北航17春《营销学原理》在线作业一二三答案
北航《营销学原理》在线作业一一、单选题：转载请注明无忧答案www.ap5u.com
1.品牌资产包括以下哪个部分？( ) (满分:3)
A. 品牌的专有技术
B. 品牌美誉度
C. 品牌联想
D. 以上选项均属于品牌资产
2.企业选择几个互不相关的戏份市场作为目标市场，并根据每个目标市场消费者的需求，向其提供相应的产品。这是属于( )的目标市场选择的类型。 (满分:3)
A. 产品专业化
B. 有选择的专业化
C. 产品/市场集中
D. 市场专业化
3.某缝纫机生产厂派人到某大商场，在消费者面前演示缝纫机的使用情况，其促销手段属于( )。 (满分:3)
A. 人员推销
B. 广告宣传
C. 公共关系
D. 营业推广
4.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境( )的特征。 (满分:3)
A. 客观性
B. 多变性
C. 差异性
D. 相关性
5.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用( )方式取得。 (满分:3)
A. 直接采购
B. 互惠购买
C. 大量购买
D. 租赁
6.消费者的购后评价主要取决于( )。 (满分:3)
A. 心理因素
B. 产品质量和性能发挥状况
C. 付款方式
D. 他人态度
7.引起消费者购买动机的根本原因是( )。 (满分:3)
A. 爱美
B. 广告
C. 便宜
D. 需求
8.商家将牙膏和牙刷包装在一起成为“旅行装”，这属于包装策略中的( )。 (满分:3)
A. 分类包装策略
B. 类似包装策略
C. 附赠品包装策略
D. 综合包装策略
9.企业最显著、最独特的首要核心职能是( )。 (满分:3)
A. 市场营销
B. 生产功能
C. 财务功能
D. 推销职能
10.王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是( )。 (满分:3)
A. 影响者和决策者
B. 倡议者、影响者和使用者
C. 倡议者、影响者和购买
D. 倡议者、影响者、决策者和使用者
二、多选题：
1.市场细分的作用是( )。 (满分:4)
A. 有利于确定企业发展目标
B. 有利于发现市场机会
C. 有利于企业正确制定营销组合策略
D. 有利于提高企业的竞争力
2.顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述正确的是( ) (满分:4)
A. 发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客
B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客
C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意
D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
3.企业主动降价的原因可能包括( )。 (满分:4)
A. 产能过剩，需要降价扩大销售
B. 竞争激烈，必须降价应战
C. 企业本身能够大规模降低成本，有降价空间，可以通过价格战打击对手
D. 市场可替代产品逐渐增多，逐渐失去市场竞争力
4.影响渠道设计的因素主要有( )。 (满分:4)
A. 产品因素
B. 市场因素
C. 企业自身因素
D. 经济形势
5.顾客总成本包括( )。 (满分:4)
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本
6.企业在选择目标市场时需考虑的因素有( )。 (满分:4)
A. 企业资源
B. 产品同质性
C. 市场同质性
D. 产品所处的生命周期阶段
7.在以下有关呼叫中心的表述中，正确的是 ( ) (满分:4)
A. 帮助企业建立一个统一的客户接触入口
B. 顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一。
C. 与顾客数据库没有关系
D. 在顾客关系管理系统中占的比重非常大。
8.品牌使用者策略包括( )。 (满分:4)
A. 生产者品牌
B. 中间商品牌
C. 混合品牌
D. 许可品牌
9.以下变量中，属于组织市场细分的宏观变量的是( )。 (满分:4)
A. 企业（组织）规模
B. 企业（组织）驻地
C. 公司生产和运营能力
D. 技术创新能力
10.产品生命周期成长期的主要的营销策略包括( )。 (满分:4)
A. 进一步提高产品智利，增加花色品种，改进包装
B. 广告促销应转为突出特色，建立形象，建立顾客偏好，提高忠诚度
C. 开辟新的分销渠道，扩大商业网点，进一步进行市场渗透，拓展市场空间
D. 适时降价吸引更多购买者。
三、判断题：
1.为了占领货架，企业的品牌越多越好。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.推销员与消费者洽谈时，让步的幅度越大，越容易达到推销目的。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.市场供求关系是影响价格的最重要因素。 ( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.经纪人/代理商与商人批发商的最大不同在于是否对产品拥有所有权。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5."商务休闲--简约而不简单"表达了利郎男装的品牌定位。 ( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.市场占有率是批企业的产品或劳务销售额在行业内该产品或服务的销售额的比重。一般来说，市场占有率高的企业，利润率要高于市场占有率低的企业。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.因为市场细分是基于顾客需求的不同，因此越细越好。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.企业的产品线越长就能越好地满足消费者的多样化的需求，企业盈利就越高。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.顾客就是来买企业产品的人。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
北航《营销学原理》在线作业二
一、单选题：
