 有"只此一张"的亲切感
C. 可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D. 反馈时间长
E. 容易给人垃圾邮件的感觉
5.在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有( )。 (满分:4)
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
三、判断题：
1.封闭式柜台增加了消费者与商品联系的中间环节，扩大了距离感，适用于不宜或无法直接挑选的商品销售。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.从社会学角度看，商品是由品质、品韵和品德三种属性所构成，其中品质是构成名牌的基础。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.一般来说，家庭购买力越强，共同决策的观念越浓厚。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.电视广告是目前企业使用最普遍的广告媒体。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
17春《消费者心理与行为》作业3
一、单选题：
1.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为( )。 (满分:4)
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
2.心理活动的独立性较差，消费动机主要源于生理性需要的消费群体是( )。 (满分:4)
A. 儿童消费群体
B. 少年消费者群体
C. 青年消费群体
D. 老年消费群体
3.下面哪类消费群体的消费过程更理智？( ) (满分:4)
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
4.( )是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。 (满分:4)
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
5.对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是( )。 (满分:4)
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
6.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用( )进行决策。 (满分:4)
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 社会协商决策
7.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是( )。 (满分:4)
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
8.消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
9.下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？( ) (满分:4)
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
10.( )认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。 (满分:4)
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
11.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？( ) (满分:4)
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
12.消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的( )。 (满分:4)
A. 安全性原则
B. 流动性原则
C. 盈利性原则
D. 保本性原则
13.消费流行的本质在于其标准的( )。 (满分:4)
A. 抽象性
B. 主观性
C. 客观性
D. 盲目性
14.消费者决策过程的初始阶段是( )。 (满分:4)
A. 作出决策
B. 寻求信息
C. 确认问题
D. 方案评估
15.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
二、多选题：
1.消费者购买决策过程包括( )。 (满分:4)
A. 引起需要
B. 寻找信息
C. 评级方案
D. 决定购买
E. 购后行为
2.个体受群体行为规范影响产生的心理活动有( )。 (满分:4)
A. 群体舆论
B. 模仿心理
C. 从众心理
D. 循环刺激心理
E. 同化作用与心理认同
3.按消费者购买目标的选定程度区分，消费者购买行为类型分为( )。 (满分:4)
A. 全确定型
B. 半确定型
C. 不确定型
D. 理智型
E. 感情型
4.消费链的影响因素包括( )。 (满分:4)
A. 政治因素
B. 经济因素
C. 生产和技术因素
D. 文化因素
E. 心理因素
5.按消费者在购买现场的情感反应区分，消费者购买行为类型分为( )。 (满分:4)
A. 沉着型
B. 温顺型
C. 活泼型
D. 反抗型
E. 激动型
三、判断题：
1.参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.购买对象决策是决策的核心和首要问题。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.当消费活动以群体的规模进行时，对个体消费产生影响，但是不利于推动社会消费的进步。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.消费者均衡是指消费者谋求使用既定的货币收入，已最大限度地满足自己的消费需要。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.消费者群体内部的规范，不论成文与否，对该群体成员都有约束力，且作用形式相同。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
17春《消费者心理与行为》作业2
一、单选题：
1.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的( )。 (满分:4)
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
2.通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。这种功能属于消费者态度的( )。 (满分:4)
A. 导向功能
B. 认知功能
C. 表现功能
D. 自卫功能
3.消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为( )。 (满分:4)
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
4.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于( )。 (满分:4)
A. 理论型
B. 经济型
C. 政治型
D. 宗教型
5.( )在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。 (满分:4)
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
6.( )销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。 (满分:4)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
7.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于( )。 (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
8.( )最早提出了气质的体液学说。 (满分:4)
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
9.( )销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。 (满分:4)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
10.( )是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。 (满分:4)
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
11.情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于( )。 (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
12.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
13.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的( )。 (满分:4)
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
14.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
15.按照需要的对象，可以分为( )和精神的需要。 (满分:4)
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
二、多选题：
1.高级神经活动类型说将高级神经活动划分为四种基本类型，包括( )。 (满分:4)
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 安静型
D. 抑制型
E. 外倾型
2.消费者态度在消费者购买行为中具有以下功能( )。 (满分:4)
A. 选择功能
B. 适应功能
C. 认知功能
D. 表现功能
E. 自卫功能
3.常见的逆反心理现象有( )。 (满分:4)
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
E. 认知逆反
4.性格的基本特征是( )。 (满分:4)
A. 社会性
B. 情绪性
C. 意志性
D. 不确定性
E. 理智性
5.按照需要的起源，可以将需要分为( )。 (满分:4)
A. 精神的需要
B. 社会的需要
C. 发展的需要
D. 享受的需要
E. 自然的需要
三、判断题：
1.活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.构成消费者态度的三要素一致性越强，则态度越容易改变。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.经济型性格的人倾向于务实，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.气质的调节说由波兰心理学家斯特里劳提出，他把气质单独区分开来。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.情感动机是指基于感情与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
17春《消费者心理与行为》作业1
一、单选题：
1.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是( )。 (满分:4)
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
2.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有( )年。 (满分:4)
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
3.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的( )。 (满分:4)
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
4.被称为“行为主义之父”的心理学家( )提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。 (满分:4)
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
5.( )是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。 (满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
6.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了( )。 (满分:4)
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
7.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是( )，约85%的信息通过该感觉取得。 (满分:4)
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
8.心理活动的( )过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。 (满分:4)
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
9.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是( )。 (满分:4)
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
10.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为( )。 (满分:4)
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
11.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是( )。 (满分:4)
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
12.直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是( )。 (满分:4)
A. 人口环境
B. 文化环境
C. 自然环境
D. 经济环境
13.企业所采取的全部营销策略、手段必须以( )为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。 (满分:4)
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
14.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于( )。 (满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
15.消费者行为的基础是( )。 (满分:4)
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
二、多选题：
1.观察法是消费者心理与行为研究的一种重要方法，具体形式为( )。 (满分:4)
A. 实验室试验法
B. 自然实验法
C. 直接观察法
D. 自我观察法
E. 行为记录法
2.在研究消费者心理与行为的过程中，应从本学科的特点出发，遵循相应的原则，具体包括( )。 (满分:4)
A. 整体性原则
B. 客观性原则
C. 超前性原则
D. 联系性原则
E. 主观性原则
3.以下属于问卷调查法的优点的是( )。 (满分:4)
A. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察
B. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法
C. 调查速度较快
D. 问卷的回收率一般较低
E. 对被调查者有一定的要求
4.消费者购买行为过程大致可分为五个阶段，包括( )。 (满分:4)
A. 识别需要阶段
B. 搜集信息阶段
C. 分析选择阶段
D. 决定购买阶段
E. 购后评价阶段
5.记忆过程包括以下几个环节( )。 (满分:4)
A. 识记
B. 保持
C. 回忆
D. 再认
E. 知觉
三、判断题：
1.调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.消费者心理是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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