1.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和( )。 (满分:3)
A. 选择性保留
B. 选择性专业化
C. 选择分销
D. 选择定位
2.( )主要指协助企业促销,销售和经销其产品给最终购买者的机构。 (满分:3)
A. 供应商
B. 中间商
C. 制造商
D. 广告商
3.企业选择几个互不相关的戏份市场作为目标市场，并根据每个目标市场消费者的需求，向其提供相应的产品。这是属于( )的目标市场选择的类型。 (满分:3)
A. 产品专业化
B. 有选择的专业化
C. 产品/市场集中
D. 市场专业化
4.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境( )的特征。 (满分:3)
A. 客观性
B. 多变性
C. 差异性
D. 相关性
5.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的中间商推销其产品，这种分销策略属于( )。 (满分:3)
A. 密集分销
B. 选择分销
C. 独家分销
D. 个别分销
6.在问题类产品中，有希望转为明星类产品，且企业有实力，则企业对该产品可采用( )。 (满分:3)
A. 维持策略
B. 收割策略
C. 发展策略
D. 放弃策略
7.有的企业不使用品牌，其主要原因是( )。 (满分:3)
A. 使用品牌太麻烦
B. 以免其他竞争者模仿或冒充自己的品牌
C. 产品是同质产品，没有特点
D. 使用品牌不利于竞争
8.王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是( )。 (满分:3)
A. 影响者和决策者
B. 倡议者、影响者和使用者
C. 倡议者、影响者和购买
D. 倡议者、影响者、决策者和使用者
9.引起消费者购买动机的根本原因是( )。 (满分:3)
A. 爱美
B. 广告
C. 便宜
D. 需求
10.某商店经营以下四类产品，其中( )类一般适宜采用声望定价策略。 (满分:3)
A. 小食品
B. 儿童服装
C. 高档化妆品
D. 文具用品
二、多选题：
1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为( )。 (满分:4)
A. 普通消费品
B. 劳务
C. 耐用品
D. 非耐用品
2.以下属于有关整合营销沟通操作程序的陈述正确的是( ) (满分:4)
A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展
B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场
C. 根据数据库提供的信息开展联络管理
D. 只是综合地计划各种媒体的使用。
3.在以下有关呼叫中心的表述中，正确的是 ( ) (满分:4)
A. 帮助企业建立一个统一的客户接触入口
B. 顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一。
C. 与顾客数据库没有关系
D. 在顾客关系管理系统中占的比重非常大。
4.以下有关天然接触点的陈述正确的是 ( ) (满分:4)
A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中
B. 这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法
C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象
D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点
5.属于影响消费者购买行为的营销刺激因素的是( )。 (满分:4)
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 分销
6.进行有效市场细分应具备的条件是( )。 (满分:4)
A. 可衡量性，容易区分
B. 可实现性，量力而行，可以接受
C. 可盈利性，有利可图
D. 稳定性，有发展潜力。
7.以下有关80/20客户金字塔的解释准确的是( )。 (满分:4)
A. 80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客
B. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
C. 企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务
D. 留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力。
8.市场细分的作用是( )。 (满分:4)
A. 有利于确定企业发展目标
B. 有利于发现市场机会
C. 有利于企业正确制定营销组合策略
D. 有利于提高企业的竞争力
9.4Ps营销理论中的“4P“是指( )。 (满分:4)
A. 产品
B. 价格
C. 地点
D. 促销
10.市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为( )几种类型。 (满分:4)
A. 明星类
B. 瘦狗类
C. 奶牛类
D. 问号类
三、判断题：
1.对于单价较低的日常生活必需品应以公共关系为主进行推销。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.顾客就是来买企业产品的人。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3."商务休闲--简约而不简单"表达了利郎男装的品牌定位。 ( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.市场占有率是批企业的产品或劳务销售额在行业内该产品或服务的销售额的比重。一般来说，市场占有率高的企业，利润率要高于市场占有率低的企业。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.在消费品市场上，因其市场范围广，应更多地采取拉式策略，尤其以广播和营业推广为首选。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.著名的苹果公司始终是靠成本聚焦战略赢得竞争优势的。 ( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.因为市场细分是基于顾客需求的不同，因此越细越好。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.推式促销策略是企业通过营销中间商把产品推销给终端顾客。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.为了占领货架，企业的品牌越多越好。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为2.00元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为1.90元，这就叫数量折扣。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
北航《营销学原理》在线作业三
一、单选题：
1.引起消费者购买动机的根本原因是( )。 (满分:3)
A. 爱美
B. 广告
C. 便宜
D. 需求
2.某缝纫机生产厂派人到某大商场，在消费者面前演示缝纫机的使用情况，其促销手段属于( )。 (满分:3)
A. 人员推销
B. 广告宣传
C. 公共关系
D. 营业推广
3.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用( )方式取得。 (满分:3)
A. 直接采购
B. 互惠购买
C. 大量购买
D. 租赁
4.( )主要指协助企业促销,销售和经销其产品给最终购买者的机构。 (满分:3)
A. 供应商
B. 中间商
C. 制造商
D. 广告商
5.集中性市场营销策略的最大优点是( )。 (满分:3)
A. 扬长避短，形成相对优势
B. 风险小
C. 能满足不同消费者的需要
D. 有利于标准化大规模生产
6.消费者的购后评价主要取决于( )。 (满分:3)
A. 心理因素
B. 产品质量和性能发挥状况
C. 付款方式
D. 他人态度
7.对于牙膏牙刷这种日化产品，如果顾客分散在广大的地区，则一般更适合采取( )的渠道。 (满分:3)
A. 短而窄的分销渠道
B. 短而宽的分销渠道
C. 长而宽的分销渠道V长而窄的分销渠道
8.品牌资产包括以下哪个部分？( ) (满分:3)
A. 品牌的专有技术
B. 品牌美誉度
C. 品牌联想
D. 以上选项均属于品牌资产
9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是( )。 (满分:3)
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
10.有的企业不使用品牌，其主要原因是( )。 (满分:3)
A. 使用品牌太麻烦
B. 以免其他竞争者模仿或冒充自己的品牌
C. 产品是同质产品，没有特点
D. 使用品牌不利于竞争
二、多选题：
1.消费者购买行为的类型有( )。 (满分:4)
A. 习惯型购买行为
B. 交换型购买行为
C. 协调型购买行为
D. 复杂型购买行为
2.CI的构成要素分别包括( )。 (满分:4)
A. MI
B. BI
C. FI
D. VI
3.进行有效市场细分应具备的条件是( )。 (满分:4)
A. 可衡量性，容易区分
B. 可实现性，量力而行，可以接受
C. 可盈利性，有利可图
D. 稳定性，有发展潜力。
4.以下变量中，属于组织市场细分的宏观变量的是( )。 (满分:4)
A. 企业（组织）规模
B. 企业（组织）驻地
C. 公司生产和运营能力
D. 技术创新能力
5.企业的营销战略具有的显著特点是( )。 (满分:4)
A. 强调长期的影响
B. 需要有公司的投入
C. 集中在组织内的业务层次
D. 与财务的密切关系。
6.影响生产者购买决策的基础性因素是( )。 (满分:4)
A. 商品质量
B. 价格
C. 服务
D. 商品的外观
7.4Ps营销理论中的“4P“是指( )。 (满分:4)
A. 产品
B. 价格
C. 地点
D. 促销
8.企业可以采用哪些方法来收集原始数据( )。 (满分:4)
A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 专家估计法
9.下列属于关系营销的特征是( )。 (满分:4)
A. 双向信息沟通与交流
B. 协同合作的战略过程
C. 双赢的营销活动
D. 以反馈为职能的管理系统
10.只要具备了( )这一条件时,企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 (满分:4)
A. 市场对价格反映迟钝
B. 生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降
C. 市场对价格高度敏感
D. 低价能形成潜在竞争者的进入障碍
三、判断题：
1.市场供求关系是影响价格的最重要因素。 ( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.企业的产品线越长就能越好地满足消费者的多样化的需求，企业盈利就越高。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.为了占领货架，企业的品牌越多越好。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.SWOT分析框架中，S、W是对外部环境分析的结果。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.顾客就是来买企业产品的人。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.经纪人/代理商与商人批发商的最大不同在于是否对产品拥有所有权。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.推式促销策略是企业通过营销中间商把产品推销给终端顾客。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.市场占有率是批企业的产品或劳务销售额在行业内该产品或服务的销售额的比重。一般来说，市场占有率高的企业，利润率要高于市场占有率低的企业。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为2.00元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为1.90元，这就叫数量折扣。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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